{"id":34221,"date":"2021-12-14T09:54:37","date_gmt":"2021-12-14T08:54:37","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/quines-tendencies-de-xat-bots-dominaran-a-les-empreses-el-2022\/"},"modified":"2022-06-23T13:52:47","modified_gmt":"2022-06-23T13:52:47","slug":"quines-tendencies-de-xat-bots-dominaran-a-les-empreses-el-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-tendencies-de-xat-bots-dominaran-a-les-empreses-el-2022\/","title":{"rendered":"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022?"},"content":{"rendered":"<p>Els xat bots ajudaran a les empreses a estalviar m\u00e9s de 8 mil milions de d\u00f2lars el 2022, segon el \u2018Informe d\u2019Estad\u00edstiques de Xat bots\u2019 de CNBC. Els xat bots no s\u00f3n nous, per\u00f2 les seves capacitats s\u2019estan expandint i l\u2019automatitzaci\u00f3 i la intel\u00b7lig\u00e8ncia cognitiva els fan cada cop m\u00e9s semblants als humans.<\/p>\n<p>Si b\u00e9 aquests bots faciliten la vida dels clients, des de la perspectiva comercial, els estan ajudant a expandir-se a un ritme r\u00e0pid sense haver de dependre de l\u2019augment en el personal d\u2019atenci\u00f3 al client.<\/p>\n<h5><strong>Per qu\u00e8 els xat bots s\u2019estan tornant essencials per a les empreses?<\/strong><\/h5>\n<p>Els xat bots s\u00f3n aplicacions de software que poden comunicar-se amb persones a trav\u00e9s de xat en viu o d\u2019altres plataformes de missatgeria. La seva interf\u00edcie d\u2019usuari pot estar basada en text, veu o una combinaci\u00f3 d\u2019ambdues. <strong>La majoria dels <a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/cloud-contact-center\/\">xat bots<\/a> d\u2019avui en dia estan impulsats per Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA), el que els hi permet oferir una experi\u00e8ncia d\u2019usuari m\u00e9s natural i personalitzada<\/strong>. Les empreses amb una alta participaci\u00f3 dels clients han descobert l\u2019avantatge d\u2019utilitzar xat bots per a les interaccions amb els usuaris.<\/p>\n<p>El 2022, a partir de les interaccions amb els clients, aquests robots intel\u00b7ligents s\u2019adoptaran en major mesura al lloc de treball. De fet, <strong>Gartner prediu que el 70% dels treballadors administratius interactuaran amb bots conversacionals per accelerar la seva feina<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Quines seran les principals tend\u00e8ncies de xat bots comercials el 2022?<\/strong><\/h5>\n<p>La Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) est\u00e0 revolucionant els xat bots a l\u2019imitar el pensament i la presa de decisions humans. <strong>Segons Gartner, pel 2022, la IA gestionar\u00e0 el 70% de tots els contactes amb els consumidors<\/strong>. Per\u00f2 no nom\u00e9s en el servei al client, sin\u00f3 que una gran quantitat de noves tend\u00e8ncies faran sentir la seva pres\u00e8ncia en m\u00e9s processos comercials.<\/p>\n<h5><strong>Tend\u00e8ncia 1: Els xat bots gestionaran m\u00e9s processos de pagament<\/strong><\/h5>\n<p>Els xat bots pel servei al client proporcionaran opcions per incloure alternatives de pagament. Ser\u00e0 tan simple com que un client envi\u00ef un missatge de text, per exemple, \u201cVull comprar l\u2019\u00faltim iPhone\u201d en un lloc de comer\u00e7 electr\u00f2nic i el xat bot d\u2019IA el guiar\u00e0 a trav\u00e9s del proc\u00e9s de selecci\u00f3, fins el pagament final. <strong>Quan un usuari envi\u00ef una sol\u00b7licitud, el bot emetr\u00e0 una sol\u00b7licitud d\u2019API i proporcionar\u00e0 un enlla\u00e7 de pagament per completar la transacci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n<p>Al connectar-se amb la infraestructura de pagament, les empreses podran proporcionar als xat bots suficients dades per fomentar les vendes addicionals impulsades per la conversa als consumidors. <strong>El mateix es pot utilitzar per oferir actualitzacions sobre les dades de transaccions d\u2019un usuari, confirmaci\u00f3 de pagament, registres de despeses, etc., el que resulta en un alt nivell de confian\u00e7a i retenci\u00f3 del client<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Tend\u00e8ncia 2: Voice Bots<\/strong><\/h5>\n<p>Segons un article de Forbes, les cerques per veu representaran m\u00e9s de la meitat de totes les consultes el 2022. <strong>Els usuaris digitals prefereixen els serveis de missatgeria amb interf\u00edcies de veu i de text<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Amb la creixent depend\u00e8ncia humana d\u2019aquests bots, existeix una major adopci\u00f3 de la funcionalitat de xat habilitat per veu, particularment en ind\u00fastries com les d\u2019assegurances, turisme i educaci\u00f3<\/strong>. El Processament del Llenguatge Natural (PNL) tamb\u00e9 funciona amb diferents dialectes i est\u00e0 habilitat amb pauses intencionals de la parla humana.<\/p>\n<p>Els assistents virtuals que utilitzen la capacitat de veu difereixen de la tecnologia utilitzada pels xat bots. <strong>Els Voice Bots requereixen reconeixement de veu i capacitat de s\u00edntesi per comprendre la intenci\u00f3 del parlant, convertir-lo en text per processar-lo i despr\u00e9s tornar una resposta vocal<\/strong>. Tot en q\u00fcesti\u00f3 de segons.<\/p>\n<h5><strong>Tend\u00e8ncia 3: Bots que s\u00f3n m\u00e9s humans<\/strong><\/h5>\n<p>Els xat bots que s\u2019estan tornant m\u00e9s \u201chumans\u201d ja s\u2019utilitzen \u00e0mpliament. De fet, moltes de les plataformes de suport al client de missatgeria estan gestionades per bots d\u2019IA conversacionals i els clients sovint no saben que no hi ha un hum\u00e0 a l\u2019altra banda. <strong>Segons els pron\u00f2stics, les empreses construiran bots d\u2019intel\u00b7lig\u00e8ncia emocional per agregar habilitats toves i fer que els bots mostrin m\u00e9s \u201cempatia\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>S\u2019espera que els xat bots siguin m\u00e9s conscients de la condici\u00f3 emocional d\u2019un client el 2022, segons les prediccions de la industria. Com a resultat, <strong>les organitzacions desenvoluparan xat bots que respondran a les demandes o preguntes dels consumidors en funci\u00f3 de les seves emocions identificades pel software de lectura de sentiments<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Tend\u00e8ncia 4: An\u00e0lisi intu\u00eftiva i augment de coneixements<\/strong><\/h5>\n<p>Un informe d\u2019Accenture destaca que el 56% de les empreses afirmen que els xat bots estan generant disrupcions a la seva ind\u00fastria amb les seves capacitats anal\u00edtiques. \u00c9s impossible preveure correctament els comportaments i les experi\u00e8ncies dels usuaris sense una integraci\u00f3 m\u00e9s profunda dels xat bots d\u2019IA en els processos comercials. <strong>El 2022 ser\u00e0 un gran any per llan\u00e7ar an\u00e0lisi i informaci\u00f3 de xat bots, ja que gaireb\u00e9 totes les operacions de l\u2019empresa s\u2019estan traslladant a aquests assistents virtuals<\/strong>.<\/p>\n<p>Aquests xat bots realitzen un seguiment de les preguntes formulades, les respostes proporcionades i les sol\u00b7licituds enviades als agents. <strong>Les organitzacions podran utilitzar aquestes dades per millorar els serveis en temps real<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Tend\u00e8ncia 5: Xat bots multiling\u00fces<\/strong><\/h5>\n<p>Suposem que un client parla itali\u00e0 i no domina massa l\u2019angl\u00e8s. Quan conversa amb un xat bot, no preferiria l\u2019opci\u00f3 d\u2019escollir un idioma en el qual es senti c\u00f2mode per explicar la seva consulta i obtenir una resposta en el mateix idioma? <strong>Els xat bots que facin aix\u00f2 obtindran una reacci\u00f3 positiva instant\u00e0nia per a les empreses que els empren<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Les organitzacions s\u2019estan donant compte de la import\u00e0ncia dels xat bots multiling\u00fces per millorar els seus esfor\u00e7os de localitzaci\u00f3 i ampliar el seu abast<\/strong>. Els xat bots de PNL estaran equipats per identificar autom\u00e0ticament l\u2019idioma de l\u2019usuari o fins i tot utilitzar les adreces IP per identificar les ubicacions geogr\u00e0fiques.<\/p>\n<h5><strong>Com ser\u00e0 el futur dels xat bots empresarials?<\/strong><\/h5>\n<p>Milions d\u2019usuaris preferiran la IA conversacional habilitada per veu per interactuar amb empreses en totes les plataformes digitals. A m\u00e9s, les diferents aplicacions de xat bots ja no estaran a\u00efllades, sin\u00f3 que les empreses podran establir una intranet on podran intercanviar informaci\u00f3 i col\u00b7laborar f\u00e0cilment. <strong>Mentrestant, els xat bots d\u2019IA continuaran augmentant la participaci\u00f3 dels usuaris i millorant el servei al client<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els xat bots ajudaran a les empreses a estalviar m\u00e9s de 8 mil milions de d\u00f2lars el 2022, segon el \u2018Informe d\u2019Estad\u00edstiques de Xat bots\u2019 de CNBC. Els xat bots no s\u00f3n nous, per\u00f2 les seves capacitats s\u2019estan expandint i l\u2019automatitzaci\u00f3 i la intel\u00b7lig\u00e8ncia cognitiva els fan cada cop m\u00e9s semblants als humans. Si b\u00e9&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-tendencies-de-xat-bots-dominaran-a-les-empreses-el-2022\/\" title=\"Read Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022?\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29695,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2144],"tags":[],"class_list":["post-34221","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacions-al-nuvol"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022? - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022? - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Els xat bots ajudaran a les empreses a estalviar m\u00e9s de 8 mil milions de d\u00f2lars el 2022, segon el \u2018Informe d\u2019Estad\u00edstiques de Xat bots\u2019 de CNBC. Els xat bots no s\u00f3n nous, per\u00f2 les seves capacitats s\u2019estan expandint i l\u2019automatitzaci\u00f3 i la intel\u00b7lig\u00e8ncia cognitiva els fan cada cop m\u00e9s semblants als humans. Si b\u00e9... Read more &raquo;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-14T08:54:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:52:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022?\",\"datePublished\":\"2021-12-14T08:54:37+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\"},\"wordCount\":1118,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg\",\"articleSection\":[\"Sistemes de telefonia empresarial\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\",\"name\":\"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022? - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-14T08:54:37+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:47+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022? - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022? - Enreach ES","og_description":"Els xat bots ajudaran a les empreses a estalviar m\u00e9s de 8 mil milions de d\u00f2lars el 2022, segon el \u2018Informe d\u2019Estad\u00edstiques de Xat bots\u2019 de CNBC. Els xat bots no s\u00f3n nous, per\u00f2 les seves capacitats s\u2019estan expandint i l\u2019automatitzaci\u00f3 i la intel\u00b7lig\u00e8ncia cognitiva els fan cada cop m\u00e9s semblants als humans. Si b\u00e9... Read more &raquo;","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2021-12-14T08:54:37+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:52:47+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022?","datePublished":"2021-12-14T08:54:37+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/"},"wordCount":1118,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg","articleSection":["Sistemes de telefonia empresarial"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/","name":"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022? - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg","datePublished":"2021-12-14T08:54:37+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:47+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-5.jpg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/que-tendencias-de-chatbots-dominaran-en-las-empresas-en-2022\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quines tend\u00e8ncies de xat bots dominaran a les empreses el 2022?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34221"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34221\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}