A qu\u00e8 \u00e9s degut el creixement del mercat IVR?<\/strong><\/h5>\nLes empreses estan augmentant les seves activitats de gesti\u00f3 d\u2019atenci\u00f3 als usuaris en un esfor\u00e7 per crear relacions a llarg termini. Aquest \u00e9s un factor important que est\u00e0 encoratjant el creixement del mercat IVR<\/strong>. A m\u00e9s, els sistemes IVR s\u2019usen en una gran quantitat de verticals de la ind\u00fastria, el que els fa bastant dominants, ja que poden adaptar-se f\u00e0cilment per satisfer les necessitats de cada organitzaci\u00f3<\/strong>.<\/p>\nD\u2019altra banda, l\u2019IVR ajuda en les relacions cont\u00ednues amb els usuaris al mantenir una comunicaci\u00f3 amb ells, i aquesta tamb\u00e9 pot ser una bona manera de recopilar els seus comentaris que, en \u00faltima inst\u00e0ncia, poden usar-se per millorar la seva satisfacci\u00f3. A m\u00e9s, l\u2019IVR permet atendre un major nombre de consultes i, alhora, facilita l\u2019assignaci\u00f3 de les trucades de manera m\u00e9s intel\u00b7ligent.<\/p>\n
L\u2019arribada del cloud computin ha impactat significativament el marcador IVR, ja que la Resposta de Veu Interactiva es pot implementar en el n\u00favol<\/strong>, aspecte que \u00e9s molt avantatj\u00f3s ja que redueix la necessitat d\u2019infraestructura f\u00edsica.<\/p>\n