{"id":34002,"date":"2021-01-19T08:33:24","date_gmt":"2021-01-19T07:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canals-datencio-al-client-per-millorar-la-cx-al-call-center\/"},"modified":"2022-06-23T13:52:15","modified_gmt":"2022-06-23T13:52:15","slug":"7-canals-datencio-al-client-per-millorar-la-cx-al-call-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/7-canals-datencio-al-client-per-millorar-la-cx-al-call-center\/","title":{"rendered":"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center"},"content":{"rendered":"

Els canals de servei al client han evolucionat significativament durant les \u00faltimes d\u00e8cades. Avui en dia, existeix una varietat de formes en qu\u00e8 un client pot comunicar-se amb les empreses i resoldre els seus problemes en poc temps.<\/p>\n

En termes comercials, totes aquestes formes d\u2019interacci\u00f3 es coneixen com a \u201ccanals d\u2019atenci\u00f3 al client\u201d. Un servei r\u00e0pid i excel\u00b7lent pot impactar enormement l\u2019experi\u00e8ncia del client i contribuir a l\u2019avantatge competitiu d\u2019una empresa<\/strong>.<\/p>\n

La CX als canals d\u2019atenci\u00f3 al client<\/strong><\/a> i durant tot el customer journey pot fins i tot convertir als clients insatisfets en promotor. Quins canals de servei al client poden ajudar a les empreses a administrar les sol\u00b7licituds dels usuaris de manera m\u00e9s efectiva i millorar en gran mesura l\u2019experi\u00e8ncia del client?<\/p>\n

7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center<\/strong><\/h5>\n
1) Xarxes socials<\/strong><\/h5>\n

Les xarxes socials <\/strong>poden resultar una eina vital per a organitzacions de qualsevol mida. En l\u2019era digital, \u00e9s un dels canals de servei al client m\u00e9s competitius per interactuar amb els clients<\/strong>.\u00a0<\/strong><\/p>\n

No obstant, estar present a les xarxes socials obrint nous comptes de Twitter i Facebook i deixant-les inactives no ajudar\u00e0. Una p\u00e0gina de xarxes socials buida o est\u00e0tica \u00e9s com una botiga buida: per qu\u00e8 la voldrien visitar els clients? Per aix\u00f2 \u00e9s necessari compartir activament contingut rellevant i desenvolupar una pres\u00e8ncia a les xarxes socials per interactuar amb els clients online<\/strong>.<\/p>\n

Els clients que interactuen amb les empreses a trav\u00e9s de les xarxes socials acaben gastant entre un 20% i un 40% m\u00e9s de diners en aquestes organitzacions. A m\u00e9s, el 71% dels usuaris que troben un servei al client positiu a trav\u00e9s de les xarxes socials recomanen la marca<\/strong>.<\/p>\n

Per tant, s\u2019ha d\u2019aprofitar la perspectiva per publicar la marca, capitalitzant aix\u00ed el poder de les xarxes socials, i aix\u00f2 nom\u00e9s es pot fer a trav\u00e9s de pr\u00e0ctiques socials regulars i atractives.<\/p>\n

2) Xat en viu<\/strong><\/h5>\n

Amb un nombre cada cop major de persones comprant des de la comoditat dels seus sof\u00e0s, tots volen suport al client all\u00e0 mateix. Per aix\u00f2, el xat en viu \u00e9s una eina que es pot emprar per interactuar amb els clients i resoldre una varietat de problemes als quals s\u2019enfronten<\/strong>.<\/p>\n

El xat en viu es pot utilitzar com un banc d\u2019informaci\u00f3 pels clients, a trav\u00e9s del qual poden interactuar directament amb els empleats per obtenir r\u00e0pidament respostes sobre un producte; inclinant la decisi\u00f3 de compra al seu favor.<\/p>\n

3) F\u00f2rums de discussi\u00f3 de clients<\/strong><\/h5>\n

Un f\u00f2rum online \u00e9s una comunitat molt especialitzada<\/strong> que permet als usuaris d\u2019una determinada marca, producte o servei reunir-se i compartir els seus comentaris entre ells.<\/p>\n

La prevalen\u00e7a de molts f\u00f2rums per a certs productes o serveis est\u00e0 augmentant, el que encoratja a m\u00e9s clients a expressar les seves inquietuds en un grup d\u2019iguals tancat on poden obtenir respostes d\u2019altres clients i no nom\u00e9s dels empleats de l\u2019empresa.<\/p>\n

Un dels seus majors avantatges \u00e9s que gran part dels comentaris negatius romanen dins del grup mentre li d\u00f3na a la marca acc\u00e9s directe a les queixes dels clients, el que en \u00faltima inst\u00e0ncia tamb\u00e9 ajuda a millorar el producte.<\/p>\n

Per suposat, no tots els f\u00f2rums de discussi\u00f3 de clients atrauran la participaci\u00f3 d\u2019aquests per si sols. \u00c9s clau assignar un equip de moderadors de discussi\u00f3<\/strong> que, en primer lloc, dirigeixen els comentaris dels clients al f\u00f2rum i, posteriorment, resolguin les seves inquietuds.<\/p>\n

Els moderadors en aquests f\u00f2rums han de fer tot el possible per trobat clients en aquest canal i respondre a ells amb freq\u00fc\u00e8ncia. A m\u00e9s, els comentaris que es veuen a la comunitat s\u00f3n tan importants com qualsevol altre canal, pel que no han de deixar-se desatesos en absolut<\/strong>.<\/p>\n

4) Suport de missatges de text<\/strong><\/h5>\n

Segons una investigaci\u00f3 de Comscore, el 75% dels usuaris utilitzen SMS amb regularitat. A l\u2019observar aquestes estad\u00edstiques, no seria convenient implantar un servei d\u2019atenci\u00f3 al client per SMS<\/strong> a la seva empresa? No t\u00e9 per qu\u00e8 ser l\u2019\u00fanica forma d\u2019oferir assist\u00e8ncia al client, per\u00f2 mantenir una \u00e0mplia gamma d\u2019opcions pels usuaris els encoratja a comunicar-se<\/strong>.<\/p>\n

A l\u2019igual que algunes queixes de servei al client es generen a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic i el cercle es tanca mitjan\u00e7ant el mateix canal, els missatges de text SMS es poden utilitzar per estendre el suport als clients a trav\u00e9s del seu tel\u00e8fon m\u00f2bil<\/strong>.<\/p>\n

Eventualment, es podria trucar al client si necessita m\u00e9s aclariments, per\u00f2 almenys no ha d\u2019esperar mentre es transfereix una trucada d\u2019un departament a un altre.<\/p>\n

5) Aplicacions per a tel\u00e8fons intel\u00b7ligents<\/strong><\/h5>\n

En una investigaci\u00f3 realitzada per Comscore, quatre de cada cinc clients usen el seu tel\u00e8fon intel\u00b7ligent per comprar i el 50% d\u2019aquests usuaris m\u00f2bils prefereixen usar una aplicaci\u00f3 de servei al client en lloc de perdre el seu temps en una trucada<\/strong>.<\/p>\n

Una aplicaci\u00f3 m\u00f2bil<\/strong> tamb\u00e9 pot ajudar-lo a facilitar un sistema de feedback en temps real i aix\u00ed introduir m\u00e9s aven\u00e7os en el sistema de gesti\u00f3 de l\u2019experi\u00e8ncia del client<\/strong>.<\/p>\n

6) Enquestes de comentaris de clients<\/strong><\/h5>\n

Una enquesta de comentaris dels clients \u00e9s un m\u00e8tode crucial per esbrinar qu\u00e8 pensa el seu client de la seva empresa i com de satisfet est\u00e0 amb la seva marca.<\/p>\n

Permet con\u00e8ixer com interactuen els clients amb cadascun dels punts de contacte i els errors que existeixen en ells. Aquests comentaris han d\u2019invertir-se i utilitzar-se per millorar el viatge de l\u2019experi\u00e8ncia del client<\/strong>.<\/p>\n

7) Portal del client online<\/strong><\/h5>\n

Un portal de clients online<\/strong> \u00e9s quelcom que es pot crear com a part d\u2019un lloc web o aplicaci\u00f3 m\u00f2bil per a qu\u00e8 els usuaris accedeixin a les seves dades personals i transaccions amb una empresa<\/strong>.<\/p>\n

Un portal de clients \u00e9s, sobretot, un dels canals de servei al client m\u00e9s eficients i efectius perqu\u00e8 ajuda als usuaris a obtenir acc\u00e9s a la informaci\u00f3 <\/strong> que poden necessitar diversos cops sense haver d\u2019esperar en cap cua.<\/p>\n

En conclusi\u00f3, les empreses d\u2019avui han d\u2019evolucionar amb les necessitats dels clients<\/strong>. \u00c9s necessari desenvolupar i millorar cada dia m\u00e8todes nous i innovadors per interactuar amb els usuaris i resoldre\u2019ls.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Els canals de servei al client han evolucionat significativament durant les \u00faltimes d\u00e8cades. Avui en dia, existeix una varietat de formes en qu\u00e8 un client pot comunicar-se amb les empreses i resoldre els seus problemes en poc temps. En termes comercials, totes aquestes formes d\u2019interacci\u00f3 es coneixen com a \u201ccanals d\u2019atenci\u00f3 al client\u201d. Un servei… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":34003,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-34002","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"\n7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Els canals de servei al client han evolucionat significativament durant les \u00faltimes d\u00e8cades. Avui en dia, existeix una varietat de formes en qu\u00e8 un client pot comunicar-se amb les empreses i resoldre els seus problemes en poc temps. En termes comercials, totes aquestes formes d\u2019interacci\u00f3 es coneixen com a \u201ccanals d\u2019atenci\u00f3 al client\u201d. Un servei... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-19T07:33:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:52:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center\",\"datePublished\":\"2021-01-19T07:33:24+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\"},\"wordCount\":1092,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\",\"name\":\"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-01-19T07:33:24+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center - Enreach ES","og_description":"Els canals de servei al client han evolucionat significativament durant les \u00faltimes d\u00e8cades. Avui en dia, existeix una varietat de formes en qu\u00e8 un client pot comunicar-se amb les empreses i resoldre els seus problemes en poc temps. En termes comercials, totes aquestes formes d\u2019interacci\u00f3 es coneixen com a \u201ccanals d\u2019atenci\u00f3 al client\u201d. Un servei... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2021-01-19T07:33:24+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:52:15+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center","datePublished":"2021-01-19T07:33:24+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/"},"wordCount":1092,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/","name":"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg","datePublished":"2021-01-19T07:33:24+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-19-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/7-canales-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-la-cx-en-el-call-center\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"7 canals d\u2019atenci\u00f3 al client per millorar la CX al call center"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34002","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34002"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34002\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34002"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34002"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34002"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}