{"id":32941,"date":"2016-07-12T09:00:00","date_gmt":"2016-07-12T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/tot-necessites-sabes-abans-contractar-una-centraleta-virtual\/"},"modified":"2022-06-23T13:50:08","modified_gmt":"2022-06-23T13:50:08","slug":"tot-necessites-sabes-abans-contractar-una-centraleta-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/tot-necessites-sabes-abans-contractar-una-centraleta-virtual\/","title":{"rendered":"Tot el que necessites sabes abans de contractar una centraleta virtual"},"content":{"rendered":"

La centraleta virtual \u00e9s un sistema de comunicaci\u00f3 avan\u00e7at que fa \u00fas de la tecnologia IP facilitant aix\u00ed que un variat nombre de llocs telef\u00f2nics puguin emetre i rebre trucades.<\/p>\n

Una centraleta \u00e9s virtual quan, en lloc de ser un equipament f\u00edsic que es compri i instal\u00b7li en una oficina, aquesta \u00e9s un software digital que es troba ubicat en servidors al n\u00favol (cloud) i es gestiona des de interf\u00edcies web. Aquesta virtualitzaci\u00f3 obre la porta a models de contractaci\u00f3 de pagament per \u00fas, donat que la centraleta ja no \u00e9s un equip que es compra, sin\u00f3 un servei que s’usa.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

Avantatges de la centraleta virtual<\/strong><\/h5>\n

Cada dia s\u00f3n m\u00e9s les empreses de diferent mida i volum de negoci que canvien les seves antigues centraletes f\u00edsiques per centraletes virtuals<\/strong>, ja que aporta m\u00faltiples avantatges:<\/p>\n

    \n
  1. R\u00e0pida instal\u00b7laci\u00f3 i configuraci\u00f3<\/strong>, doncs no precisa de cablejat, ni contractaci\u00f3 de les tradicionals l\u00ednies de telefonia ni tampoc costosos equipaments.<\/li>\n
  2. Triple reducci\u00f3 de costos<\/strong>: d’instal\u00b7laci\u00f3, per l’esmentat en el punt anterior, de manteniment, perqu\u00e8 del bon funcionament de les comunicacions en el n\u00favol s’encarrega l’empresa prove\u00efdora, i de consum, perqu\u00e8 la factura telef\u00f2nica es veur\u00e0 redu\u00efda fins un 80% i, a m\u00e9s, les trucades internes s\u00f3n gratu\u00eftes,\u00a0fins i tot si les seus es troben en diferents ubicacions geogr\u00e0fiques.<\/li>\n
  3. Escalabilitat i flexibilitat<\/strong>. Amb una centraleta virtual, es pot ampliar i reduir el nombre d’extensions f\u00e0cilment, adaptant-se d’aquesta manera a les necessitats espec\u00edfiques de cada moment.<\/li>\n
  4. Sempre actualitzada<\/strong>: els sistemes en el n\u00favol estan sempre actualitzats a l’\u00faltima versi\u00f3 o incorporen noves funcionalitats desenvolupades pel prove\u00efdor, sense necessitat de realitzar aturades en el servei ni necessitar un instal\u00b7lador especialista per actualitzar el software.<\/li>\n<\/ol>\n
    Caracter\u00edstiques clau d’una centraleta virtual<\/strong><\/h5>\n

    El mercat actual ofereix una\u00a0\u00e0mplia varietat de centraletes virtuals\u00a0<\/strong>de tal manera que l’elecci\u00f3 d’una o d’altra ha de passar necess\u00e0riament per un exhaustiu proc\u00e9s comparatiu en el qual s’han d’examinar els seg\u00fcents elements:<\/p>\n

      \n
    1. Presenta una interf\u00edcie intu\u00eftiva i de f\u00e0cil \u00fas que agilitzi els processos i minimitzi els errors?<\/li>\n
    2. Inclou funcionalitats avan\u00e7ades com enrutament intel\u00b7ligent o recepcionistes virtuals?\u00a0<\/li>\n
    3. Facilita la mobilitat laboral a trav\u00e9s de solucions BYOD\u00a0(\u0093Bring Your Own Device\u0094)?<\/li>\n
    4. Integra eines que facilitin una an\u00e0lisi completa, r\u00e0pida i en qualsevol moment de tota la seva activitat?<\/li>\n
    5. S’integra i ent\u00e9n a la perfecci\u00f3 amb la resta de solucions tecnol\u00f2giques ja implementades a l’empresa com CRMs, Contact Centers o ERPs?<\/li>\n
    6. Ofereix encriptat de trucades que asseguri la privacitat de les comunicacions?<\/li>\n<\/ol>\n

      I quan la comparativa de diferents centraletes virtuals resulti semblant en tots els aspectes anteriors, llavors les garanties del prove\u00efdor resultaran decisives, i per aix\u00f2 s’hauran de comprovar dos condicions addicionals:<\/p>\n