{"id":33620,"date":"2019-12-03T14:21:55","date_gmt":"2019-12-03T13:21:55","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/les-7-principals-tendencies-de-xat-bots-a-seguir-el-2020\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:34","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:34","slug":"les-7-principals-tendencies-de-xat-bots-a-seguir-el-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/les-7-principals-tendencies-de-xat-bots-a-seguir-el-2020\/","title":{"rendered":"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020"},"content":{"rendered":"<p>Amb l\u2019augment de les tend\u00e8ncies de xat bots i la perspectiva del mercat, \u00e9s molt important que les empreses decideixin la forma en qu\u00e8 interactuen amb els usuaris.<\/p>\n<p>Gartner diu que la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ser\u00e0 una inversi\u00f3 principal en l\u2019experi\u00e8ncia del client en els propers anys. <strong>El 47% de les organitzacions utilitzar\u00e0 xat bots per a l\u2019<\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/cloud-contact-center\/\"><strong>atenci\u00f3 al client<\/strong><\/a><strong> i el 40% desplegar\u00e0 assistents virtuals<\/strong>.<\/p>\n<p>La IA est\u00e0 reestructurant les formes en qu\u00e8 les empreses es comuniquen tant internament com amb els usuaris. La IA \u00e9s crucial per a permetre l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic i la interpretaci\u00f3 flexible de les comunicacions automatitzades.<\/p>\n<p>Es pronostica que els xat bots passaran de les simples consultes basades en l\u2019usuari a converses en temps real basades en an\u00e0lisis predictives m\u00e9s avan\u00e7ades.<\/p>\n<h5><strong>Perspectives de la ind\u00fastria el 2020<\/strong><\/h5>\n<p>Actualment, els bots s\u2019estan implementant en m\u00faltiples negocis verticals per oferir un excel\u00b7lent servei al client i millorar la seva experi\u00e8ncia.<\/p>\n<p><strong>Els xat bots transformaran la forma en qu\u00e8 les empreses es comuniquen amb els seus usuaris i potencials clients<\/strong>. Alguns dels casos d\u2019\u00fas comuns s\u00f3n el servei al client, la generaci\u00f3 de leads, la interacci\u00f3 de l\u2019usuari, les aplicacions de missatgeria, els recursos humans, etc.<\/p>\n<h5><strong>Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020<\/strong><\/h5>\n<h5><strong>1) Xat bots m\u00e9s humans<\/strong><\/h5>\n<p>Segons Global Market Insights, la mida total del mercat per a xat bots a tot el m\u00f3n superar\u00e0 els 1,3 mil milions de d\u00f2lars el 2024.<\/p>\n<p>Per tant, \u00e9s inevitable que la ind\u00fastria de xat bot es converteixi en la for\u00e7a impulsora de les comunicacions comercials. <strong>Amb els aven\u00e7os tecnol\u00f2gics, els bots es tornaran m\u00e9s intel\u00b7ligents per comprendre les converses i la intenci\u00f3 de les consultes<\/strong>.<\/p>\n<p>Tenint aix\u00f2 en compte i per mantenir el ritme de les expectatives dels usuaris, <strong>les empreses ara estan m\u00e9s centrades en construir xat bots que no es puguin distingir dels humans amb l\u2019ajut de l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic, la IA i el processament del llenguatge natural (PNL).<\/strong><\/p>\n<h5><strong>2) \u00das de IA en els call center<\/strong><\/h5>\n<p>Els xat bots, els assistents virtuals, la missatgeria i altres noves tecnologies ja estan ajudant a transformar els contact center a tot el m\u00f3n. Segons un estudi, <strong>les empreses poden reduir els costos de servei al client fins en un 30% mitjan\u00e7ant la implementaci\u00f3 de xat bot conversacional<\/strong>.<\/p>\n<p>Els bots sense participaci\u00f3 humana poden gestionar sol\u00b7licituds simples com canviar una contrasenya, sol\u00b7licitar un saldo, programar una cita, etc.<\/p>\n<h5><strong>3) Plataformes de missatgeria com a motor de creixement per a xat bots<\/strong><\/h5>\n<p>El 68% dels usuaris indica que la missatgeria \u00e9s la forma m\u00e9s convenient de mantenir-se connectat amb les empreses. <strong>El concepte de comer\u00e7 convencional encoratja als consumidors a comprar online amb xat bots<\/strong>. Les plataformes de missatgeria permeten a les empreses oferir un millor servei al client.<\/p>\n<p>Amb el temps, <strong>cada cop m\u00e9s marques adoptaran plataformes de missatgeria per augmentar el comprom\u00eds i la lleialtat de l\u2019usuari<\/strong>, ja que aquestes tindran fortes capacitats de bot i un enfoc integrat amb diverses funcions comercials.<\/p>\n<h5><strong>4) Els bots de veu s\u2019estan tornant convencionals<\/strong><\/h5>\n<p>La tecnologia de reconeixement de veu continua millorant en precisi\u00f3, i se li estan afegint serveis avan\u00e7ats. Un estudi d\u2019investigaci\u00f3 d\u2019Accenture afirma que <strong>les plataformes de missatgeria que comprenen interf\u00edcies basades en veu i text, estan sent emprades cada cop m\u00e9s pels usuaris digitals com el seu m\u00e8tode preferit de participaci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Per qu\u00e8 els bots de veu estan guanyant popularitat?<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>El text pot ser mon\u00f2ton de vegades, mentre que els bots de veu involucren als usuaris amb una comunicaci\u00f3 automatitzada basada en intel\u00b7lig\u00e8ncia.<\/li>\n<li>Un bot habilitat per veu, pot proporcionar informaci\u00f3 fiable de dades als usuaris. Tamb\u00e9 ajuda a proporcionar informaci\u00f3 correcta en temps real.<\/li>\n<li>Els bots de veu ofereixen noves oportunitats de personalitzaci\u00f3 que redueixen els problemes que s\u2019enfronten al tractar amb els requisits de l\u2019usuari.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Els bots de veu s\u00f3n, de fet, una excel\u00b7lent manera per a qu\u00e8 les empreses usin l\u2019automatitzaci\u00f3 i es connectin amb un nivell humanitzat<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>5) Bots per a \u00fas intern a les empreses<\/strong><\/h5>\n<p>A m\u00e9s de gestionar les sol\u00b7licituds dels usuaris sense problemes, els xat bots ofereixen un gran valor comercial al racionalitzar els fluxos de treball interns de les organitzacions. Hi ha molts casos d\u2019\u00fas per a xat bots d\u2019IA amb cada aplicaci\u00f3 variant que s\u2019esfor\u00e7a en complir un objectiu com\u00fa: <strong>millorar l\u2019experi\u00e8ncia i l\u2019efici\u00e8ncia de l\u2019usuari<\/strong>.<\/p>\n<p>Aix\u00ed \u00e9s com es poden usar les tend\u00e8ncies de xat bot en totes les funcions empresarials:<\/p>\n<ul>\n<li>Els xat bots es poden usar per a mantenir el pols dels agents, respondre preguntes b\u00e0siques relacionades amb RRHH i completar els serveis transaccionals.<\/li>\n<li>Els bots poden iniciar el proc\u00e9s d\u2019entrevista responent preguntes de detecci\u00f3 i capturant les respostes. Tamb\u00e9 ajuda a guiar als nous treballadors a trav\u00e9s de les pol\u00edtiques de l\u2019empresa.<\/li>\n<li>Els xat bots poden gestionar consultes comunes i permetre que els agents treballin en resolucions complexes, ja que <strong>el bot apr\u00e8n les respostes a consultes repetitives i millora el temps de resposta<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>6) L\u2019experi\u00e8ncia del client (CX) impulsar\u00e0 l\u2019adopci\u00f3 de xat bots<\/strong><\/h5>\n<p>Els xat bots basats en IA ajuden a millorar l\u2019experi\u00e8ncia del client:<\/p>\n<ul>\n<li>Els xat bots s\u00f3n els millors pels usuaris que esperen una resposta instant\u00e0nia, generalment en menys de 30 segons.<\/li>\n<li>Els bots d\u2019IA estan actius 24\/7, involucrant als usuaris a gestionar preguntes basades en informaci\u00f3 i reduint els tiquets de suport.<\/li>\n<li>Els xat bots s\u00f3n f\u00e0cilment escalables durant les hores pic per atreure usuaris i oferir una millor experi\u00e8ncia al client.<\/li>\n<li>Segons el CX, les empreses poden escollir l\u2019\u00fas de xat bots per comunicar-se amb els seus usuaris.<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>7) Coneixements de l\u2019usuari per impulsar el comportament del xat bot<\/strong><\/h5>\n<p>El prop\u00f2sit dels xat bots \u00e9s imitar el suport hum\u00e0 i proporcionar les respostes correctes basades en consultes. tanmateix, sense una integraci\u00f3 m\u00e9s profunda amb les dades dels usuaris, els bots realment no poden obtenir una imatge exacta del seu comportament. Per tant, <strong>l\u2019an\u00e0lisi intel\u00b7ligent \u00e9s important per capacitar xat bots amb capacitats m\u00e9s semblants a les humanes<\/strong>.<\/p>\n<p>Per a tots els coneixements dels usuaris, els xat bots poden recopilar, normalitzar i afegir dades de comentaris per a la seva posterior an\u00e0lisi.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3, els bots s\u2019estan generalitzant en diverses funcions comercials i aplicacions de consum. <strong>En el futur, la implementaci\u00f3 de xat bots tindr\u00e0 un gran impacte en el customer journey i l\u2019experi\u00e8ncia dels usuaris<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amb l\u2019augment de les tend\u00e8ncies de xat bots i la perspectiva del mercat, \u00e9s molt important que les empreses decideixin la forma en qu\u00e8 interactuen amb els usuaris. Gartner diu que la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ser\u00e0 una inversi\u00f3 principal en l\u2019experi\u00e8ncia del client en els propers anys. El 47% de les organitzacions utilitzar\u00e0 xat bots&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/les-7-principals-tendencies-de-xat-bots-a-seguir-el-2020\/\" title=\"Read Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33621,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33620","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020 - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020 - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Amb l\u2019augment de les tend\u00e8ncies de xat bots i la perspectiva del mercat, \u00e9s molt important que les empreses decideixin la forma en qu\u00e8 interactuen amb els usuaris. Gartner diu que la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ser\u00e0 una inversi\u00f3 principal en l\u2019experi\u00e8ncia del client en els propers anys. El 47% de les organitzacions utilitzar\u00e0 xat bots... Read more &raquo;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-03T13:21:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020\",\"datePublished\":\"2019-12-03T13:21:55+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\"},\"wordCount\":1139,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\",\"name\":\"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020 - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg\",\"datePublished\":\"2019-12-03T13:21:55+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020 - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020 - Enreach ES","og_description":"Amb l\u2019augment de les tend\u00e8ncies de xat bots i la perspectiva del mercat, \u00e9s molt important que les empreses decideixin la forma en qu\u00e8 interactuen amb els usuaris. Gartner diu que la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ser\u00e0 una inversi\u00f3 principal en l\u2019experi\u00e8ncia del client en els propers anys. El 47% de les organitzacions utilitzar\u00e0 xat bots... Read more &raquo;","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2019-12-03T13:21:55+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:34+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020","datePublished":"2019-12-03T13:21:55+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/"},"wordCount":1139,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/","name":"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020 - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg","datePublished":"2019-12-03T13:21:55+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/01-bots-MV-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/las-7-principales-tendencias-de-chatbots-a-seguir-en-2020\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les 7 principals tend\u00e8ncies de xat bots a seguir el 2020"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33620"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33620\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33621"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33620"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}