normativa archivos - Enreach ES https://enreach.es/blog/tag/normativa/ Mon, 24 Mar 2025 09:58:39 +0000 es hourly 1 https://enreach.es/wp-content/uploads/2023/01/favicon-1-125x125.png normativa archivos - Enreach ES https://enreach.es/blog/tag/normativa/ 32 32 Normativa de las líneas 900 para empresas en España https://enreach.es/blog/normativa-lineas-900-para-empresas-espana/ Thu, 25 Jan 2024 08:05:00 +0000 https://enreach.es/?p=47746 Te explicamos qué empresas deben utilizarlos y qué normativas existen con respecto a la emisión de llamadas desde líneas 900.

La entrada Normativa de las líneas 900 para empresas en España se publicó primero en Enreach ES.

]]> Las líneas 900 son números de teléfono empleados por empresas a los que se llama de forma gratuita desde fijos y móviles nacionales. Y, como todos los números especiales, están sujetos a una normativa en España que las empresas deben cumplir.

A diferencia de otros números de tarificación adicional, los 900 son obligatorios para determinadas empresas y también la normativa es más flexible que con los números 902 a la hora de emitir llamadas.

Aquí te explicamos qué empresas deben utilizarlos y qué normativas existen.

son obligatorias para atención al cliente en determinadas empresas

Si tu empresa ofrece servicios de carácter básico de interés general, debe utilizar este tipo de números que son gratuitos para quien llama. 

Las empresas de servicios de carácter básico de interés general son las siguientes:

  • Empresas de suministro de agua, gas y electricidad.
  • Servicios financieros y de seguros.
  • Servicios postales.
  • Transporte aéreo, ferroviario y por carretera.
  • Servicios de protección para la salud.
  • Servicios de saneamiento y residuos.

 

se pueden emplear legalmente para emisión de llamadas

A diferencia de los números 902, que la normativa dice que no se pueden emplear para emisión de llamadas por el sobrecoste que implica devolver la llamada, las líneas 900 sí que se pueden emplear para emisión de llamadas sin necesidad de cambiar el caller ID ya que son gratuitos para el cliente.

Desde el mes de febrero de 2025, además, existe una nueva norma con la que las empresas tienen prohibido el realizar llamadas comerciales desde números móviles. Por ello, las empresas están contratando líneas 900 para la emisión de llamadas comerciales. Puedes consultar precio aquí.

no conllevan coste para quien les llama

Llamar a estos números es gratis para el llamante y la empresa es quien se hace cargo del coste de cada llamada.

Del mismo modo, llamar desde ellos conlleva un coste para la empresa que, además, es superior al de llamar desde un número geográfico.

¿QUIERES CONTRATAR O INFORMARTE MÁS?

En Enreach somos un operador especializado en líneas 900 y atención al cliente. Ponte en contacto con nuestro equipo de expertos llamando al 900 670 750 o escribiendo en el chat que se encuentra más abajo para obtener presupuesto y más información. 

La entrada Normativa de las líneas 900 para empresas en España se publicó primero en Enreach ES.

]]>