{"id":33683,"date":"2020-02-06T08:25:22","date_gmt":"2020-02-06T07:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/per-que-haurien-les-empreses-de-viatges-i-turisme-externalitzar-el-call-center\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:40","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:40","slug":"per-que-haurien-les-empreses-de-viatges-i-turisme-externalitzar-el-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/per-que-haurien-les-empreses-de-viatges-i-turisme-externalitzar-el-call-center\/","title":{"rendered":"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center?"},"content":{"rendered":"

En les \u00faltimes d\u00e8cades, la ind\u00fastria del turisme ha rebut un gran impuls, ja que les persones viatgen m\u00e9s per negocis i per plaer. Amb l\u2019inici de la reserva online d\u2019hotels i transport, a les persones els hi resulta f\u00e0cil programar els seus viatges molt m\u00e9s r\u00e0pid. Avui, una gran part dels viatgers opta per la reserva online d\u2019hotels, vols, trens, etc.<\/p>\n

La pressi\u00f3 sobre les empreses de viatges i turisme ha augmentat amb el temps. Necessiten administrar als usuaris, proporcionar-los actualitzacions precises i respondre a les seves consultes. Per aix\u00f2, la majoria de les companyies establertes de viatges i turisme confien en un equip professional de call center. Aquestes s\u00f3n les raons clau que expliquen la import\u00e0ncia d\u2019un centre de trucades pel seu negoci de turisme.<\/p>\n

Per qu\u00e8 les empreses de viatges i turisme externalitzen el call center?<\/strong><\/h5>\n
1) Per comprendre als viatgers contemporanis <\/strong><\/h5>\n

Les companyies de viatges poden proporcionar una assist\u00e8ncia als viatgers, ajudant-los a gaudir sense problemes. Avui, els viatgers tenen oberta l\u2019opci\u00f3 d\u2019autoservei quan reserven bitllets per a vols, habitacions en hotels o busquen allotjament<\/strong>.<\/p>\n

A l\u2019externalitzar els requisits de la gesti\u00f3 de trucades, el correu electr\u00f2nic i el xat en viu, els experts ofereixen informaci\u00f3 rellevant als usuaris<\/strong>. Responen a preguntes sobre els viatges m\u00e9s r\u00e0pids, els hotels m\u00e9s barats i el moment adequat per viatjar. Els viatgers obtenen informaci\u00f3 adequada dels agents del call center.<\/p>\n

2) Per oferir serveis personalitzats <\/strong><\/h5>\n

Els usuaris esperen serveis personalitzats d\u2019empreses de viatges i turisme<\/strong><\/a>. Al reservar un vol, hotel, paquets tur\u00edstics i creuers, confien en els contact center per obtenir informaci\u00f3 personalitzada. Poden preguntar als agents sobre la disponibilitat dels hotels millor qualificats en un dest\u00ed tur\u00edstic en particular, la forma de transport m\u00e9s segura i altres detalls que considerin rellevants.<\/p>\n

L\u2019outsourcing del call center augmenta l\u2019experi\u00e8ncia de client, ja que els agents que responen a les consultes dels usuaris els hi proporcionen informaci\u00f3 detallada i precisa<\/strong>.<\/p>\n

3) Per treballar amb an\u00e0lisis de dades <\/strong><\/h5>\n

\u00c9s important analitzar les tend\u00e8ncies de la ind\u00fastria de viatges i turisme. A trav\u00e9s de l\u2019an\u00e0lisi de dades, les empreses poden estudiar els h\u00e0bits dels viatgers. Despr\u00e9s d\u2019estudiar els seus h\u00e0bits de compra, prefer\u00e8ncies d\u2019hotels i vols i altres elements, les organitzacions poden proporcionar ofertes rellevants. A l\u2019externalitzar el servei de call center, els agents assumeixen aquestes responsabilitats de forma professionalitzada<\/strong>.<\/p>\n

4) Per oferir suport en m\u00faltiples canals <\/strong><\/h5>\n

Les companyies de viatges i turisme empren els canals de veu i digitals per connectar amb els usuaris. De vegades, \u00e9s necessari usar m\u00faltiples canals alhora. Per exemple, els usuaris poden trucar als agents per tel\u00e8fon i ells, a la vegada, envien informaci\u00f3 rellevant a trav\u00e9s de xats. Les companyies de viatges i turisme no poden comprar hardware cost\u00f3s i instal\u00b7lar la tecnologia sofisticada de call center. Per tant, la subcontractaci\u00f3 resulta ser l\u2019opci\u00f3 m\u00e9s econ\u00f2mica<\/strong>.<\/p>\n

5) Per estalviar temps als usuaris <\/strong><\/h5>\n

Els usuaris contacten amb companyies de viatges i turisme per estalviar temps. Un call center disposa de totes les caracter\u00edstiques necess\u00e0ries per reduir el temps de les seves gestions<\/strong>. Per exemple, poden disminuir el temps d\u2019espera en les trucades i, si \u00e9s necessari, tornar-les despr\u00e9s de trobar la informaci\u00f3 necess\u00e0ria.<\/p>\n

6) Per disposar de personal capacitat <\/strong><\/h5>\n

Els agents dels contact center reben capacitaci\u00f3 especialitzada per millorar l\u2019experi\u00e8ncia dels usuaris. Quan busquen informaci\u00f3 actualitzada sobre allotjament, entreteniment i transport, aquests els hi proporcionen la informaci\u00f3 desitjada. Tanmateix, \u00e9s necessari que rebin formaci\u00f3 professionals per donar suport als usuaris<\/strong>. Necessiten tenir el coneixement correcte del producte, juntament amb habilitats socials per explicar als usuaris els beneficis d\u2019un paquet en particular. El call center subcontractat per aix\u00f2 garantir\u00e0 serveis professionals als usuaris<\/strong>.<\/p>\n

7) Per oferir suport al m\u00f2bil <\/strong><\/h5>\n

Els smartphones han resultat ser dispositius vers\u00e0tils per a la connectivitat. Els contact centers tenen la tecnologia necess\u00e0ria per oferir-los suport en els seus dispositius m\u00f2bils, ja que tenen tota la informaci\u00f3 rellevant en els seus tel\u00e8fons intel\u00b7ligents per una major i f\u00e0cil accessibilitat<\/strong>.<\/p>\n

8) Per proporcionar un enfocament proactiu<\/strong><\/h5>\n

Els usuaris depenen en gran mesura de les empreses de viatges i turisme per rebre actualitzacions oportunes sobre retards, ofertes especials i advert\u00e8ncies durant el viatge. Els call center els mantenen informats a trav\u00e9s de m\u00faltiples canals<\/strong>. Ser proactiu amb els usuaris millora la imatge de marca.<\/p>\n

9) Per interactuar amb altres departaments<\/strong><\/h5>\n

\u00c9s necessari comunicar-se amb diversos departaments dins de l\u2019empresa, com facturaci\u00f3, m\u00e0rqueting o altres. Els agents del contact center tamb\u00e9 controlen aquestes \u00e0rees, facilitant aix\u00ed les operacions internes.<\/p>\n

Quins avantatges t\u00e9 la contractaci\u00f3 de serveis de BPO per a la ind\u00fastria de viatges?<\/strong><\/h5>\n

L\u2019externalitzaci\u00f3 de processos comercials (BPO, en les seves sigles en angl\u00e8s) \u00e9s la contractaci\u00f3 d\u2019activitats i funcions comercials no prim\u00e0ries a un prove\u00efdor extern. Els serveis de BPO inclouen facturaci\u00f3, recursos humans, i relacions amb els usuaris (call centers).<\/p>\n

1) Reducci\u00f3 de costos<\/strong><\/h5>\n

Configurar el mecanisme intern per a la reserva implica inversions substancials. Els costos de manteniment d\u2019equips t\u00e8cnics i hardware tamb\u00e9 s\u00f3n alts. A l\u2019externalitzar el call center es redueixen els costos en capacitaci\u00f3, reclutament i manteniment de l\u2019equip<\/strong>. En els negocis, les t\u00e8cniques d\u2019estalvi intel\u00b7ligent s\u00f3n molt importants i la subcontractaci\u00f3 \u00e9s una d\u2019elles.<\/p>\n

2) Agilitzaci\u00f3 del proc\u00e9s<\/strong><\/h5>\n

Els processos a les empreses BPO avaluen les experi\u00e8ncies i interaccions dels usuaris constantment<\/strong>. Els professionals agilitzen el proc\u00e9s per a una millor experi\u00e8ncia del client.<\/p>\n

3) Suport en diversos idiomes<\/strong><\/h5>\n

La comunicaci\u00f3 amb els usuaris requereix d\u2019experi\u00e8ncia. Els call centers per a empreses de viatges i turisme contracten a professionals experimentats. Els agents estan qualificats parlen diversos idiomes<\/strong>. D\u2019aquesta manera, garanteixen el suport adequat a les organitzacions per fer front a les demandes, possibles queixes i consultes dels usuaris.<\/p>\n

4) Disponibilitat 24\/7<\/strong><\/h5>\n

Les empreses de viatges i turisme han de proporcionar serveis 24\/7\/365 als usuaris, ja que els horaris de viatge s\u00f3n propensos a canvis sobtats. L\u2019externalitzaci\u00f3 dels serveis del contact center a una garanteix un suport permanent<\/strong>.<\/p>\n

5) Efici\u00e8ncia<\/strong><\/h5>\n

L\u2019efici\u00e8ncia en el lloc de treball defineix les caracter\u00edstiques professionals. Al contractar agents experts, aquests ofereixen serveis de qualitat pels usuaris. La capacitat de coordinar-se amb ells, identificar les seves necessitats i proporcionar-los la informaci\u00f3 m\u00e9s rellevant resulta en un major nivell de satisfacci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n

L\u2019externalitzaci\u00f3 del call center en empreses de viatge i turisme no es tracta simplement de mantenir la qualitat dels serveis o reduir els costos. Un contact center professional pot augmentar la lleialtat dels usuaris a trav\u00e9s d\u2019un suport 24\/7\/365<\/strong>, proporcionant majors beneficis per a les organitzacions.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En les \u00faltimes d\u00e8cades, la ind\u00fastria del turisme ha rebut un gran impuls, ja que les persones viatgen m\u00e9s per negocis i per plaer. Amb l\u2019inici de la reserva online d\u2019hotels i transport, a les persones els hi resulta f\u00e0cil programar els seus viatges molt m\u00e9s r\u00e0pid. Avui, una gran part dels viatgers opta per… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33684,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"\nPer qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center? - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center? - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En les \u00faltimes d\u00e8cades, la ind\u00fastria del turisme ha rebut un gran impuls, ja que les persones viatgen m\u00e9s per negocis i per plaer. Amb l\u2019inici de la reserva online d\u2019hotels i transport, a les persones els hi resulta f\u00e0cil programar els seus viatges molt m\u00e9s r\u00e0pid. Avui, una gran part dels viatgers opta per... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-06T07:25:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center?\",\"datePublished\":\"2020-02-06T07:25:22+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\"},\"wordCount\":1167,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\",\"name\":\"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center? - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-02-06T07:25:22+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:40+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center? - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center? - Enreach ES","og_description":"En les \u00faltimes d\u00e8cades, la ind\u00fastria del turisme ha rebut un gran impuls, ja que les persones viatgen m\u00e9s per negocis i per plaer. Amb l\u2019inici de la reserva online d\u2019hotels i transport, a les persones els hi resulta f\u00e0cil programar els seus viatges molt m\u00e9s r\u00e0pid. Avui, una gran part dels viatgers opta per... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2020-02-06T07:25:22+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:40+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center?","datePublished":"2020-02-06T07:25:22+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/"},"wordCount":1167,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/","name":"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center? - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg","datePublished":"2020-02-06T07:25:22+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:40+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/17-sectores-MV-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/por-que-deberian-las-empresas-de-viajes-y-turismo-externalizar-el-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Per qu\u00e8 haurien les empreses de viatges i turisme externalitzar el call center?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33683","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33683"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33683\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}