{"id":34238,"date":"2022-01-18T07:30:28","date_gmt":"2022-01-18T06:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/blog\/com-oferir-un-autoservei-mes-intel%c2%b7ligent-utilitzant-ia-automatitzacio-i-analisi\/"},"modified":"2022-06-23T13:52:50","modified_gmt":"2022-06-23T13:52:50","slug":"com-oferir-un-autoservei-mes-intel%c2%b7ligent-utilitzant-ia-automatitzacio-i-analisi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-oferir-un-autoservei-mes-intel%c2%b7ligent-utilitzant-ia-automatitzacio-i-analisi\/","title":{"rendered":"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi"},"content":{"rendered":"<p>Els call center que ofereixen autoservei al client solen mesurar la contenci\u00f3, el que pot semblar una t\u00e0ctica estranya pels usuaris. Tanmateix, aquesta \u00e9s una mesura clau de l\u2019efic\u00e0cia de l\u2019autoservei, ja que representa el percentatge de clients que utilitzen aquestes eines sense ser transferits a un agent.<\/p>\n<p>Les organitzacions han de centrar-se en fer que els clients tinguin \u00e8xit en els seus viatges d\u2019autoservei aprofitant la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA), l\u2019an\u00e0lisi i l\u2019automatitzaci\u00f3. Per aix\u00f2, <strong>\u00e9s necessari un canvi de mentalitat per empoderar als usuaris, el que permetr\u00e0 a les empreses optimitzar l\u2019experi\u00e8ncia del client (CX) i aprofitar al m\u00e0xim els beneficis d\u2019un <\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/productes\/cloud-contact-center\/webchat\/\"><strong>autoservei efectiu<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h5><strong>Els clients realment volen resoldre els seus problemes i\/o consultes amb l\u2019autoservei? <\/strong><\/h5>\n<p>La resposta \u00e9s un s\u00ed rotund. <strong>En l\u2019era actual de la gratificaci\u00f3 instant\u00e0nia, els usuaris esperen que les empreses estiguin disponibles 24\/7 a trav\u00e9s de canals d\u2019autoservei<\/strong>. Ja no estan tan disposats a esperar a que obri un contact center per rebre ajut.<\/p>\n<p>La majoria dels viatges de resoluci\u00f3 de problemes comencen abans que un client es comuniqui amb el call center. Els motors de cerca i el lloc web de l\u2019empresa solen ser els primers llocs on la gent busca ajuda. De fet, <strong>8 de cada 10 consumidors intenten gestionar els assumptes per si mateixos abans de contactar amb un agent<\/strong>.<\/p>\n<p>No obstant, s\u2019ha de tenir en compte que quan es tracta de tasques simples com programar una cita o demanar una pizza, m\u00e9s del 60% dels consumidors prefereixen usar l\u2019autoservei en lloc de l\u2019assist\u00e8ncia d\u2019un agent. \u00c9s a dir, ser autosuficients quan, on i com vulguin.<\/p>\n<p>Els consumidors tamb\u00e9 tenen en compte l\u2019autoservei en les decisions sobre a qui comprar. Segons Statista, <strong>el 84% dels usuaris estan m\u00e9s disposats a fer negocis amb empreses que ofereixen opcions d\u2019autoservei<\/strong> <strong>i el 89% d\u2019elles ofereixen avui en dia almenys una aplicaci\u00f3 d\u2019autoservei<\/strong>.<\/p>\n<h5><strong>Com guanyen les empreses la lleialtat del client amb l\u2019autoservei?<\/strong><\/h5>\n<p>La implementaci\u00f3 d\u2019un autoservei efectiu \u00e9s una prioritat cada cop major. S\u2019ha discutit dins del circuit del contact center durant anys, per\u00f2 <strong>ara cada cop m\u00e9s empreses inverteixen en la multicanalitat<\/strong>.<\/p>\n<p>Per\u00f2 la demanda dels consumidors i la igualtat competitiva no s\u00f3n les \u00faniques raons per les quals les empreses haurien d\u2019implementar l\u2019autoservei, donat que disposar de diversos canals per a qu\u00e8 els usuaris puguin resoldre les seves consultes tamb\u00e9 pot generar importants beneficis comercials. <strong>Les organitzacions que ofereixen autoservei experimenten resultats avantatjosos, com:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Millora de l\u2019experi\u00e8ncia i satisfacci\u00f3 del client.<\/li>\n<li>Majors ingressos.<\/li>\n<li>Disminuci\u00f3 dels costos de servei a trav\u00e9s d\u2019un menor volum assistit per agents.<\/li>\n<li>Millora de l\u2019experi\u00e8ncia de l\u2019agent (AX).<\/li>\n<\/ul>\n<h5><strong>Com fer que l\u2019autoservei sigui efectiu usant IA, an\u00e0lisi i automatitzaci\u00f3<\/strong><\/h5>\n<p>La primera clau per a l\u2019efectivitat de l\u2019autoservei \u00e9s ajudar-los a satisfer les seves necessitats amb \u00e8xit de manera aut\u00f2noma. <strong>Quan s\u2019enfoca en l\u2019\u00e8xit del client, els resultats s\u2019obtenen naturalment<\/strong>. En aquest sentit, <strong>\u00e9s important la utilitzaci\u00f3 de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/cloud-contact-center\/\"><strong>tecnologia moderna<\/strong><\/a><strong> per dissenyar solucions d\u2019autoservei i millorar el CX<\/strong>.<\/p>\n<p>Aix\u00ed mateix, les an\u00e0lisis poden ajudar a les empreses a evitar el parany d\u2019automatitzar les tasques incorrectes, ja que, <strong>segons McKinsey, la majoria de les organitzacions \u201cno estan aplicant an\u00e0lisis avan\u00e7ades de manera que realment posin al client en primer lloc ni les millors eines per ajudar-los a assolir els seus objectius\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Les an\u00e0lisis avan\u00e7ades poden ajudar a les organitzacions a comprendre millor el Customer Journey, analitzar el que volen els clients i com es senten quan intenten realitzar transaccions amb l\u2019empresa<\/strong>, i per qu\u00e8 es posen en contacte amb el servei d\u2019atenci\u00f3 al client, tot el qual pot ajudar a les organitzacions a identificar oportunitats d\u2019autoservei. <strong>A l\u2019automatitzar les tasques des del principi, les empreses acceleren els beneficis i eviten cicles repetitius i costosos de prova i error<\/strong>.<\/p>\n<p>Aix\u00ed, aprofitar les interaccions assistides per agents pot ajudar a les empreses a identificar les \u201cmillors tasques\u201d a realitzar per ells, per\u00f2 l\u2019an\u00e0lisi manual i l\u2019\u00fas de dades d\u2019informes d\u2019alt nivell no s\u00f3n suficients. Un treball tan important requereix eines d\u2019an\u00e0lisi impulsades per IA.<\/p>\n<p><strong>El <\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/cloud-contact-center\/estadistiques-informes\/\"><strong>software d\u2019an\u00e0lisi d\u2019interacci\u00f3<\/strong><\/a><strong> analitza les interaccions de tots els canals i proporciona una gran quantitat d\u2019informaci\u00f3 sobre el que diuen i senten els clients<\/strong>. Aquestes eines es concentren en paraules clau comunes per identificar quins s\u00f3n els impulsors de contacte a un nivell molt detallat. Aix\u00f2 millora la velocitat i la precisi\u00f3 de la identificaci\u00f3 de les tasques d\u2019autoservei adequades.<\/p>\n<p>La Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial tamb\u00e9 millora les pr\u00f2pies eines d\u2019autoservei. Per exemple, <strong>quan els agents virtuals usen IA i processament de llenguatge natural (PLN), ofereixen m\u00e9s dinamisme en les interaccions que els bots est\u00e0tics controlats per men\u00fas, i fins i tot poden comprendre la intenci\u00f3 del que els clients diuen que estan tractant fer<\/strong>.<\/p>\n<p>De manera similar, <strong>els <\/strong><a href=\"https:\/\/www.masvoz.cat\/software-ivr-avan%C3%A7at\/\"><strong>IVR conversacionals<\/strong><\/a><strong> que empren IA y PLN permeten a les persones que truquen dir el que volen fer en el llenguatge quotidi\u00e0<\/strong>. Aix\u00f2 proporciona una experi\u00e8ncia de client m\u00e9s natural i permet als usuaris que truquen evitar la detenci\u00f3 interminable dels men\u00fas telef\u00f2nics mal dissenyats.<\/p>\n<p>Les solucions d\u2019autoservei tamb\u00e9 es tornen m\u00e9s efectives gr\u00e0cies a l\u2019automatitzaci\u00f3. <strong>Quan aquesta s\u2019aplica als processos de back-end permet a les empreses ampliar la quantitat de tasques que els clients completen a trav\u00e9s de l\u2019autoservei<\/strong>. Per exemple, per a qu\u00e8 els clients activin una nova targeta de d\u00e8bit o presentin una reclamaci\u00f3 a trav\u00e9s de l\u2019autoservei, \u00e9s necessari que hi hagi processos de back-end que donin suport a aquestes tasques. <strong>L\u2019\u00fas de l\u2019automatitzaci\u00f3 agilitza tot el proc\u00e9s i l\u2019experi\u00e8ncia d\u2019autoservei i tamb\u00e9 augmenta la precisi\u00f3<\/strong>.<\/p>\n<p>Finalment, <strong>\u00e9s convenient dissenyar solucions d\u2019autoservei per a qu\u00e8 sigui f\u00e0cil i sense friccions pels clients prendre el cam\u00ed cap a l\u2019assist\u00e8ncia de l\u2019agent<\/strong>. La meitat dels clients que comencen el seu viatge de resoluci\u00f3 en autoservei acaben amb un agent, pel que les empreses han de planificar i dissenyar el cam\u00ed de menor resist\u00e8ncia a la resoluci\u00f3. <strong>Els consumidors esperen experi\u00e8ncies omnicanal, el que vol dir que quan un client d\u2019autoservei es transfereix a un agent, aquest espera que l\u2019agent tingui acc\u00e9s als detalls de les converses i interaccions que van tenir lloc al canal anterior<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els call center que ofereixen autoservei al client solen mesurar la contenci\u00f3, el que pot semblar una t\u00e0ctica estranya pels usuaris. Tanmateix, aquesta \u00e9s una mesura clau de l\u2019efic\u00e0cia de l\u2019autoservei, ja que representa el percentatge de clients que utilitzen aquestes eines sense ser transferits a un agent. Les organitzacions han de centrar-se en fer&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-oferir-un-autoservei-mes-intel%c2%b7ligent-utilitzant-ia-automatitzacio-i-analisi\/\" title=\"Read Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29665,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-34238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-inteligente"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Els call center que ofereixen autoservei al client solen mesurar la contenci\u00f3, el que pot semblar una t\u00e0ctica estranya pels usuaris. Tanmateix, aquesta \u00e9s una mesura clau de l\u2019efic\u00e0cia de l\u2019autoservei, ja que representa el percentatge de clients que utilitzen aquestes eines sense ser transferits a un agent. Les organitzacions han de centrar-se en fer... Read more &raquo;\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-18T06:30:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-23T13:52:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Enreach\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Enreach\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\"},\"author\":{\"name\":\"Enreach\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"headline\":\"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi\",\"datePublished\":\"2022-01-18T06:30:28+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:50+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\"},\"wordCount\":1132,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg\",\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3n al cliente\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\",\"name\":\"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2022-01-18T06:30:28+00:00\",\"dateModified\":\"2022-06-23T13:52:50+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg\",\"width\":970,\"height\":630},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3\",\"name\":\"Enreach\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Enreach\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/enreach.es\"],\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi - Enreach ES","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi - Enreach ES","og_description":"Els call center que ofereixen autoservei al client solen mesurar la contenci\u00f3, el que pot semblar una t\u00e0ctica estranya pels usuaris. Tanmateix, aquesta \u00e9s una mesura clau de l\u2019efic\u00e0cia de l\u2019autoservei, ja que representa el percentatge de clients que utilitzen aquestes eines sense ser transferits a un agent. Les organitzacions han de centrar-se en fer... Read more &raquo;","og_url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2022-01-18T06:30:28+00:00","article_modified_time":"2022-06-23T13:52:50+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Enreach","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Enreach","Temps estimat de lectura":"6 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/"},"author":{"name":"Enreach","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"headline":"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi","datePublished":"2022-01-18T06:30:28+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:50+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/"},"wordCount":1132,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg","articleSection":["Atenci\u00f3n al cliente"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/","url":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/","name":"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg","datePublished":"2022-01-18T06:30:28+00:00","dateModified":"2022-06-23T13:52:50+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/imagen-martes-1.jpeg","width":970,"height":630},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/blog\/como-ofrecer-un-autoservicio-mas-inteligente-utilizando-ia-automatizacion-y-analisis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Com oferir un autoservei m\u00e9s intel\u00b7ligent utilitzant IA, automatitzaci\u00f3 i an\u00e0lisi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/28954c3c2fff07efa64b14aae4e755e3","name":"Enreach","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c3d6ca5b1fa750a1a92fe9d4ca0c2386fa0535da2b857d01c1bb3ccd2dfc207?s=96&d=mm&r=g","caption":"Enreach"},"sameAs":["https:\/\/enreach.es"],"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/mk-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29665"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}