{"id":33636,"date":"2019-12-17T08:11:10","date_gmt":"2019-12-17T07:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formes-daugmentar-el-compromis-dels-agents-al-call-center\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:35","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:35","slug":"4-formes-daugmentar-el-compromis-dels-agents-al-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/4-formes-daugmentar-el-compromis-dels-agents-al-call-center\/","title":{"rendered":"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center"},"content":{"rendered":"<p>Amb el creixent enfoc en l\u2019experi\u00e8ncia del client, ha augmentat la gesti\u00f3 del comprom\u00eds de la for\u00e7a laboral (WEM, en les seves sigles en angl\u00e8s). Es tracta d\u2019una forma clau en qu\u00e8 les organitzacions poden elevar i mantenir el CX en el call center al:<\/p>\n<ul>\n<li>Disminuir el desgast dels agents.<\/li>\n<li>Dotar als agents de les eines que necessiten per oferir un millor servei al client.<\/li>\n<li>Alinear als usuaris amb els agents millor capacitats per resoldre de manera r\u00e0pida i satisfact\u00f2ria les consultes en l\u2019atenci\u00f3 al client.<\/li>\n<li>Afegir beneficis que desitgen els agents.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9s per aix\u00f2 que <strong>Gartner prediu que pel 2020, elevar el comprom\u00eds dels agents es convertir\u00e0 en un diferenciador clau en m\u00e9s del 20% dels contact center<\/strong>, en comparaci\u00f3 amb menys del 2% el 2015.<\/p>\n<p>Per\u00f2 aquest canvi requerir\u00e0 m\u00e9s que noves eines: els l\u00edders dels call center hauran de canviar la manera en qu\u00e8 treballen i les formes en qu\u00e8 es relacionen amb els agents.<\/p>\n<h5><strong>4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center<\/strong><\/h5>\n<h5><strong>1) Empoderar als agents<\/strong><\/h5>\n<p>A tots els empleats els hi agrada que els escoltin i que considerin les seves idees, i els agents dels call center no s\u00f3n una excepci\u00f3. Una manera f\u00e0cil d\u2019empoderar als agents \u00e9s involucrar-los en m\u00e9s decisions comercials, particularment en aquelles que afecten als seus processos i el seu entorn de treball.<\/p>\n<p><strong>Es pot involucrar als agents en la identificaci\u00f3 i selecci\u00f3 de nous temes de capacitaci\u00f3 i <\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/cloud-contact-center\/gestio-de-campanyes\/agents\/\"><strong>eines tecnol\u00f2giques<\/strong><\/a><strong> que puguin ajudar-los a oferir millors experi\u00e8ncies al client<\/strong>. Per exemple, per a molts agents resulta complicat resoldre una consulta amb rapidesa si no disposen de les dades espec\u00edfiques dels usuaris. <strong>A l\u2019implicar als agents en la resoluci\u00f3 d\u2019aquest problema, que pot resultar ser una combinaci\u00f3 de dades, tecnologia i processos, es sentiran enfortits mentre resolen una consulta<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>2) Mesurar el que importa<\/strong><\/h5>\n<p>Existeixen diverses an\u00e0lisis disponibles per mesurar les dades del contact center. Tanmateix, com qualsevol eina, la forma en qu\u00e8 s\u2019usa \u00e9s tan important com quan s\u2019utilitza.<\/p>\n<p>Per exemple, <strong>hi ha an\u00e0lisis que identifiquen noves oportunitats per a l\u2019autoservei i que serveixen per evitar que els agents realitzin tasques rutin\u00e0ries pel que poden passar el seu temps atenent consultes de major valor<\/strong>. Gr\u00e0cies a les eines d\u2019autoservei, els usuaris estan satisfets perqu\u00e8 resolen les seves consultes de forma m\u00e9s \u00e0gil, i els agents estan contents perqu\u00e8 no han d\u2019atendre trucades que poden ser resoltes de forma m\u00e9s efectiva per altres mitjans.<\/p>\n<h5><strong>3) Oferir un horari flexible<\/strong><\/h5>\n<p>Els agents, en particular els Millennials, valoren l\u2019equilibri entre el treball i la vida personal. Per aix\u00f2, esperen que els l\u00edders dels call center equilibrin aquests desitjos amb les necessitats personals i les laborals. Com a resultat, una manera f\u00e0cil de millorar aquest aspecte en els agents, \u00e9s oferir una varietat d\u2019opcions de programaci\u00f3 hor\u00e0ria que reconeguin el seu rendiment i antiguitat de manera tangible.<\/p>\n<p>Per exemple, la programaci\u00f3 din\u00e0mica d\u2019alguns contact centers va m\u00e9s enll\u00e0 de les ofertes de torns tradicionals i actuals per augmentar el comprom\u00eds dels seus agents, disminuir la rotaci\u00f3 i impulsar operacions m\u00e9s eficients.<\/p>\n<p><strong>\u00c9s un proc\u00e9s de diversos passos que combina la Veu de l\u2019Agent (VoA) amb les necessitats del call center, al convidar als agents a seleccionar els seus torns preferits en funci\u00f3 de les necessitats de treball preestablertes, amb una selecci\u00f3 priorit\u00e0ria atorgada als d\u2019alt rendiment, aquells amb antiguitat, o aquells destacats pel seu rendiment<\/strong>.<\/p>\n<p>Amb recompenses significatives disponibles per aquells que treballen per estar entre els primers en participar en aquest proc\u00e9s de programaci\u00f3, s\u2019incentiva el comprom\u00eds i es fomenta una compet\u00e8ncia saludable i cont\u00ednua entre els agents.<\/p>\n<h5><strong>4) Utilitzar la gamificaci\u00f3 <\/strong><\/h5>\n<p>La <strong>gamificaci\u00f3<\/strong> empra la ci\u00e8ncia i la psicologia del joc per augmentar la productivitat dels agents alhora que refor\u00e7a els comportaments positius i ensenya noves habilitats. Si b\u00e9 la gamificaci\u00f3 incideix i reconeix als agents, motivant-los a complir o superar les expectatives al completar objectius espec\u00edfics i superar als seus iguals, el seu objectiu final est\u00e0 orientat al client: <strong>oferir experi\u00e8ncies superiors que retinguin als usuaris i els mantinguin satisfets<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>La majoria dels call center llancen iniciatives de gamificaci\u00f3 que presenten una o m\u00e9s d\u2019aquestes tres estrat\u00e8gies clau<\/strong>: recompenses i reconeixement, compet\u00e8ncia entre iguals, i capacitaci\u00f3 i desenvolupament.<\/p>\n<p>Per exemple, quan es tracta de recompenses, reconeixement i compet\u00e8ncia entre iguals, es podria:<\/p>\n<ul>\n<li>Atorgar \u201cdistintius\u201d: representacions visuals que rastregen i mesuren l\u2019estat de l\u2019agent i el seu aven\u00e7 a nivells superiors d\u2019acord amb diferents assoliments.<\/li>\n<li>Oferir incentius trimestrals als agents que mantenen n\u00fameros d\u2019adher\u00e8ncia i productivitat m\u00e9s alts i puntuacions de qualitat, i incentius setmanals als agents amb el temps de tancament setmanal m\u00e9s baix i l\u2019adher\u00e8ncia setmanal m\u00e9s alta.<\/li>\n<li>Usar un programa de targeta BINGO on els agents marquin un espai quan completin les activitats designades (\u00e9s a dir, quan assoleixin els seus objectius) i demostrin el comportament preferit (\u00e9s a dir, quan aconsegueixin el 100% de compliment del cronograma), amb agents que assoleixin \u201cBINGO\u201d rebent un dia de teletreball de la seva elecci\u00f3.<\/li>\n<li>Lliurar targetes regal als agents que compleixin amb els indicadors trimestrals clau de rendiment (KPIs), assist\u00e8ncia i objectius de puntuaci\u00f3 de qualitat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u2019ha de tenir en compte que, de vegades, els regals creatius i de baix cost, com donar als millors agents de cada mes un estacionament reservat o temps lliure addicional, fer que un supervisor cobreixi el tel\u00e8fon mentre l\u2019agent fa un descans per prendre caf\u00e8, o donar als agents l\u2019opci\u00f3 de treballar des de casa, augmenten la seva implicaci\u00f3 laboral de forma considerable.<\/p>\n<p><strong>El comprom\u00eds dels agents, o WEM (en les seves sigles en angl\u00e8s), est\u00e0 augmentant r\u00e0pidament en import\u00e0ncia degut en gran mesura a les expectatives canviants dels agents del call center<\/strong>. Per implicar i retenir als agents professionals i experimentats que demanden els usuaris, s\u2019han d\u2019adoptar noves t\u00e0ctiques com les mencionades anteriorment. Els agents i els usuaris ho agrairan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amb el creixent enfoc en l\u2019experi\u00e8ncia del client, ha augmentat la gesti\u00f3 del comprom\u00eds de la for\u00e7a laboral (WEM, en les seves sigles en angl\u00e8s). Es tracta d\u2019una forma clau en qu\u00e8 les organitzacions poden elevar i mantenir el CX en el call center al: Disminuir el desgast dels agents. Dotar als agents de les&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/4-formes-daugmentar-el-compromis-dels-agents-al-call-center\/\" title=\"Read 4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33637,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Amb el creixent enfoc en l\u2019experi\u00e8ncia del client, ha augmentat la gesti\u00f3 del comprom\u00eds de la for\u00e7a laboral (WEM, en les seves sigles en angl\u00e8s). Es tracta d\u2019una forma clau en qu\u00e8 les organitzacions poden elevar i mantenir el CX en el call center al: Disminuir el desgast dels agents. Dotar als agents de les... Read more &raquo;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-12-17T07:11:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center\",\"datePublished\":\"2019-12-17T07:11:10+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\"},\"wordCount\":1055,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\",\"name\":\"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg\",\"datePublished\":\"2019-12-17T07:11:10+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center - Enreach ES","og_description":"Amb el creixent enfoc en l\u2019experi\u00e8ncia del client, ha augmentat la gesti\u00f3 del comprom\u00eds de la for\u00e7a laboral (WEM, en les seves sigles en angl\u00e8s). Es tracta d\u2019una forma clau en qu\u00e8 les organitzacions poden elevar i mantenir el CX en el call center al: Disminuir el desgast dels agents. Dotar als agents de les... Read more &raquo;","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2019-12-17T07:11:10+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:35+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center","datePublished":"2019-12-17T07:11:10+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/"},"wordCount":1055,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/","name":"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg","datePublished":"2019-12-17T07:11:10+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/98-contact-center-MV-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-formas-de-aumentar-el-compromiso-de-los-agentes-en-el-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 formes d\u2019augmentar el comprom\u00eds dels agents al call center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33636\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33637"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}