S\u2019ha de felicitar a les empreses de tot el m\u00f3n per la rapidesa amb qu\u00e8 han aconseguit que els seus empleats treballin de forma remota, en un per\u00edode de temps incre\u00efblement curt. Les solucions UC i de col\u00b7laboraci\u00f3 han facilitat el teletreball i han ajudat a les organitzacions a adaptar-se r\u00e0pidament a aquesta nova situaci\u00f3.<\/p>\n
Tanmateix, sembla que el tancament en la majoria dels pa\u00efsos continuar\u00e0 en major o menor mesura durant alguns mesos. A m\u00e9s, organitzacions de tot tipus s\u2019estan adonant que el treball remot no nom\u00e9s \u00e9s possible per a un gran nombre de persones, sin\u00f3 que tamb\u00e9 pot reduir la necessitat d\u2019espai d\u2019oficina, aplanar el cam\u00ed cap a m\u00e8todes de treball m\u00e9s flexibles i, per tant, canviar la naturalesa del lloc de treball per sempre.<\/p>\n
Llavors, despr\u00e9s de dur a terme una \u201csoluci\u00f3 r\u00e0pida\u201d inicial, les empreses han d\u2019analitzar si el que tenen en el seu lloc ser\u00e0 adequat pel seu prop\u00f2sit en els propers mesos i anys. L\u2019adopci\u00f3 d\u2019aplicacions que s\u00f3n excel\u00b7lents pels consumidors pot haver resolt un problema immediat, per\u00f2 no proporciona la integraci\u00f3 completa amb les aplicacions comercials necess\u00e0ries per garantir una replicaci\u00f3 eficient dels processos de treball, les comunicacions i la col\u00b7laboraci\u00f3. A m\u00e9s a m\u00e9s, les empreses han de tenir solucions que ofereixin els nivells necessaris de seguretat i privacitat. Aix\u00f2 \u00e9s m\u00e9s important que mai, donat que molts empleats treballen des de casa.<\/p>\n
Les organitzacions necessiten solucions de col\u00b7laboraci\u00f3 i comunicacions unificades de \u201cnivell empresarial\u201d. Existeix una gran oportunitat per a qu\u00e8 la comunitat de canals a Europa les ajudi a navegar a trav\u00e9s de totes les opcions que s\u2019ofereixen i a trobar les respostes que millor s\u2019adaptin a cada situaci\u00f3. Aquests s\u00f3n alguns problemes a tenir en compte al buscar una soluci\u00f3 de col\u00b7laboraci\u00f3 i UC s\u00f2lida, segura i flexible:<\/p>\n
El processament de dades personals de ciutadans i residents de la UE sempre ha de complir amb el GDPR (Reglament General de Protecci\u00f3 de Dades). Quan es tracta d\u2019empreses ubicades dins de la UE, el compliment del GDPR es fa cada cop m\u00e9s evident i \u00e9s el que hauria d\u2019esperar-se d\u2019una organitzaci\u00f3. A m\u00e9s, amb les autoritats locals de protecci\u00f3 de dades a tots els pa\u00efsos de la UE utilitzant els seus poders per fer complir el GDPR a les empreses, posant multes massives per violacions, aix\u00f2 \u00e9s ara quelcom que una empresa a la UE simplement no pot ignorar.<\/p>\n
Quan el processament es realitza fora de l\u2019Espai Econ\u00f2mic Europeu (EEE), no sempre es pot esperar el compliment del GDPR. Pel contrari, als mitjans veiem tot tipus d\u2019erros amb respecte a la protecci\u00f3 de dades, drets i llibertats dels usuaris per part de companyies tecnol\u00f2giques fora de la UE.<\/p>\n
A m\u00e9s, el GDPR t\u00e9 algunes regles molt espec\u00edfiques que prohibeixen el processament de dades fora de l\u2019EEE, a no ser que es compleixin certes condicions.<\/p>\n
Aquesta \u00e9s la ra\u00f3 per la qual moltes companyies estan optant per solucions de UC i de col\u00b7laboraci\u00f3 que nom\u00e9s emmagatzemen dades dins de l\u2019EEE, per a qu\u00e8 es sentin m\u00e9s segures que les seves dades estan en bones mans. Dit aix\u00f2, fins i tot amb prove\u00efdors europeus de solucions de UC i col\u00b7laboraci\u00f3, \u00e9s necessari preguntar-los sobre les seves pol\u00edtiques de compliment de GDPR, nom\u00e9s per estar segurs. Han de buscar-se aspectes com el xifratge de dades, altament recomanat pel GDPR, que \u00e9s una de les mesures que es poden usar per mitigar el risc d\u2019exposici\u00f3 a pirates inform\u00e0tics i la venda de dades a tercers.<\/p>\n
Una soluci\u00f3 de UC i col\u00b7laboraci\u00f3 no hauria d\u2019imposar una nova forma de treballar en les persones, particularment ara quan la continu\u00eftat del lloc de treball en un entorn virtual \u00e9s tan important per a la productivitat i la moral dels empleats. Les API obertes haurien de permetre a les empreses integrar una varietat de videoconfer\u00e8ncies i altres eines, ja que les necessitats variaran segons el tipus i la mida de l\u2019organitzaci\u00f3. D\u2019altres factors a considerar poden incloure: facilitat d\u2019\u00fas, com solucions que no requereixen que els participants descarreguin software per participar en una reuni\u00f3, o l\u2019elecci\u00f3 de diferents models d\u2019implementaci\u00f3 (a les instal\u00b7lacions, al n\u00favol p\u00fablic i privat).<\/p>\n
Els usuaris tamb\u00e9 haurien de poder connectar-se f\u00e0cilment a les seves aplicacions corporatives existents, per proporcionar una experi\u00e8ncia perfecta als clients. Aix\u00f2 ajudar\u00e0 a evitar el risc de tenir aplicacions a\u00efllades, el que generalment passa quan les empreses han pres decisions r\u00e0pides emprant eines de qualitat pel consumidor, que afectaran a la productivitat empresarial. Han de buscar-se solucions de UC i eines de col\u00b7laboraci\u00f3 que s\u2019integrin a la perfecci\u00f3 amb directoris de contactes i acc\u00e9s a la informaci\u00f3 de l\u2019empresa mitjan\u00e7ant les quals els col\u00b7legues de feina puguin veure quan n\u2019hi ha d\u2019altres disponibles, ja sigui per iniciar una trucada d\u2019\u00e0udio o v\u00eddeo en temps real, o per sol\u00b7licitar una devoluci\u00f3 de trucada. Algunes organitzacions tamb\u00e9 es beneficiaran de la integraci\u00f3 amb solucions m\u00e9s espec\u00edfiques, com call centers i paquets de CRM.<\/p>\n
Amb tanta gent treballant des de casa, seria f\u00e0cil pensar que dependran menys de la mobilitat, per\u00f2 segons les nostres pr\u00f2pies dades, est\u00e0 passant el contrari. Nens que interrompen una trucada de videoconfer\u00e8ncia important? \u00c9s molt m\u00e9s f\u00e0cil traslladar-se a una altra habitaci\u00f3 amb un tel\u00e8fon m\u00f2bil que amb un laptop. La converg\u00e8ncia m\u00f2bil fixa (mobile first<\/em>) tamb\u00e9 pot tenir una integraci\u00f3 completa amb les aplicacions empresarials.<\/p>\n Importa en un m\u00f3n virtual que les solucions de UC i col\u00b7laboraci\u00f3 es puguin implementar des de qualsevol lloc? Comprendre les necessitats d\u2019un pa\u00eds en particular, per exemple, les regulacions, amb comunitats de canals que poden donar suport als seus clients comercials de manera remota, podria dir-se que \u00e9s m\u00e9s important que mai. A m\u00e9s, si hi ha algun equip f\u00edsic que hagi d\u2019enviar-se a un client, llavors \u00e9s molt m\u00e9s f\u00e0cil i r\u00e0pid en aquests temps actuals si es duu a terme dins del mateix continent. En aquest sentit, veurem un creixement continu dels MSP (prove\u00efdors de serveis gestionats) que ofereixen una \u00e0mplia gamma de serveis remots als seus clients.<\/p>\n El nou joc est\u00e0 donant als usuaris control sobre el que compren i per quant de temps. Enrere van quedar els dies de tancar als clients en contractes r\u00edgids: les solucions tecnol\u00f2giques d\u2019avui han de mantenir-se o caure en funci\u00f3 de la seva qualitat. Els clients satisfets s\u00f3n iguals als clients lleials, pel que oferir un servei flexible basat en subscripci\u00f3 \u00e9s el futur.<\/p>\n A m\u00e9s, en aquest moment, el canal i els seus clients tenen l\u2019oportunitat de provar les solucions de UC i col\u00b7laboraci\u00f3 de grau empresarial sense cap cost amb molts prove\u00efdors, alliberant alguns dels seus productes per un temps. Per exemple, Enreach Meetings<\/a> \u00e9s gratu\u00eft fins al setembre i l\u2019ofereixen les nostres empreses i socis locals en diferents mercats.<\/p>\n Aquests s\u00f3n temps de canvis r\u00e0pids i turbulents per a tots, per\u00f2 una cosa sembla segura: les solucions de UC i col\u00b7laboraci\u00f3 tindran un paper m\u00e9s important en el lloc de treball. Europa \u00e9s l\u2019origen d\u2019algunes de les millors tecnologies, comunitats de canals i experi\u00e8ncia de l\u2019usuari final de la ind\u00fastria: aprofite-m\u2019ho al m\u00e0xim, per a benefici de tots.<\/p>\n Stijn Nijhuis, CEO de <\/strong>Enreach<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"5) Coneixement local<\/strong><\/h5>\n
6) Flexibilitat<\/strong><\/h5>\n
7) Llibertat<\/strong><\/h5>\n