{"id":33844,"date":"2020-08-13T07:00:17","date_gmt":"2020-08-13T05:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consells-per-resoldre-queixes-amb-mes-eficiencia-en-el-sector-assegurances\/"},"modified":"2022-06-23T13:51:59","modified_gmt":"2022-06-23T13:51:59","slug":"4-consells-per-resoldre-queixes-amb-mes-eficiencia-en-el-sector-assegurances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/4-consells-per-resoldre-queixes-amb-mes-eficiencia-en-el-sector-assegurances\/","title":{"rendered":"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances"},"content":{"rendered":"

Actualment, existeix una gran compet\u00e8ncia en la ind\u00fastria d\u2019assegurances. Amb les asseguradores competint per guanyar i retenir clients, moltes pr\u00e0ctiques comercials est\u00e0ndard s\u2019enfronten a aquests reptes. Segons Xpertdoc, gaireb\u00e9 tots els clients que es comuniquen per tel\u00e8fon amb una companyia asseguradora s\u00f3n posats en espera, i es necessita tan sols menys d\u2019un minut d\u2019espera per a qu\u00e8 el client comenci a posar-se nervi\u00f3s.<\/p>\n

Aquest exemple \u00e9s nom\u00e9s una de les raons per les quals resoldre queixes r\u00e0pidament \u00e9s fonamental per a les asseguradores<\/strong>. I, quan es tracta d\u2019un call center en el n\u00favol externalitzat<\/strong><\/a>, hi ha quatre estrat\u00e8gies que es poden implementar per ajudar a la resoluci\u00f3 de problemes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia.<\/p>\n

Com resoldre les queixes m\u00e9s r\u00e0pid<\/strong><\/h5>\n
1) Evitant tenir als clients en espera <\/strong><\/h5>\n

Aquest primer suggeriment pot semblar obvi, per\u00f2 sorprenentment, rara vegada se fa. Per aix\u00f2, \u00e9s important usar m\u00e8triques de rendiment i termes de cerca clau per identificar punts d\u00e8bils en l\u2019experi\u00e8ncia del client<\/strong>. Qualsevol que sigui el problema, l\u2019asseguradora ha d\u2019invertir en nous processos i\/o tecnologies que eliminin els punts d\u00e8bils i, conseq\u00fcentment, s\u2019augmenti l\u2019experi\u00e8ncia i la satisfacci\u00f3 del client.<\/p>\n

2) Oferint opcions d\u2019autoservei que eliminin la necessitat de consultes al contact center<\/strong><\/h5>\n

Diverses investigacions mostren que les empreses que utilitzen eines d\u2019autoservei online, com la resposta de veu interactiva (IVR), xat en viu o aplicacions m\u00f2bils, obtenen millors resultats. Per\u00f2 els agents, i el m\u00e9s important, els clients, tamb\u00e9 en resulten beneficiats.<\/p>\n

Els clients valoren el seu temps, i l\u2019\u00faltim que volen \u00e9s malgastar-lo en espera per obtenir respostes a preguntes simples. Si poden solucionar ells mateixos la realitzaci\u00f3 de consultes b\u00e0siques o l\u2019obtenci\u00f3 d\u2019informaci\u00f3 sense esperes, augmenta la seva satisfacci\u00f3.<\/p>\n

Aquesta satisfacci\u00f3 del client beneficia als agents tamb\u00e9. Amb menys trucades entrants, els agents tenen m\u00e9s temps a la seva disposici\u00f3 per a la seva capacitaci\u00f3 sobre productes, el desenvolupament d\u2019habilitats, i experimenten una moral m\u00e9s alta, menys esgotament i menor rotaci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n

Aquesta major satisfacci\u00f3 dels agents es transmet als clients perqu\u00e8 poden evitar cues de trucades, dedicar m\u00e9s temps a activitats que ofereixin un major valor als clients i proporcionar solucions, no nom\u00e9s informaci\u00f3, que solucionen de manera m\u00e9s r\u00e0pida i f\u00e0cil els problemes del client i resolguin les seves queixes.<\/p>\n

3) Enrutant les trucades a l\u2019agent idoni a trav\u00e9s de la distribuci\u00f3 autom\u00e0tica <\/strong><\/h5>\n

La tecnologia de Distribuci\u00f3 Autom\u00e0tica de Trucades (ACD, en les seves sigles en angl\u00e8s) dirigeix als clients al millor agent disponible per ajudar-los. Segons els par\u00e0metres espec\u00edfics establerts, els usuaris sempre son dirigits al recurs m\u00e9s rellevant, pel que els agents no perden el temps transferint trucades. El resultat? Major productivitat i satisfacci\u00f3 del client<\/strong>.<\/p>\n

Per aprofitar al m\u00e0xim l\u2019ACD, l\u2019asseguradora ha de buscar una soluci\u00f3 que sigui rica en funcions, personalitzable, amb una l\u00f2gica d\u2019enrutament que pugui configurar-se f\u00e0cilment per satisfer les necessitats comercials, i f\u00e0cil d\u2019usar per usuaris no t\u00e8cnics nous en ACD.<\/p>\n

4) Utilitzant les anal\u00edtiques per con\u00e8ixer quines s\u00f3n les queixes m\u00e9s habituals<\/strong><\/h5>\n

Un dels principals casos d\u2019\u00fas per a l\u2019an\u00e0lisi del call center \u00e9s identificar i classificar autom\u00e0ticament la ra\u00f3 principal de cada interacci\u00f3 amb el client. L\u2019agregaci\u00f3 d\u2019aquestes dades ressalta les tend\u00e8ncies dels punts clau dels clients.<\/p>\n

Per exemple, es pot crear un conjunt de paraules i frases clau que comuniquin la frustraci\u00f3 del client, com \u201cNo puc trobar\u201d o \u201cajudar-me a trobar\u201d, despr\u00e9s es poden utilitzar an\u00e0lisis avan\u00e7ades per elaborar autom\u00e0ticament un informe f\u00e0cil de llegir que mostri els serveis m\u00e9s comunament associats amb ells<\/strong>. Amb aquesta informaci\u00f3, les companyies d\u2019assegurances poden desenvolupar un pla basat en dades per treure al mercat productes nous o ampliats per satisfer les necessitats no satisfetes dels clients.<\/p>\n

En conclusi\u00f3, per a les asseguradores actuals, gaireb\u00e9 totes les interaccions amb el client tenen lloc a trav\u00e9s del contact center, en circumst\u00e0ncies \u201cd\u2019alta pressi\u00f3\u201d. Com a resultat, el call center exerceix una gran influ\u00e8ncia sobre la satisfacci\u00f3 i lleialtat dels clients, i t\u00e9 un impacte definitiu i immediat en els resultats<\/strong>. Ara \u00e9s el moment de dotar als agents amb les eines i processos adequats per oferir la millor experi\u00e8ncia als clients, en el menor temps possible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Actualment, existeix una gran compet\u00e8ncia en la ind\u00fastria d\u2019assegurances. Amb les asseguradores competint per guanyar i retenir clients, moltes pr\u00e0ctiques comercials est\u00e0ndard s\u2019enfronten a aquests reptes. Segons Xpertdoc, gaireb\u00e9 tots els clients que es comuniquen per tel\u00e8fon amb una companyia asseguradora s\u00f3n posats en espera, i es necessita tan sols menys d\u2019un minut d\u2019espera per… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33845,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-33844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"\n4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Actualment, existeix una gran compet\u00e8ncia en la ind\u00fastria d\u2019assegurances. Amb les asseguradores competint per guanyar i retenir clients, moltes pr\u00e0ctiques comercials est\u00e0ndard s\u2019enfronten a aquests reptes. Segons Xpertdoc, gaireb\u00e9 tots els clients que es comuniquen per tel\u00e8fon amb una companyia asseguradora s\u00f3n posats en espera, i es necessita tan sols menys d\u2019un minut d\u2019espera per... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-13T05:00:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:51:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances\",\"datePublished\":\"2020-08-13T05:00:17+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\"},\"wordCount\":778,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\",\"name\":\"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-13T05:00:17+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:51:59+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances - Enreach ES","og_description":"Actualment, existeix una gran compet\u00e8ncia en la ind\u00fastria d\u2019assegurances. Amb les asseguradores competint per guanyar i retenir clients, moltes pr\u00e0ctiques comercials est\u00e0ndard s\u2019enfronten a aquests reptes. Segons Xpertdoc, gaireb\u00e9 tots els clients que es comuniquen per tel\u00e8fon amb una companyia asseguradora s\u00f3n posats en espera, i es necessita tan sols menys d\u2019un minut d\u2019espera per... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2020-08-13T05:00:17+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:51:59+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"4 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances","datePublished":"2020-08-13T05:00:17+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/"},"wordCount":778,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/","name":"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg","datePublished":"2020-08-13T05:00:17+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:51:59+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post4-130820-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/4-consejos-para-resolver-quejas-con-mas-eficiencia-en-el-sector-seguros\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 consells per resoldre queixes amb m\u00e9s efici\u00e8ncia en el sector assegurances"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33844"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33844\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}