Las comunicaciones en la nube son un traje a medida tanto para PYMEs como para grandes corporaciones. El SIP Trunk, que es el sistema que te permite realizar llamadas por Internet, no es una excepción.

¿CÓMO SABER SI NECESITAS UN TRONCAL SIP? REALIZA UN AUTODIAGNÓSTICO.

Para saber si tu negocio necesita un SIP Trunk te animamos a dar respuesta a estas cuatro preguntas:

• ¿Pagas mucho por tu factura telefónica?

  Seguro que lo has escuchado un millón de veces: las llamadas por VoIP son más económicas que las llamadas tradicionales. No nos queremos poner demasiado técnicos, pero en las comunicaciones por cable los recursos necesarios para, por ejemplo, realizar llamadas internacionales o de larga distancia son mucho más extensos. Mientras que usando Internet, estas operaciones son mucho más ágiles y suponen un ahorro sustancial al final de mes.

• ¿Tu número de trabajadores o el volumen de llamadas están sujetos a una estacionalidad?

  Si tu empresa pertenece a un sector con muchos cambios en la carga de trabajo y tu volumen de recursos es distinto a lo largo del año, el troncal SIP te facilitará el dar de alta y de baja líneas y terminales. Como el entorno de la telefonía cloud es 100% digital, no es necesario lidiar con líneas físicas, por lo tanto, para modificar lo que tienes contratado solo es cuestión de hacer un par de clics.

• ¿Necesitas una numeración internacional?

  Llamar desde un número local siempre genera más confianza entre tus clientes. Ya no es necesario contar con una tienda física en cada uno de los países que tiene presencia tu empresa, como las numeraciones geográficas también están en la nube, el SIP Trunk te permite operar con números de (casi) todo el mundo.

• ¿Cuentas con el personal adecuado para instalar un troncal SIP y poner en marcha una centralita SIP?

  Quizás esta es de las preguntas más importantes, ya que la instalación de este sistema no es tan sencilla como se puede imaginar. Asegúrate de que alguien de tu empresa conoce como montarla paso a paso. Si necesitas ayuda para configurar tu sistema, no dudes en ponerte en contacto con nuestros expertos llamando al 900 670 750.

NO HAY SIP TRUNK SIN CENTRALITA

El troncal SIP es muy versátil y puede conectarse tanto a centralitas físicas (on-premise) como a centralitas virtuales. Antes de instalar un SIP Trunk es necesario tener una de las dos. Si no cuentas ni con una ni con otra, te recomendamos apostar por una centralita virtual ya que incluyen actualizaciones de software, soporte técnico y solución de problemas en las cuotas. Ideal para aquellas empresas que no tienen un departamento TI.

La entrada ¿Cómo saber si necesitas un troncal SIP? Realiza un autodiagnóstico. se publicó primero en Enreach ES.

A medida que más organizaciones buscan formas de incluir un sistema telefónico PBX como uno de sus canales digitales, es esencial tener en cuenta que las empresas de todo el mundo pueden beneficiarse de esta inclusión.

La comunicación eficiente es el alma de las operaciones. Si a los clientes les resulta difícil comunicarse con una empresa, en última instancia, perderá ingresos y disminuirá su productividad.

Para ayudarlo a gestionar las llamadas entrantes sin problemas, el sistema telefónico PBX es la solución.

¿Qué es un sistema telefónico PBX?

Un Private Branch Exchange (PBX o centralita) es el sistema telefónico de una empresa especializado para intercambiar llamadas entre usuarios en líneas locales. El sistema también permite a estos usuarios compartir varias líneas telefónicas externas.

El propósito principal del sistema PBX es reducir costes, ya que si todas las líneas que necesita utilizar una empresa se originaran en la central local del proveedor de servicios telefónicos, el coste sería muy elevado.

El proveedor de servicios ejecuta una línea troncal (SIP Trunk) conectada a una instalación de conmutación en sus instalaciones como solución alternativa. A partir de ahí, se pueden configurar líneas que atienden a varias extensiones.

Si bien un sistema PBX usa Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) al igual que el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP), es fácil confundirlos. La diferencia viene a través de la logística y cómo se operan y se utilizan.

¿Qué es una centralita móvil y cuáles son sus funciones?

La centralita móvil es un PBX alojado donde los móviles funcionan como extensiones telefónicas. También se pueden utilizar teléfonos VoIP. Además, los móviles no utilizan conexión a Internet para las llamadas telefónicas.

• La centralita móvil gestiona las llamadas telefónicas y las desvía a las extensiones fijas o móviles.
  Desde las líneas móviles se puede llamar directamente usando el número de teléfono móvil y se pueden recibir llamadas entrantes desde el PBX.
  Los móviles pueden transferir llamadas telefónicas, desviarlas, recibir llamadas telefónicas desde el PBX y mucho más.

¿Cuáles son los beneficios de usar una centralita móvil?

1) Las llamadas internas son gratis

Todas las llamadas realizadas desde extensiones fijas a móviles y desde móviles a extensiones de empresa o fijos son totalmente gratuitas. Así, las llamadas entre trabajadores de la empresa son gratuitas.

2) Se consigue movilidad total

¿Teletrabajo? ¿Moverse mientras se trabaja? ¿Recibir llamadas mientras se está fuera de la oficina? Todo esto y mucho más es posible porque el teléfono móvil pasa a formar parte de la centralita, lo que permite una total movilidad y no perder ninguna llamada.

3) No se pierden llamadas

Además de conseguir una movilidad total, se pueden dar de alta los móviles en colas de espera y crear diversas estrategias de llamada para que las llamadas de la empresa siempre sean atendidas.

4) No se necesita Internet

Debido a que no se requiere acceso a Internet, éstas son llamadas regulares y siempre se escuchan con alta calidad de sonido. Ser un servicio móvil regular es especialmente importante, porque la fuerza de una conexión a Internet puede fluctuar y afectar negativamente a la calidad de la llamada. Sin embargo, debido a que no está utilizando Internet, se olvida de ese problema.

5) No requiere configuración

Los teléfonos IP requieren configuración. Con los móviles, todo lo que se tiene que hacer es insertar la tarjeta SIM proporcionada por el proveedor y la extensión estará funcionando.

6) Se unifica todo: fijo-móvil-centralita

En lugar de tener un sistema telefónico donde todo funciona disociado casi como si no fuera parte de la misma empresa, aquí se dispone de un sistema telefónico donde los móviles son verdaderas extensiones. Pueden transferir y recibir llamadas desde la centralita, ser parte de colas de espera, horarios de oficina y mucho más. Definitivamente, lo que deben ser las líneas móviles profesionales.

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6 formas en que el SIP Trunk pueden mejorar las comunicaciones empresariales

1) Reducir el coste de equipos costosos

A diferencia de los troncales comerciales tradicionales y los PRI (sistemas telefónicos tradicionales con interfaz de velocidad primaria), los SIP Trunk proporcionan a las empresas múltiples números geográficos y líneas telefónicas mediante el uso de una centralita IP y conexión a Internet, sin necesidad de costosas tarjetas de troncales ni equipo adicional.

2) Operar de manera eficiente

La convergencia del tráfico de voz y datos en un único servicio de acceso es más eficiente y rentable que pagar por troncales de voz y servicios de acceso a Internet separados. Sin embargo, es esencial con SIP que haya un ancho de banda de Internet adecuado para satisfacer las necesidades de voz y datos, así como ofrecer un buen servicio para priorizar el tráfico de voz y garantizar la calidad de la llamada.

3) Escalabilidad

Si una empresa necesita más capacidad de llamadas de voz con PRI tradicionales, debe comprar más troncales e instalar el equipo de terminación asociado. Sin embargo, gracias al SIP Trunk, el crecimiento es tan fácil como llamar al proveedor de servicios, aumentar el ancho de banda de la conexión de datos y comprar más conexiones virtuales de troncales SIP.

4) Ahorrar en Costes de Larga Distancia

Los servicios de larga distancia suelen ser mucho menos costosos con el enlace SIP Trunk. Las llamadas SIP se realizan a través de Internet y sólo se transfieren a la PSTN (Red Telefónica Pública Conmutada, esto es, las llamadas locales y de larga distancia son posibles gracias a ella) en un punto cercano al número marcado. El SIP Trunk, por lo tanto, ofrece opciones asequibles de llamadas de larga distancia e internacionales, así como otras funciones, como identificador de llamadas avanzado, nombre de la persona que llama y correo de voz.

5) Confiabilidad

Pueden ocurrir fallos técnicas e interrupciones en el servicio, por lo que es fundamental encontrar un proveedor de SIP Trunk que tenga monitoreo de red las 24 horas del día, así como redundancia de red para proporcionar un enrutamiento alternativo para las llamadas de una empresa en caso de emergencia.

6) Flexibilidad

Dado que los números SIP no están vinculados a una ubicación en particular, se puede tener una presencia virtual en cualquier área donde opere el proveedor de la empresa. Se pueden activar números de teléfono para una región específica incluso antes de que se abra un sitio o crear números de teléfono locales para las áreas en las que presta servicios, incluso si no tiene una oficina física en esa región.

En definitiva, el SIP Trunk mejora las capacidades de la centralita a través de la agregación de reglas para estar siempre disponible, la grabación de llamadas, el establecimiento de horarios y la utilización de la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la atención al cliente y optimizar el trabajo del equipo. Además, añade de manera sencilla puestos en la nube sin tener que cambiar el equipo del que disponga la empresa.

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