El 2021 va ser un any enfeinat per a les plataformes de xarxes socials i el 2022 es perfila per ser-ho encara m\u00e9s. El proper any, les estrat\u00e8gies dels especialistes en m\u00e0rqueting de les empreses han d\u2019impulsar una experi\u00e8ncia del client (CX) completa.<\/p>\n
Les principals fonts algor\u00edtmiques a Facebook, Instagram, TikTok o Twitter han connectat a les persones amb les not\u00edcies durant molt de temps. Per\u00f2 les t\u00e0ctiques per atreure l\u2019atenci\u00f3 dels usuaris han de centrar-se en aportar valor a les persones<\/strong>. Diversos canvis destinats a seleccionar publicacions amb m\u00e9s personalitzaci\u00f3 i privacitat en ment estan en cam\u00ed. Per tant, els especialistes en m\u00e0rqueting han de planificar i aprofitar m\u00e9s funcions que millorin les experi\u00e8ncies dels clients<\/strong>.<\/p>\n El llistat d\u2019anuncis que es mostren juntament amb els feeds de not\u00edcies mostra la seva antiguitat, no obstant, els ingressos generats seguiran creixent. Un pron\u00f2stic d\u2019eMarketer va predir que Twitter assolir\u00e0 els 2 mil milions de d\u00f2lars en ingressos per publicitat als EUA i Instagram representar\u00e0 per primera cop m\u00e9s del 50% dels 50 mil milions de d\u00f2lars en ingressos publicitaris nets de Facebook el 2021.<\/p>\n Els especialistes en m\u00e0rqueting no han d\u2019aturar el coneixement de les noves funcions dels anuncis, ja que \u00e9s probable que la publicitat digital proporcioni missatges efectius sobre el customer journey<\/strong>. Per\u00f2 una evoluci\u00f3 en les opcions abordar\u00e0 la creixent pressi\u00f3 per demostrar el retorn de la inversi\u00f3 (ROI).<\/p>\n Tots coneixem les plataformes de xarxes socials fermament establertes amb audi\u00e8ncies massives. Facebook, per exemple, va indicar al seu informe de guanys un augment any rere any en usuaris actius diaris i mensuals, malgrat les cr\u00edtiques p\u00fabliques a les seves pr\u00e0ctiques.<\/p>\n Pel contrari, han sorgit plataformes m\u00e9s novess que ofereixen un model de mitjans redu\u00eft, destinat a fer que la socialitzaci\u00f3 entre audi\u00e8ncies de n\u00ednxol sigui m\u00e9s segura com a comunitat<\/strong>. Entre les novetats s\u2019inclouen els podcast de Spotify, plataformes de xat en viu com Clubhouse, plataformes de butlletins com Substack i subcomunitats a les plataformes de xarxes socials establertes, com Twitter Spaces. Totes tenen com a objectiu permetre que les persones estableixin connexions significatives amb els seus creadors o comunitat favorits en lloc de dependre de recomanacions algor\u00edtmiques per a la participaci\u00f3<\/strong>. Tanmateix, el repte per aquests models comercials redu\u00efts ser\u00e0 generar ingressos.<\/p>\n En \u00faltima inst\u00e0ncia, aquestes plataformes faran que els especialistes en m\u00e0rqueting cultivin opcions de CX que no apareguin com a contingut que cridi l\u2019atenci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n Les funcions de comer\u00e7 social continuaran implementant-se per mantenir-se al dia amb la forma en qu\u00e8 les persones compren productes i serveis. Els clients s\u2019han acostumat a iniciar una compra online, per\u00f2 ara tamb\u00e9 volen respostes r\u00e0pides en el <\/strong>servei al client<\/strong><\/a>. Els canals de xarxes socials dedicats al servei al client existeixen des de fa molt de temps. La pand\u00e8mia nom\u00e9s ha accelerat la seva adopci\u00f3.<\/p>\n Augmentaran les crides p\u00fabliques per demanar responsabilitat a les plataformes de xarxes socials, impulsats \u200b\u200bper les conseq\u00fc\u00e8ncies dels documents de Facebook i els descobriments que impliquen a Instagram com una influ\u00e8ncia negativa pels usuaris joves. Aquests descobriments, que van veure la llum per primer cop en un informe del Wall Street Journal, van trobar que el 32% de les adolescents enquestades \u201cvan indicar que quan tenien pensaments negatius sobre la seva aparen\u00e7a, Instagram empitjorava aquests sentiments\u201d<\/strong>. El 14% dels adolescents homes va informar un sentiment similar<\/strong>. En aquest sentit, la gran pregunta pel 2022 \u00e9s quin tipus de legislaci\u00f3 sorgir\u00e0<\/strong>.<\/p>\n La proliferaci\u00f3 d\u2019eines creatives ha perm\u00e8s que es formi un nou tipus d\u2019influencer: els Creadors. Aquestes es diferencien dels influencers tradicionals, aquells que depenen d\u2019experimentar el m\u00f3n que els envolta mitjan\u00e7ant la producci\u00f3 de materials originals amb aquestes eines. La pand\u00e8mia ha canviat quines influ\u00e8ncies s\u00f3n valuoses sobre la marxa<\/strong>. Com a resultat, els creadors han guanyat un nombre considerable de seguidors en un m\u00f3n amb opcions de reuni\u00f3 limitades durant la pand\u00e8mia<\/strong>.<\/p>\n Per tant, els especialistes en m\u00e0rqueting s\u2019enfrontaran a dos tipus de persones influents per desenvolupar la marca i aprofitar el comprom\u00eds<\/strong>. Els creadors ofereixen una forma de demostrar el benefici d\u2019una soluci\u00f3, creant una oportunitat addicional de microinfluenciador.<\/p>\n TikTok domina l\u2019entorn de les xarxes socials en l\u2019actualitat, el que desencadena una gran compet\u00e8ncia per presentar v\u00eddeos curts i capacitats de transmissi\u00f3 en viu, com la introducci\u00f3 de YouTube Shorts i Instagram que declara el seu \u00e8mfasis en el v\u00eddeo sobre les imatges.<\/p>\nTend\u00e8ncia 2: Les xarxes socials seguiran donant molta import\u00e0ncia als ingressos publicitaris<\/strong><\/h5>\n
Tend\u00e8ncia 3: Els models de mitjans redu\u00efts augmentaran la competitivitat<\/strong><\/h5>\n
Tend\u00e8ncia 4: A mida que el comer\u00e7 social continua el seu ascens, tamb\u00e9 ho far\u00e0 el servei al client<\/strong><\/h5>\n
Tend\u00e8ncia 5: Augmentar\u00e0 la responsabilitat de les xarxes socials<\/strong><\/h5>\n
Tend\u00e8ncia 6: L\u2019auge dels influents creatius<\/strong><\/h5>\n
Tend\u00e8ncia 7: L\u2019adopci\u00f3 de v\u00eddeos curts donar\u00e0 forma a les m\u00e8triques de v\u00eddeo<\/strong><\/h5>\n