Treballar des de casa pot resultar molt atractiu pels empleats. La comoditat de la pr\u00f2pia llar, escriptori, sof\u00e0 o una cafeteria poden fer que es sentin m\u00e9s a gust, augmentant la seva efici\u00e8ncia i productivitat. El teletreball \u00e9s l\u2019onada del futur, i sembla que ha arribat per a quedar-se.<\/p>\n
A m\u00e9s a m\u00e9s, la possibilitat de treballar des de casa facilita l\u2019organitzaci\u00f3 d\u2019horaris. Quan un empleat est\u00e0 malalt o necessita cuidar dels nens de forma espor\u00e0dica, aix\u00f2 pot produir un impacte m\u00ednim a l\u2019empresa. Per tant, tot i que sigui des de casa, sempre que hi hagi connexi\u00f3 a Internet, un dispositiu m\u00f2bil i un ordinador o un laptop, el treball pot fer-se amb normalitat<\/strong>. Aix\u00ed mateix, el teletreball pot reduir el cost de l\u2019espai f\u00edsic per a l\u2019organitzaci\u00f3 i un horari m\u00e9s flexible pels agents del call center.<\/p>\n El treball remot \u00e9s extremadament \u00fatil tamb\u00e9 durant el mal temps, pel que els empleats no han de preocupar-se per arribar a temps a l\u2019oficina. Els millors agents tampoc han d\u2019alarmar-se si volen reubicar-se, per\u00f2 no perdre la seva feina. Gr\u00e0cies al teletreball, les empreses mantenen altes les taxes de retenci\u00f3 d\u2019empleats<\/strong>.<\/p>\n El 95% de les organitzacions indiquen que el teletreball augmenta la satisfacci\u00f3 dels agents i, per tant, fa que vulguin quedar-se. A m\u00e9s a m\u00e9s, poden contractar-se empleats a qualsevol part del m\u00f3n per cobrir totes les zones hor\u00e0ries.<\/p>\n Al m\u00f3n m\u00f2bil en el qual vivim, no hi ha ra\u00f3 per a qu\u00e8 el teletreball no sigui una tend\u00e8ncia m\u00e9s generalitzada. Els augments en la productivitat, la retenci\u00f3 i la facilitat en la programaci\u00f3 hor\u00e0ria s\u00f3n nom\u00e9s alguns dels beneficis pels contact center.<\/p>\nQuins s\u00f3n els beneficis del teletreball pels contact center?<\/strong><\/h5>\n
1) Els ordinadors i els tel\u00e8fons intel\u00b7ligents faciliten la connexi\u00f3<\/strong><\/h5>\n