La mida del mercat global de Comunicacions Unificades com a Servei (UCaaS) va assolir un valor de 38,74 milions de d\u00f2lars el 2020 i s\u2019espera que s\u2019expandeixi a una taxa de creixement anual composta (CAGR, en les seves sigles en angl\u00e8s) del 23,6% entre el 2021 i el 2028.<\/p>\n
El brot de COVID-19 est\u00e0 obligant a les empreses a adoptar un model de negoci h\u00edbrid. Com a resultat, les organitzacions estan consolidant m\u00faltiples funcions de comunicaci\u00f3 i habilitant el funcionament creuat per garantir una col\u00b7laboraci\u00f3 eficient<\/strong>. El creixent n\u00famero d\u2019empleats que treballen des de casa tamb\u00e9 est\u00e0 impulsant a les empreses a implementar solucions UCaaS<\/strong><\/a> (Comunicacions Unificades com a Servei). Les empreses tamb\u00e9 estan adoptant plataformes i eines UCaaS a mesura que el brot de la pand\u00e8mia les impulsa a reavaluar els seus costos operatius i protegir els seus marges de benefici enmig de la disminuci\u00f3 dels ingressos.<\/p>\n Les \u00faltimes tecnologies, com la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA), estan exercint un paper vital per ajudar a les organitzacions a aconseguir els seus objectius de transformaci\u00f3 digital<\/strong>. Les solucions habilitades per IA poden ajudar a les empreses a realitzar transcripcions sense esfor\u00e7, fer un seguiment intel\u00b7ligent dels agents, gravar trucades de forma intu\u00eftiva, comprendre les necessitats dels usuaris i oferir serveis rellevants.<\/p>\n Les solucions UCaaS habilitades per IA<\/strong> tamb\u00e9 poden ajudar en l\u2019an\u00e0lisi de sentiments. Com a tal, aquestes solucions habilitades per Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial generalment poden analitzar converses, revisions i comentaris, mencions directes relacionades amb marques, productes i serveis, i ajudar a les empreses a elaborar estrat\u00e8gies<\/strong>.<\/p>\n L\u2019adopci\u00f3 de pr\u00e0ctiques de videoconfer\u00e8ncia va guanyar un impuls molt significatiu el 2020. La tend\u00e8ncia es va destacar particularment per la r\u00e0pida adopci\u00f3 de serveis de videoconfer\u00e8ncia i comunicaci\u00f3 per part de les empreses per comunicar-se amb els seus empleats, com l\u2019ofert per masvoz: Enreach Meetings<\/strong><\/a>. La videoconfer\u00e8ncia permet als usuaris fomentar relacions interpersonals saludables i facilita una presa de decisions m\u00e9s eficient durant reunions i confer\u00e8ncies<\/strong>.<\/p>\n El segment de n\u00favol p\u00fablica va representar m\u00e9s del 73% dels ingressos el 2020. La <\/strong>tecnologia del n\u00favol<\/strong><\/a> p\u00fablica ajuda a reduir els temps d\u2019espera en la implementaci\u00f3 de nous productes<\/strong>. Els models d\u2019implementaci\u00f3 basats \u200b\u200ben el n\u00favol p\u00fablic ofereixen l\u2019oportunitat d\u2019implementar plataformes UC escalables i basades en pagament per \u00fas. Com a resultat, organitzacions de totes les mides i sectors poden canviar c\u00f2modament les pr\u00e0ctiques i plataformes de comunicaci\u00f3 heretades a solucions UCaaS al n\u00favol p\u00fablic m\u00e9s avan\u00e7ades i eficients<\/strong>. La creixent prefer\u00e8ncia entre les empreses per un entorn flexible que potencialment pugui ajudar a implementar canvis de manera m\u00e9s eficient tamb\u00e9 est\u00e0 impulsant a les organitzacions a optar per plataformes p\u00fabliques basades en el n\u00favol.<\/p>\n D\u2019altra banda, s\u2019espera que el model d\u2019implementaci\u00f3 del n\u00favol privat ofereixi importants oportunitats de creixement pel mercat fins el 2028<\/strong>. Els n\u00favols privats ofereixen un major grau de personalitzaci\u00f3 i permeten a les empreses subscriure\u2019s a serveis d\u2019acord amb les seves necessitats i especificacions. La implementaci\u00f3 de solucions UCaaS basades al n\u00favol privat tamb\u00e9 beneficia a les organitzacions en forma de serveis de suport 24\/7, capacitats contractades i acords de nivell de servei, i garanteix experi\u00e8ncies m\u00e9s segures i personalitzades<\/strong>.<\/p>\n El segment de TI i telecomunicacions va dominar el mercat amb uns ingressos del 19,9% en 2020<\/strong>. El fort impuls de diverses empreses de TI i telecomunicacions per implementar una col\u00b7laboraci\u00f3 m\u00e9s eficient entre els seus equips distribu\u00efts globalment est\u00e0 impulsant la necessitat d\u2019implementar solucions UCaaS<\/strong>. Els prove\u00efdors de la ind\u00fastria de les tecnologies de la informaci\u00f3 i les telecomunicacions sovint han de treballar amb clients d\u2019alt perfil, com departaments governamentals i administracions p\u00fabliques, el que exigeix un intercanvi d\u2019informaci\u00f3 segur i eficient. La creixent necessitat de seguretat de les dades i protecci\u00f3 de la privacitat est\u00e0 impulsant l\u2019adopci\u00f3 de <\/strong>solucions UCaaS<\/strong><\/a> per part de les empreses de telecomunicacions i TI<\/strong>.<\/p>\n La ind\u00fastria de la salut<\/strong> tamb\u00e9 va augmentar els ingressos el 2020, ja que els pacients tenien la necessitat de comunicar-se de manera eficient amb els seus metges per rebre atenci\u00f3 sanit\u00e0ria. Com a resultat, els metges i prove\u00efdors d\u2019atenci\u00f3 m\u00e8dica tamb\u00e9 segueixen interessats \u200b\u200ben accedir a dates cr\u00edtiques de pacients de diverses fonts en temps real per optimitzar l\u2019experi\u00e8ncia d\u2019atenci\u00f3 m\u00e8dica i millorar l\u2019efici\u00e8ncia operativa<\/strong>. Per aix\u00f2, les organitzacions d\u2019atenci\u00f3 m\u00e8dica estan implementant solucions UCaaS al n\u00favol privat per garantir la seguretat de dades i la protecci\u00f3 de la privacitat adequades.<\/p>\n Am\u00e8rica del Nord va dominar el mercat mundial el 2020 amb uns ingressos superiors al 31%. Donat que els EUA ha estat un dels pa\u00efsos m\u00e9s afectats pel brot de la pand\u00e8mia COVID-19, els organismes governamentals, els prove\u00efdors d\u2019atenci\u00f3 m\u00e8dica i els canals de distribuci\u00f3 online esperen una comunicaci\u00f3 i col\u00b7laboraci\u00f3 eficients per garantir una atenci\u00f3 adequada i diagn\u00f2stic<\/strong>. Aix\u00f2 est\u00e0 impulsant l\u2019adopci\u00f3 de solucions UCaaS als Estats Units.<\/p>\n D\u2019altra banda, s\u2019espera que l\u2019\u00c0sia Pac\u00edfic experimenti un creixement substancial fins al 2028 degut a la continua digitalitzaci\u00f3 i la creixent for\u00e7a laboral m\u00f2bil a la regi\u00f3<\/strong>. El desplegament d\u2019Internet d\u2019alta velocitat a tarifes assequibles i la r\u00e0pida proliferaci\u00f3 de tel\u00e8fons intel\u00b7ligents a la regi\u00f3 estan permetent que les persones treballin de forma remota i, posteriorment, encoratjant a les empreses a optar per solucions UCaaS<\/strong>.<\/p>\nQuin \u00e9s el paper de la IA en la transformaci\u00f3 digital de las empreses?<\/strong><\/h5>\n
Per qu\u00e8 ha augmentat l\u2019\u00fas de les videoconfer\u00e8ncies?<\/strong><\/h5>\n
Com est\u00e0 creixent la tecnologia al n\u00favol?<\/strong><\/h5>\n
Quines s\u00f3n les perspectives dels segments de mercat?<\/strong><\/h5>\n
Quines regions creixeran m\u00e9s en els propers anys?<\/strong><\/h5>\n
Com s\u2019ha desenvolupat la participaci\u00f3 en el mercat?<\/strong><\/h5>\n