{"id":32920,"date":"2016-05-24T09:00:00","date_gmt":"2016-05-24T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/blogcom-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/"},"modified":"2023-12-13T16:09:32","modified_gmt":"2023-12-13T15:09:32","slug":"com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/","title":{"rendered":"Com seleccionar la millor centraleta virtual"},"content":{"rendered":"

Cada vegada s\u00f3n m\u00e9s les petites, mitjanes i grans empreses que opten per una centraleta virtual com la soluci\u00f3 \u00f2ptima per a la seva telefonia corporativa, per la flexibilitat i l’enorme estalvi de temps i costos que ofereixen. No obstant, no tots els models de centraleta virtual ofereixen les mateixes garanties ni s’adapten de la mateixa manera a les necessitats particulars de cada empresa.<\/p>\n

Aquests s\u00f3n els 7 principals criteris que s’han de tenir en compte a l’hora de comparar i seleccionar la millor centraleta virtual<\/strong><\/a> per a una empresa:<\/p>\n

 <\/p>\n

1. Funcionalitats avan\u00e7ades<\/strong><\/p>\n

Una centraleta avan\u00e7ada ha d’incloure funcionalitats d’alt valor afegit<\/strong><\/a>, des de sistemes d’enrutament intel\u00b7ligent<\/strong> que recondueixi cada trucada entrant al millor dest\u00ed possible en base a diferents criteris (geogr\u00e0fic, data i hora, i origen de la trucada) fins a\u00a0assistents virtuals<\/strong> amb reconeixement de veu que puguin fer de recepcionistes. Ambdues funcionalitats avan\u00e7ades suposen un molt elevat grau d’optimitzaci\u00f3 de recursos, tant a nivell de temps com econ\u00f2mics, que puguin ser orientats cap a tasques que aportin un major valor a l’empresa.\u00a0<\/p>\n

2. Enfocament m\u00f2bil o ‘sempre connectat’<\/strong><\/p>\n

Recents estudis asseguren que la mobilitat afavoreix la satisfacci\u00f3, el comprom\u00eds i la productivitat dels empleats. La millor centraleta virtual ha d’aportar solucions enfocades a facilitar aquesta mobilitat laboral, tant a trav\u00e9s de\u00a0solucions BYOD<\/strong><\/a> (Bring Your Own Device), facilitant als empleats fer \u00fas dels seus propis dispositius (ordinador, smartphone o tauleta) dins dels seus espais de treball, com mitjan\u00e7ant la integraci\u00f3 de tecnologies com WebRTC<\/strong><\/a> (Web Real-Time Communication), que converteixen el navegador d’un ordinador port\u00e0til o tauleta en un tel\u00e8fon digital avan\u00e7at i totalment integrat en el sistema. Ambdues solucions permeten al treballador fer \u00fas de la seva extensi\u00f3 telef\u00f2nica estiguin on estiguin, amb total seguretat i sense assumir costos addicional.<\/p>\n

3.\u00a0Eines d’an\u00e0lisi<\/strong><\/p>\n

La millor centraleta virtual haur\u00e0 d’integrar m\u00f2duls que facilitin el r\u00e0pid i complet an\u00e0lisi de tota la seva activitat<\/strong><\/a> (despesa i nombre de trucades per l\u00ednia, per ubicaci\u00f3, per extensi\u00f3), en qualsevol moment i sense esperes, proporcionant una informaci\u00f3 de gran valor per al control pressupostari i per a l’optimitzaci\u00f3 de recursos.<\/p>\n

4. Facilitat d’\u00fas<\/strong><\/p>\n

O el que \u00e9s el mateix, que la centraleta resulti senzilla d’utilitzar a trav\u00e9s d’una interf\u00edcie intu\u00eftiva<\/strong> i adaptada a la infraestructura de l’empresa. Aix\u00f2, al mateix temps, permetr\u00e0 que no sigui necess\u00e0ria la intervenci\u00f3 de tercers ni per a la seva configuraci\u00f3 inicial, ni tampoc per agregar noves funciones i\/o capacitats, fet que redunda en un estalvi de temps i de diners.<\/p>\n

5. Integraci\u00f3<\/strong><\/p>\n

El sistema de comunicacions de l’empresa ha de ser capa\u00e7 d’entendre’s a la perfecci\u00f3 amb la resta de solucions tecnol\u00f2giques implantades a l’empresa tals com Contact Centers, CRMs o ERPs, tot aix\u00f2 gr\u00e0cies a les APIs per a integradors o mitjan\u00e7ant serveis personalitzats oferits pel propi prove\u00efdor.<\/p>\n

6. Qualitat i seguretat de la telefonia IP<\/strong><\/p>\n

Les trucades de telefonia IP, al anar transportades generalment sobre Internet, requereixen de mecanismes que assegurin la privacitat de les comunicacions. Actualment existeixen m\u00e8todes d’encriptat que ofereixen un elevat nivell de seguretat. Aquests mecanismes, amb origen en el m\u00f3n web, tenen com a objectiu fer que, en cas d’acc\u00e9s no desitjat a les comunicaciones no es pugui con\u00e8ixer el seu contingut: ni saber qui truca a qui ni escoltar l’\u00e0udio de les trucades. Resulta fonamental seleccionat un prove\u00efdor capa\u00e7 d’oferir\u00a0encriptaci\u00f3 de trucades com a garantia de protecci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n

7. Garanties del prove\u00efdor<\/strong><\/p>\n

Les garanties oferides pel prove\u00efdor de la centraleta s\u00f3n tan o m\u00e9s importants que les seves pr\u00f2pies funcionalitats, ja que al tractar-se d’un sistema estructural, una empresa acaba casant-se amb un prove\u00efdor de telecomunicacions. Si el prove\u00efdor de la centraleta virtual \u00e9s un operador de telecomunicacions autoritzat per la CNMC<\/strong><\/a> (Comissi\u00f3 Nacional dels Mercats i la Compet\u00e8ncia) i no un revenedor de telefonia, podr\u00e0 assegurar la millor garantia del seu servei i suport, i oferir per contracte un SLA (Service Legal Agreement) igual o superior al 99.9%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cada vegada s\u00f3n m\u00e9s les petites, mitjanes i grans empreses que opten per una centraleta virtual com la soluci\u00f3 \u00f2ptima per a la seva telefonia corporativa, per la flexibilitat i l’enorme estalvi de temps i costos que ofereixen. No obstant, no tots els models de centraleta virtual ofereixen les mateixes garanties ni s’adapten de la… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1,2144],"tags":[],"class_list":["post-32920","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categoria","category-comunicacions-al-nuvol"],"acf":[],"yoast_head":"\nCom seleccionar la millor centraleta virtual - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Com seleccionar la millor centraleta virtual - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cada vegada s\u00f3n m\u00e9s les petites, mitjanes i grans empreses que opten per una centraleta virtual com la soluci\u00f3 \u00f2ptima per a la seva telefonia corporativa, per la flexibilitat i l’enorme estalvi de temps i costos que ofereixen. No obstant, no tots els models de centraleta virtual ofereixen les mateixes garanties ni s’adapten de la... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-05-24T07:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-13T15:09:32+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Com seleccionar la millor centraleta virtual\",\"datePublished\":\"2016-05-24T07:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-13T15:09:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\"},\"wordCount\":719,\"articleSection\":[\"Otros\",\"Sistemes de telefonia empresarial\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\",\"name\":\"Com seleccionar la millor centraleta virtual - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-05-24T07:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-13T15:09:32+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Com seleccionar la millor centraleta virtual\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Com seleccionar la millor centraleta virtual - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Com seleccionar la millor centraleta virtual - Enreach ES","og_description":"Cada vegada s\u00f3n m\u00e9s les petites, mitjanes i grans empreses que opten per una centraleta virtual com la soluci\u00f3 \u00f2ptima per a la seva telefonia corporativa, per la flexibilitat i l’enorme estalvi de temps i costos que ofereixen. No obstant, no tots els models de centraleta virtual ofereixen les mateixes garanties ni s’adapten de la... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2016-05-24T07:00:00+00:00","article_modified_time":"2023-12-13T15:09:32+00:00","author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"3 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Com seleccionar la millor centraleta virtual","datePublished":"2016-05-24T07:00:00+00:00","dateModified":"2023-12-13T15:09:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/"},"wordCount":719,"articleSection":["Otros","Sistemes de telefonia empresarial"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/","url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/","name":"Com seleccionar la millor centraleta virtual - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"datePublished":"2016-05-24T07:00:00+00:00","dateModified":"2023-12-13T15:09:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-seleccionar-la-millor-centraleta-virtual\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Com seleccionar la millor centraleta virtual"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32920"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32920\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46898,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32920\/revisions\/46898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32920"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}