{"id":33552,"date":"2019-09-17T06:39:58","date_gmt":"2019-09-17T04:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formes-en-que-els-agents-de-servei-al-client-poden-ser-mes-efectius-en-xarxes-socials\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:26","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:26","slug":"4-formes-en-que-els-agents-de-servei-al-client-poden-ser-mes-efectius-en-xarxes-socials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/4-formes-en-que-els-agents-de-servei-al-client-poden-ser-mes-efectius-en-xarxes-socials\/","title":{"rendered":"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials"},"content":{"rendered":"

Els experts busquen noves formes per eliminar les sitges i trobar maneres pr\u00e0ctiques de combinar el m\u00e0rqueting i el servei al client en xarxes socials. Aquests departaments es superposen, ja que hi ha casos de customer service que poden tornar-se virals i fer que les marques destaquin per ser fiables, receptives i divertides per interactuar. En resum, es podria dir que el servei al client en social media \u00e9s el nou m\u00e0rqueting.<\/p>\n

Per\u00f2 no totes les empreses tenen un pressupost el suficientment gran com per permetre que els agents romanguin online. Pels experts en la mat\u00e8ria i les organitzacions que necessiten monitorejar d\u2019a prop el resultat final, el repte \u00e9s utilitzar agents de <\/strong>servei al client de manera m\u00e9s efectiva<\/strong><\/a>, per augmentar la participaci\u00f3 sense afegir m\u00e9s recursos<\/strong>.<\/p>\n

El software de servei al client en l\u2019\u00e0mbit social ofereix als agents la tecnologia per treballar de manera m\u00e9s eficient, per\u00f2 algunes companyies encara estan pensant en temps passats, quan no nom\u00e9s el m\u00e0rqueting i el servei al client estaven separats, sin\u00f3 que els agents estaven exclusivament per atendre els tel\u00e8fons.<\/p>\n

Com aprofitar tot el potencial del personal d\u2019atenci\u00f3 al client existent? <\/strong><\/h5>\n

A continuaci\u00f3 descriurem 4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials:<\/p>\n

1) Permetre que els agents treballin en tots els canals<\/strong><\/h5>\n

Un dels majors avantatges del software de servei al client en xarxes socials \u00e9s que ofereix als agents una imatge completa i en temps real de les converses cont\u00ednues dels usuaris a trav\u00e9s de canals digitals. El software troba i recopila consultes d\u2019usuaris i mencions de marca, i les presenta als agents de manera integral i organitzada<\/strong>. L\u2019\u00fas adequat del software de servei al client en social media permet augmentar el seu comprom\u00eds sense augmentar els recursos.<\/p>\n

Per tant, el software de servei al client en xarxes socials permet als agents monitorejar i implicar als usuaris en m\u00faltiples canals alhora<\/strong>.<\/p>\n

2) Ajustar els KPI per posar \u00e8mfasi a la resoluci\u00f3<\/strong><\/h5>\n

Moltes empreses que han donat el pas d\u2019integrar els canals digitals en l\u2019atenci\u00f3 a l\u2019usuari encara posen \u00e8mfasi com a principal KPI el First Response Time (Primer Temps de Resposta). Cap usuari vol esperar molt per obtenir la resposta per part d\u2019un agent<\/strong>. Tanmateix, complir amb aquest KPI pot significar que els agents responen r\u00e0pid als usuaris perqu\u00e8 estan sent monitorejats per la rapidesa amb la qual atenen les consultes.<\/p>\n

El servei al client en xarxes socials es tracta de resultats. Els usuaris s\u00f3n impacients, per\u00f2 si el servei no es basa en els resultats, no generar\u00e0 lleialtat a llarg termini. Saber que la marca est\u00e0 escoltant \u00e9s important per una experi\u00e8ncia positiva de l\u2019usuari<\/strong>, per\u00f2 aquests tamb\u00e9 volen saber que la marca pot resoldre els seus problemes amb rapidesa. Posar el focus en la resoluci\u00f3 permet que els agents s\u2019ocupin de les consultes de cada usuari a mesura que sorgeixin, alhora que prioritza les consultes que s\u00f3n especialment urgents. Aix\u00f2 augmenta l\u2019efici\u00e8ncia i augmenta la satisfacci\u00f3 dels usuaris.<\/p>\n

En conclusi\u00f3, el primer temps de resposta \u00e9s valu\u00f3s si es basa en els resultats. Per aix\u00f2 \u00e9s important centrar-se en la resoluci\u00f3 en el primer contacte per assegurar-se que els usuaris nom\u00e9s han de preguntar un cop.<\/p>\n

3) Mostrar als agents una imatge m\u00e9s completa dels usuaris amb CRM<\/strong><\/h5>\n

El servei al client en xarxes socials no nom\u00e9s permet que els agents treballin m\u00e9s r\u00e0pid i de manera m\u00e9s eficient, sin\u00f3 que tamb\u00e9 t\u00e9 el potencial de dir-los quins s\u00f3n els usuaris amb m\u00e9s detall que el cl\u00e0ssic software de call center.<\/p>\n

Les xarxes socials estan plenes d\u2019informaci\u00f3, i un software de servei al client adequat combina aquestes dades amb detalls sobre les consultes anteriors de l\u2019usuari amb la marca. Aix\u00f2 ofereix als agents una imatge m\u00e9s completa de qui \u00e9s cada usuari i com poden establir una millor connexi\u00f3 amb ells<\/strong>.<\/p>\n

Oferir als agents m\u00e9s informaci\u00f3 sobre cada usuari els ajuda a connectar-se de manera real alhora que proporciona les solucions que l\u2019usuari necessita. Quan els agents saben m\u00e9s sobre els usuaris, estan m\u00e9s preparats per satisfer-los<\/strong>. Aix\u00f2, combinat amb un servei orientat a resultats, inspira emocions positives i condueix a la lleialtat a la marca<\/strong>.<\/p>\n

Aix\u00f2 \u00e9s, emprar un CRM per mantenir informats als agents sobre els usuaris i ajudar-los a establir connexions humanes.<\/p>\n

4) Dirigir als usuaris de forma intel\u00b7ligent<\/strong><\/h5>\n

Un major coneixement dels usuaris tamb\u00e9 assegura el contacte amb el millor agent per a ells. L\u2019enrutament omnicanal intel\u00b7ligent garanteix que aquestes \u2018coincid\u00e8ncies\u2019 succeeixin sempre<\/strong>.<\/p>\n

Quan els usuaris s\u00f3n dirigits al millor agent \u00e9s m\u00e9s probable que estiguin satisfets amb el resultat de la seva consulta en el servei al client, sentiran una connexi\u00f3 real amb la marca. Aquesta \u00e9s l\u2019arrel de l\u2019experi\u00e8ncia positiva de l\u2019usuari<\/strong>, que inspira confian\u00e7a i suposa un avantatge competitiu per a les marques.<\/p>\n

Per aix\u00f2, \u00e9s clau utilitzar l\u2019enrutament intel\u00b7ligent per construir relacions a llarg termini entre agents (empresa) i usuaris<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Els experts busquen noves formes per eliminar les sitges i trobar maneres pr\u00e0ctiques de combinar el m\u00e0rqueting i el servei al client en xarxes socials. Aquests departaments es superposen, ja que hi ha casos de customer service que poden tornar-se virals i fer que les marques destaquin per ser fiables, receptives i divertides per interactuar…. Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29448,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"\n4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Els experts busquen noves formes per eliminar les sitges i trobar maneres pr\u00e0ctiques de combinar el m\u00e0rqueting i el servei al client en xarxes socials. Aquests departaments es superposen, ja que hi ha casos de customer service que poden tornar-se virals i fer que les marques destaquin per ser fiables, receptives i divertides per interactuar.... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-09-17T04:39:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials\",\"datePublished\":\"2019-09-17T04:39:58+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\"},\"wordCount\":893,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\",\"name\":\"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2019-09-17T04:39:58+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials - Enreach ES","og_description":"Els experts busquen noves formes per eliminar les sitges i trobar maneres pr\u00e0ctiques de combinar el m\u00e0rqueting i el servei al client en xarxes socials. Aquests departaments es superposen, ja que hi ha casos de customer service que poden tornar-se virals i fer que les marques destaquin per ser fiables, receptives i divertides per interactuar.... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2019-09-17T04:39:58+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:26+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"4 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials","datePublished":"2019-09-17T04:39:58+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/"},"wordCount":893,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/","name":"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg","datePublished":"2019-09-17T04:39:58+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:26+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/25-BYOD-1-scaled.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-en-que-los-agentes-de-servicio-al-cliente-pueden-ser-mas-efectivos-en-redes-sociales\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 formes en qu\u00e8 els agents de servei al client poden ser m\u00e9s efectius en xarxes socials"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33552"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33552\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29448"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}