{"id":33401,"date":"2019-03-20T16:35:31","date_gmt":"2019-03-20T15:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/com-transformar-les-experiencies-dels-usuaris-amb-call-centers-cognitius\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:06","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:06","slug":"com-transformar-les-experiencies-dels-usuaris-amb-call-centers-cognitius","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-transformar-les-experiencies-dels-usuaris-amb-call-centers-cognitius\/","title":{"rendered":"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius"},"content":{"rendered":"<p>Les dades i perspectives dels usuaris poden ajudar a dirigir a les empreses a nous nivells d\u2019innovaci\u00f3, comprom\u00eds i guanys. Per\u00f2 el que importa \u00e9s com s\u2019utilitzen les dades dels usuaris. Com recullen i empren les organitzacions les opinions dels usuaris? Les usen per crear interaccions m\u00e9s atractives amb els usuaris? Ajuden a crear una conversa cognitiva amb els usuaris?<\/p>\n<h5><strong>Per qu\u00e8 s\u00f3n importants les converses cognitives<\/strong><\/h5>\n<p>Un portal cognitiu de veu \u00e9s una innovaci\u00f3 que combina l\u2019\u00fas de veu amb la IA i l\u2019autoservei amb l\u2019\u00fas del tel\u00e8fon. Una conversa cognitiva aprofita les dades de fonts externes, internes, estructurades i no estructurades de veu i multicanal per oferir una resposta a l\u2019usuari que sigui m\u00e9s conversacional, rellevant i personal. <strong>Les empreses poden satisfer les prefer\u00e8ncies canviant i comportaments dels usuaris a l\u2019aprendre de cada interacci\u00f3<\/strong>. Totes les parts de l\u2019organitzaci\u00f3 poden aprofitar les dades recopilades de diferents \u00e0rees de l\u2019empresa per millorar la lleialtat de l\u2019usuari.<\/p>\n<p>Les empreses reconeixen que, si b\u00e9 les interaccions amb els usuaris sovint comencen en un sol canal, tamb\u00e9 s\u2019obtenen informaci\u00f3 i opinions valuoses dels usuaris en altres canals de l\u2019organitzaci\u00f3. <strong>La unificaci\u00f3 de la informaci\u00f3 de l\u2019usuari a trav\u00e9s dels canals proporciona a les empreses un context m\u00e9s complet per resoldre els problemes dels usuaris de manera m\u00e9s completa i m\u00e9s r\u00e0pida<\/strong>.<\/p>\n<p>Amb la velocitat a la qual estan canviant les expectatives dels usuaris, \u00e9s possible que aquests prefereixin administrar la seva relaci\u00f3 amb les empreses sense interactuar amb un agent en viu. <strong>Els usuaris estan utilitzant <\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/click-and-talk\/\"><strong>m\u00e9s canals<\/strong><\/a><strong> per interactuar amb les empreses<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00c9s probable que els usuaris es comprometin amb una marca o producte despr\u00e9s d\u2019una experi\u00e8ncia satisfact\u00f2ria, pel que ha arribat l\u2019hora que tota l\u2019empresa es concentri en <strong>adoptar capacitats per permetre una experi\u00e8ncia m\u00e9s cognitiva pels usuaris i ser m\u00e9s competitius<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Com aprofitar les dades dels usuaris?<\/strong><\/h5>\n<p>Cada departament de l\u2019organitzaci\u00f3, des de m\u00e0rqueting fins a vendes i servei al client, t\u00e9 dades sobre el comportament de l\u2019usuari. <strong>Les dades col\u00b7lectives es poden emprar per satisfer i fins i tot superar les demandes dels usuaris<\/strong>. La marca d\u2019una organitzaci\u00f3, el lloc web, les notificacions i certs canals d\u2019autoservei, ja siguin de veu o xat, demostren comprom\u00eds amb l\u2019usuari.<\/p>\n<p>Si les organitzacions poden aprofitar les capacitats cognitives, augmentaran les interaccions entre els canals. <strong>Aquesta combinaci\u00f3 pot transformar el comprom\u00eds tradicional de la marca d\u2019autoservei en una experi\u00e8ncia m\u00e9s rellevant i relacional pels usuaris<\/strong>. Aquests poden usar les caracter\u00edstiques tradicionals de resposta de veu interactiva (IVR) amb capacitats cognitives, que poden integrar-se amb un entorn de call center existent, aix\u00ed com d\u2019altres aplicacions de tercers, com la integraci\u00f3 de tel\u00e8fon-ordinador (CTI). La combinaci\u00f3 d\u2019aquestes capacitats \u00e9s un enfoc \u00fanic que transforma l\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019usuari en una interacci\u00f3 m\u00e9s conversacional i cognitiva. Com a resultat, <strong>les resolucions es poden aconseguir m\u00e9s r\u00e0pidament que les interaccions gestionades pels sistemes tradicionals d\u2019IVR<\/strong>.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h5><strong>Transformant l\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019usuari<\/strong><\/h5>\n<p>L\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019usuari \u00e9s un assumpte de tota l\u2019organitzaci\u00f3, no nom\u00e9s del call center. Aquesta experi\u00e8ncia es troba en un encreuament de canvi i transformaci\u00f3, afegint un nou nivell de comprom\u00eds a tota l\u2019empresa. Aprofitar les forces que pressionen a les organitzacions per avaluar la seva estrat\u00e8gia, tecnologia i comprensi\u00f3 general del comportament de l\u2019usuari marcar\u00e0 el ritme de la revoluci\u00f3 cognitiva.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h5><strong>Quatre factors clau fan que transformar l\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019usuari sigui un tema clau:<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>Major valor de l\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019usuari com a <strong>diferenciador de mercat<\/strong>.<\/li>\n<li>Velocitat de <strong>canvi de les demandes dels usuaris<\/strong>.<\/li>\n<li>Les <strong>capacitats cognitives<\/strong> fan que la recopilaci\u00f3, l\u2019aprenentatge i la comprensi\u00f3 de dades gaireb\u00e9 en temps real siguin una realitat.<\/li>\n<li>Els l\u00edders del mercat descobreixen com <strong>combinar el coneixement amb la tecnologia <\/strong>per magnificar l\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019usuari.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les dades i perspectives dels usuaris poden ajudar a dirigir a les empreses a nous nivells d\u2019innovaci\u00f3, comprom\u00eds i guanys. Per\u00f2 el que importa \u00e9s com s\u2019utilitzen les dades dels usuaris. Com recullen i empren les organitzacions les opinions dels usuaris? Les usen per crear interaccions m\u00e9s atractives amb els usuaris? Ajuden a crear una&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-transformar-les-experiencies-dels-usuaris-amb-call-centers-cognitius\/\" title=\"Read Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28588,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les dades i perspectives dels usuaris poden ajudar a dirigir a les empreses a nous nivells d\u2019innovaci\u00f3, comprom\u00eds i guanys. Per\u00f2 el que importa \u00e9s com s\u2019utilitzen les dades dels usuaris. Com recullen i empren les organitzacions les opinions dels usuaris? Les usen per crear interaccions m\u00e9s atractives amb els usuaris? Ajuden a crear una... Read more &raquo;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-20T15:35:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius\",\"datePublished\":\"2019-03-20T15:35:31+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\"},\"wordCount\":705,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\",\"name\":\"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg\",\"datePublished\":\"2019-03-20T15:35:31+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius - Enreach ES","og_description":"Les dades i perspectives dels usuaris poden ajudar a dirigir a les empreses a nous nivells d\u2019innovaci\u00f3, comprom\u00eds i guanys. Per\u00f2 el que importa \u00e9s com s\u2019utilitzen les dades dels usuaris. Com recullen i empren les organitzacions les opinions dels usuaris? Les usen per crear interaccions m\u00e9s atractives amb els usuaris? Ajuden a crear una... Read more &raquo;","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2019-03-20T15:35:31+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:06+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"3 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius","datePublished":"2019-03-20T15:35:31+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/"},"wordCount":705,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/","name":"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg","datePublished":"2019-03-20T15:35:31+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/32-customers-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-transformar-las-experiencias-de-los-usuarios-con-call-centers-cognitivos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Com transformar les experi\u00e8ncies dels usuaris amb call centers cognitius"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33401","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33401"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33401\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33401"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33401"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33401"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}