{"id":33691,"date":"2020-02-12T08:52:29","date_gmt":"2020-02-12T07:52:29","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-passos-per-millorar-el-compromis-en-el-call-center\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:41","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:41","slug":"8-passos-per-millorar-el-compromis-en-el-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/8-passos-per-millorar-el-compromis-en-el-call-center\/","title":{"rendered":"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center"},"content":{"rendered":"

Segons un estudi, aproximadament a la meitat dels usuaris els hi agradaria que els contact center els hi proporcionaran una atenci\u00f3 telef\u00f2nica de major qualitat, augmentant aix\u00ed la satisfacci\u00f3 del client.<\/p>\n

La millora de la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari est\u00e0 directament relacionada amb els agents. Per aix\u00f2, les empreses han de realitzar activitats que millorin la participaci\u00f3 i el comprom\u00eds en el call center per part dels empleats<\/strong>.<\/p>\n

Per tant, donada la naturalesa competitiva de la ind\u00fastria, els supervisors han de ser creatius i implementar certs tipus de programes que impulsin el comprom\u00eds dels agents en el call center. En \u00faltima inst\u00e0ncia, aquestes activitats i iniciatives haurien d\u2019estar orientades a millorar la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari i desenvolupar l\u2019\u00e8xit per assolir l\u2019excel\u00b7l\u00e8ncia en el servei al client<\/strong>.<\/p>\n

Aquest tipus de programes s\u2019estableixen mitjan\u00e7ant la connexi\u00f3 dels rols dels agents amb les activitats per augmentar l\u2019efic\u00e0cia de les seves responsabilitats i, alhora, millorar la moral per a qu\u00e8 sempre ofereixin la major qualitat en l\u2019atenci\u00f3 telef\u00f2nica<\/strong><\/a>.<\/p>\n

8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center <\/strong><\/h5>\n
1) Instituir sistemes de recompensa i incentius de gamificaci\u00f3<\/strong><\/h5>\n

La gamificaci\u00f3 pot \u00e9sser un excel\u00b7lent mitj\u00e0 per motivar als agents. El refor\u00e7 positiu a trav\u00e9s d\u2019assoliments gratificants pot ser un poder\u00f3s instrument per a mantenir-los feli\u00e7os. Per aquest motiu, la gamificaci\u00f3<\/strong> podria tractar les seves tasques di\u00e0ries d\u2019una manera entretinguda i enriquidora. Segons la investigaci\u00f3, els agents gestionen els compromisos de servei al client amb major precisi\u00f3 i optimisme quan assoleixen els seus objectius<\/strong>. La gamificaci\u00f3 tamb\u00e9 pot induir a una sana compet\u00e8ncia entre els agents, permetent-los compartir les millors pr\u00e0ctiques com a iguals. Tamb\u00e9 pot ser un lloc per a qu\u00e8 aprenguin uns dels altres mentre optimitzen el seu rendiment.<\/p>\n

2) Donar als agents un sentit de prop\u00f2sit<\/strong><\/h5>\n

Per donar el millor, els empleats han de sentir-se empoderats. Necessiten saber que s\u00f3n valorats i que les seves opinions s\u00f3n importants. Per tant, \u00e9s important prendre\u2019s el temps necessari per saber el que senten, organitzant reunions i sessions individuals. Compartir els valors i les missions de la marca, involucra als agents en els plans de millora<\/strong>.<\/p>\n

3) Establir una comunicaci\u00f3 oberta<\/strong><\/h5>\n

Demanar als empleats els seus comentaris, els ajuda a expressar les seves frustracions i gaudir de les seves interaccions di\u00e0ries amb els usuaris. Aquestes opinions poden ajudar a obtenir una gran quantitat de coneixement sobre el comportament dels usuaris <\/strong>i a establir bones pr\u00e0ctiques per millorar les interaccions <\/strong>del servei. Algunes de les conclusions que poden extreure\u2019s d\u2019establir una comunicaci\u00f3 oberta amb els agents per millorar la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari s\u00f3n: revisar enquestes de servei al client, millorar els guions de l\u2019atenci\u00f3 de trucades, optimitzar els processos de capacitaci\u00f3 dels agents, o canviar diverses ofertes i serveis, entre d\u2019altres. Si els supervisors sol\u00b7liciten aquests comentaris amb freq\u00fc\u00e8ncia, els agents adquiriran un sentiment de pertinen\u00e7a i s\u2019involucraran de manera exitosa amb la marca<\/strong>.<\/p>\n

4) Optimitzar l\u2019espai de treball<\/strong><\/h5>\n

L\u2019entorn del call center pot ser t\u00f2xic degut a la intensa activitat di\u00e0ria. Per tant, l\u2019espai de treball ha d\u2019optimitzar-se per augmentar la productivitat i la comoditat dels empleats<\/strong>. Instal\u00b7lar una sala on aquests puguin socialitzar durant el temps d\u2019inactivitat, o utilitzar espais oberts i de col\u00b7laboraci\u00f3 per a capacitaci\u00f3 i reuni\u00f3 poden ser bones opcions. Aix\u00ed mateix, \u00e9s clau assegurar-se que les cadires siguin ergon\u00f2miques, proporcionar un espai de treball ben il\u00b7luminat i ventilat, usar il\u00b7luminaci\u00f3 natural, colors c\u00e0lids i plantes, etc. Aquestes s\u00f3n formes comprovades de fer que les persones augmentin el seu rendiment i millorin el seu estat d\u2019\u00e0nim i creativitat<\/strong>.<\/p>\n

5) Proporcionar certificacions, seminaris i capacitaci\u00f3 adequada<\/strong><\/h5>\n

Si els agents saben que l\u2019empresa inverteix en el seu creixement tendeixen a esfor\u00e7ar-se m\u00e9s i a donar el millor de si mateixos. Si se\u2019ls hi permet impulsar les seves carreres cap a l\u2019\u00e8xit, els agents treballaran m\u00e9s per oferir la qualitat del treball que s\u2019espera d\u2019ells<\/strong>. Per aix\u00f2, \u00e9s important donar-los la capacitat necess\u00e0ria sobre l\u2019\u00faltima tecnologia per dominar noves eines. A m\u00e9s a m\u00e9s, s\u2019ha d\u2019invertir en solucions de software avan\u00e7ades amb caracter\u00edstiques m\u00e9s r\u00e0pides i eficients, que els hi permeti complir amb el comprom\u00eds amb els usuaris.<\/p>\n

6) Cultivar la flexibilitat i la creativitat<\/strong><\/h5>\n

Un dels reptes en els call center \u00e9s que els agents solen sentir-se a\u00efllats, fins i tot quan estan en una habitaci\u00f3 amb m\u00e9s persones, ja que hi ha poca interacci\u00f3 dins del lloc de treball. Aix\u00f2 empitjora encara m\u00e9s per nivells estructurats que limiten la seva presa de decisions, creant un comprom\u00eds negatiu, i augmentant la rotaci\u00f3 d\u2019agents que experimenten els contact center.<\/p>\n

Per tant, els agents han de ser encoratjats a ser creatius en les seves tasques quotidianes<\/strong>. En lloc d\u2019obligar-los a seguir seq\u00fc\u00e8ncies de comandaments, se\u2019ls hi ha de permetre tenir flexibilitat en la gesti\u00f3 dels usuaris, permetent-los realitzar les seves tasques amb un toc personal, sense comprometre la qualitat. D\u2019aquesta manera, obtenen una connexi\u00f3 personal amb la seva tasca i es senten atrets pel servei al client que ofereixen<\/strong>.<\/p>\n

7) Permetre als agents construir els seus propis processos<\/strong><\/h5>\n

La naturalesa humana ens motiva per nodrir i lluitar per all\u00f2 que constru\u00efm i creiem. Fomentar el comprom\u00eds de l\u2019usuari de manera que els agents puguin manifestar el seu proc\u00e9s creatiu al dissenyar i avaluar les seves tasques \u00e9s clau per a l\u2019\u00e8xit<\/strong>. Per aix\u00f2 \u00e9s necessari crear fluxos de treball, sistemes i processos que s\u2019adaptin b\u00e9 al seu sistema, sempre que estiguin alineats amb les pol\u00edtiques i directrius est\u00e0ndard de l\u2019organitzaci\u00f3.<\/p>\n

8) Perfeccionar la seva mentalitat anal\u00edtica<\/strong><\/h5>\n

Sempre \u00e9s millor desenvolupar la capacitat de comprensi\u00f3 dels agents per a qu\u00e8 puguin prosperar en qualsevol entorn malgrat els reptes, permetent el seu creixement i desenvolupament personal. Els empleats que estan capacitats per pensar en diferents dimensions busquen respostes i solucions a les consultes i problemes dels usuaris<\/strong>. El seu progr\u00e9s continu els hi permetr\u00e0 explorar les oportunitats adequades per a ells, el que desenvolupar\u00e0 futurs l\u00edders a l\u2019empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Segons un estudi, aproximadament a la meitat dels usuaris els hi agradaria que els contact center els hi proporcionaran una atenci\u00f3 telef\u00f2nica de major qualitat, augmentant aix\u00ed la satisfacci\u00f3 del client. La millora de la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari est\u00e0 directament relacionada amb els agents. Per aix\u00f2, les empreses han de realitzar activitats que millorin la… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33692,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"\n8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Segons un estudi, aproximadament a la meitat dels usuaris els hi agradaria que els contact center els hi proporcionaran una atenci\u00f3 telef\u00f2nica de major qualitat, augmentant aix\u00ed la satisfacci\u00f3 del client. La millora de la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari est\u00e0 directament relacionada amb els agents. Per aix\u00f2, les empreses han de realitzar activitats que millorin la... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-12T07:52:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center\",\"datePublished\":\"2020-02-12T07:52:29+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\"},\"wordCount\":1080,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\",\"name\":\"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-02-12T07:52:29+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center - Enreach ES","og_description":"Segons un estudi, aproximadament a la meitat dels usuaris els hi agradaria que els contact center els hi proporcionaran una atenci\u00f3 telef\u00f2nica de major qualitat, augmentant aix\u00ed la satisfacci\u00f3 del client. La millora de la satisfacci\u00f3 de l\u2019usuari est\u00e0 directament relacionada amb els agents. Per aix\u00f2, les empreses han de realitzar activitats que millorin la... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2020-02-12T07:52:29+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:41+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center","datePublished":"2020-02-12T07:52:29+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/"},"wordCount":1080,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/","name":"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg","datePublished":"2020-02-12T07:52:29+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/91-contact-center-MV-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/8-pasos-para-mejorar-el-compromiso-en-el-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"8 passos per millorar el comprom\u00eds en el call center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33691"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33691\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}