En l\u2019entorn empresarial vol\u00e0til i altament complex d\u2019avui, s\u2019est\u00e0 presenciant un canvi substancial en el sector d\u2019assegurances. La ra\u00f3 principal darrere d\u2019aix\u00f2 \u00e9s el canvi dels impulsors del mercat i les estrictes normes reguladores. L\u2019alta compet\u00e8ncia en el sector d\u2019assegurances ha donat lloc a diversos reptes operatius, com la millora dels \u00edndexs de rotaci\u00f3 i la seva activitat, juntament amb l\u2019establiment d\u2019un model de preus que segueix sent competitius.<\/p>\n
En l\u2019\u00faltima d\u00e8cada, les empreses dedicades al sector d\u2019assegurances han posat el focus en la import\u00e0ncia dels models d\u2019externalitzaci\u00f3 \u00e0gils i flexibles<\/strong>. A l\u2019aprofitar el potencial de l\u2019externalitzaci\u00f3 de processos comercials (BPO, en les seves sigles en angl\u00e8s), les companyies d\u2019assegurances han minimitzat les despeses operatives juntament amb la racionalitzaci\u00f3 de les operacions de back office. A m\u00e9s a m\u00e9s, la subcontractaci\u00f3 tamb\u00e9 els hi facilita dur a terme les seves funcions di\u00e0ries al formar una base s\u00f2lida de rendibilitat i creixement.<\/p>\n BPO representa una opci\u00f3 eficient i estrat\u00e8gica per a les companyies d\u2019assegurances que estan tractant de prosperar en l\u2019actualitat. Si s\u2019implementa adequadament, els ajuda a reduir costos, sobreviure a qualsevol incertesa econ\u00f2mica i, el m\u00e9s important, establir un escenari concret per a la seva expansi\u00f3 i creixement futurs<\/strong>. Els avantatges d\u2019un model BPO robust inclouen un model de lliurament racionalitzat, processos comercials estandarditzats i un enfocament comercialitzat per a la retenci\u00f3 i les operacions del client.<\/p>\nQuins aspectes de BPO estan ajudant a les companyies d\u2019assegurances a augmentar el seu rendiment i productivitat?<\/strong><\/h5>\n
1) Serveis de call center<\/strong><\/h5>\n