{"id":34152,"date":"2021-08-20T07:36:10","date_gmt":"2021-08-20T05:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/quin-es-el-valor-de-lautoservei-al-client-en-lera-digital\/"},"modified":"2022-06-23T13:52:34","modified_gmt":"2022-06-23T13:52:34","slug":"quin-es-el-valor-de-lautoservei-al-client-en-lera-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quin-es-el-valor-de-lautoservei-al-client-en-lera-digital\/","title":{"rendered":"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital?"},"content":{"rendered":"

L\u2019autoservei permet a les empreses oferir suport online als clients sense requerir cap interacci\u00f3 amb un agent, de manera que els usuaris puguin resoldre les seves consultes per ells mateixos.<\/p>\n

Actualment, les opcions d\u2019autoservei al web s\u00f3n essencials per oferir una experi\u00e8ncia de client (CX) positiva. De fet, s\u2019han tornat tan importants que el 70% dels clients esperen que el lloc web d\u2019una empresa inclogui una <\/strong>aplicaci\u00f3 d\u2019autoservei<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n

L\u2019autoservei s\u2019est\u00e0 convertint en la primera opci\u00f3 <\/strong><\/h5>\n

Enrere ban quedar els dies en qu\u00e8 una trucada telef\u00f2nica era l\u2019\u00fanica opci\u00f3 per comunicar-se amb un equip de suport: ara el 40% dels consumidors prefereix l\u2019autoservei front al 60% que continua escollint el contacte hum\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

Aix\u00ed mateix, segons un estudi realitzat per DImension Data, el 73% dels clients prefereixen emprar la p\u00e0gina web d\u2019una empresa, en lloc d\u2019usar les xarxes socials, els SMS i el xat en viu com a suport<\/strong>.<\/p>\n

Ara, quan un client troba un problema amb un producte o servei, el seu primer pensament ja no \u00e9s despenjar el tel\u00e8fon. En lloc de parlar amb un agent, els usuaris volen trobar les respostes online a trav\u00e9s de, per exemple, la secci\u00f3 de preguntes freq\u00fcents o un v\u00eddeo tutorial.<\/p>\n

\u00c9s aquest tipus de comportament online el que ha dut a les empreses a implementar solucions d\u2019autoservei<\/strong>. Per\u00f2, sorprenentment, al 55% dels clients els resulta dif\u00edcil utilitzar els portals d\u2019autoservei web.<\/p>\n

Per aix\u00f2, si el portal d\u2019autoservei no \u00e9s f\u00e0cil d\u2019usar, els clients no l\u2019utilitzaran. \u00c9s tan simple com aix\u00f2. Aqu\u00ed compartim cinc consells essencials que ajudaran a les empreses a millorar el seu portal d\u2019autoservei al web per a clients.<\/p>\n

5 consells per a un millor portal d\u2019autoservei per a clients <\/strong><\/h5>\n
1) Ressaltar les preguntes freq\u00fcents m\u00e9s populars<\/strong><\/h5>\n

Una de les formes m\u00e9s importants de fer que un portal d\u2019autoservei es converteixi en un recurs valu\u00f3s \u00e9s identificant les principals raons per les quals els clients es comuniquen amb el <\/strong>call center<\/strong><\/a> d\u2019una empresa<\/strong>.<\/p>\n

Els usuaris tenen problemes amb les seves contrasenyes? Truquen al suport t\u00e8cnic per esbrinar des d\u2019on poden administrar la configuraci\u00f3? En qualsevol cas, aquests haurien de poder trobar les respostes a aquestes preguntes al portal d\u2019autoservei, sense haver de buscar massa.<\/p>\n

2) Utilitzar captures de pantalla, v\u00eddeo i \u00e0udio sempre que sigui possible<\/strong><\/h5>\n

Les instruccions pas a pas s\u00f3n excel\u00b7lents per construir mobles, per\u00f2 poden convertir-se en un repte quan un client ha d\u2019alternar entre el portal d\u2019autoservei i un producte o aplicaci\u00f3.<\/p>\n

En aquests casos, fer captures de pantalla per mostrar visualment al client el lloc on han de fer clic o com actualitzar \/ editar la configuraci\u00f3 \u00e9s de gran utilitat<\/strong>.<\/p>\n

Fins i tot l\u2019empresa pot anar un pas m\u00e9s enll\u00e0 i gravar un v\u00eddeo per guiar al client a trav\u00e9s de la seva soluci\u00f3 pas a pas, que despr\u00e9s poden reproduir tants cops com sigui necessari.<\/p>\n

3) Mantenir el contingut actualitzat<\/strong><\/h5>\n

El contingut d\u2019un lloc de suport d\u2019autoservei mai est\u00e0 realment acabat. \u00c9s necessari millorar-lo i actualitzar-lo cont\u00ednuament per assegurar-se que el portal d\u2019autoservei funciona de forma eficient pels clients<\/strong>.<\/p>\n

4) Fer \u00fas del camp de cerca<\/strong><\/h5>\n

Un cop que els seus clients trobin el cam\u00ed al portal d\u2019autoservei, ha d\u2019assegurar-se que sigui f\u00e0cil d\u2019usar. Com? Amb el camp de cerca<\/strong>, una de les funcions m\u00e9s utilitzades al web.<\/p>\n

Tot i que el 63% dels clients no es mostra satisfet amb aquesta funcionalitat que es troba als portals d\u2019autoservei, aix\u00f2 no t\u00e9 tant a veure amb la barra del camp de cerca en si, sin\u00f3 m\u00e9s amb els resultats de la mateixa<\/strong>. Els clients no volen rec\u00f3rrer centenars de p\u00e0gines en busca d\u2019una resposta. S\u00f3n exigents. Volen respostes r\u00e0pides. Llavors, com solucionar-ho?<\/p>\n

Una excel\u00b7lent manera de gestionar aquest aspecte \u00e9s usar tags i etiquetar p\u00e0gines amb paraules clau espec\u00edfiques. Per exemple, si hi ha una secci\u00f3 de preguntes freq\u00fcents sobre com restablir la seva contrasenya, es pot utilitzar l\u2019etiqueta \u201ccontrasenya\u201d o \u201crestabliment de contrasenya\u201d. Aix\u00f2 vol dir que quan client escriu \u201crestabliment de contrasenya\u201d al camp de cerca, se\u2019l redirigeix a la resposta correcta.<\/p>\n

A m\u00e9s, l\u2019\u00fas d\u2019un camp de cerca \u00e9s una excel\u00b7lent manera d\u2019identificar possibles \u201cbuits de contingut\u201d que han d\u2019omplir-se<\/strong>. Per aix\u00f2, s\u2019han de supervisar les cerques realitzades pels clients i despr\u00e9s crear contingut nou per aquelles paraules clau que no coincideixen.<\/p>\n

5) Optimitzar l\u2019autoservei pels usuaris de dispositius m\u00f2bils <\/strong><\/h5>\n

El segon atribut m\u00e9s important per brindar una excel\u00b7lent experi\u00e8ncia al client \u00e9s oferir coher\u00e8ncia en tots els canals, inclosos els dispositius m\u00f2bils.<\/p>\n

No obstant, si el portal d\u2019autoservei no \u00e9s compatible amb dispositius m\u00f2bils, \u00e9s menys probable que els usuaris l\u2019utilitzin<\/strong>. Segons una enquesta realitzada per BaseKit, el 91% dels llocs web no s\u00f3n compatibles amb dispositius m\u00f2bils. Aix\u00f2 vol dir que existeix una gran oportunitat per destacar-se front a la compet\u00e8ncia i oferir una experi\u00e8ncia superior al client, simplement fent que el portal d\u2019autoservei sigui compatible amb aquests dispositius<\/strong>.<\/p>\n

El valor comercial de l\u2019autoservei del client<\/strong><\/h5>\n

Un portal d\u2019autoservei que proporciona contingut \u00fatil crear\u00e0 una millor experi\u00e8ncia pels clients<\/strong>. Tanmateix, els beneficis no acaben aqu\u00ed, sin\u00f3 que fins i tot pot reduir els costos de suport al client<\/strong>.<\/p>\n

En conclusi\u00f3, els clients d\u2019avui estan preparats per a l\u2019autoservei: encara que tot el contingut dins del portal d\u2019autoservei ha d\u2019estar optimitzat per a usuaris d\u2019ordinadors d\u2019escriptori, tauletes i dispositius m\u00f2bils<\/strong>.<\/p>\n

Quan el suport d\u2019autoservei es realitza correctament, permet al client trobar informaci\u00f3 r\u00e0pidament, reduir la quantitat de trucades o correus electr\u00f2nics que reben els agents i conduir a una excel\u00b7lent CX<\/strong>. I aix\u00ed mantenir contents als clients!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019autoservei permet a les empreses oferir suport online als clients sense requerir cap interacci\u00f3 amb un agent, de manera que els usuaris puguin resoldre les seves consultes per ells mateixos. Actualment, les opcions d\u2019autoservei al web s\u00f3n essencials per oferir una experi\u00e8ncia de client (CX) positiva. De fet, s\u2019han tornat tan importants que el 70%… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29420,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2145],"tags":[],"class_list":["post-34152","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-intelligent"],"acf":[],"yoast_head":"\nQuin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital? - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital? - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019autoservei permet a les empreses oferir suport online als clients sense requerir cap interacci\u00f3 amb un agent, de manera que els usuaris puguin resoldre les seves consultes per ells mateixos. Actualment, les opcions d\u2019autoservei al web s\u00f3n essencials per oferir una experi\u00e8ncia de client (CX) positiva. De fet, s\u2019han tornat tan importants que el 70%... Read more »\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-20T05:36:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:52:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital?\",\"datePublished\":\"2021-08-20T05:36:10+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\"},\"wordCount\":1021,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3 al client\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\",\"name\":\"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital? - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg\",\"datePublished\":\"2021-08-20T05:36:10+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:34+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital? - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital? - Enreach ES","og_description":"L\u2019autoservei permet a les empreses oferir suport online als clients sense requerir cap interacci\u00f3 amb un agent, de manera que els usuaris puguin resoldre les seves consultes per ells mateixos. Actualment, les opcions d\u2019autoservei al web s\u00f3n essencials per oferir una experi\u00e8ncia de client (CX) positiva. De fet, s\u2019han tornat tan importants que el 70%... Read more »","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2021-08-20T05:36:10+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:52:34+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital?","datePublished":"2021-08-20T05:36:10+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/"},"wordCount":1021,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg","articleSection":["Atenci\u00f3 al client"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/","name":"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital? - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg","datePublished":"2021-08-20T05:36:10+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:34+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/post-jueves-1.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/cual-es-el-valor-del-autoservicio-al-cliente-en-la-era-digital\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quin \u00e9s el valor de l\u2019autoservei al client en l\u2019era digital?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34152"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34152\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}