{"id":39303,"date":"2022-07-21T07:04:19","date_gmt":"2022-07-21T05:04:19","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/?p=39303"},"modified":"2022-07-21T07:04:47","modified_gmt":"2022-07-21T07:04:47","slug":"quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/","title":{"rendered":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?"},"content":{"rendered":"<p>Les dades dels clients continuen sent un dels recursos m\u00e9s valuosos que pot tenir una empresa. Al comprendre millor als clients actuals i potencials, una organitzaci\u00f3 pot oferir una atenci\u00f3 m\u00e9s personalitzada i elaborar millors estrat\u00e8gies de m\u00e0rqueting.<\/p>\n<p>Tanmateix, registrar, afegir i administrar totes aquestes dades \u00e9s una \u00e0rdua tasca. <strong>Per aix\u00f2, les empreses recorren als sistemes integrats de gesti\u00f3 de relacions amb els clients (CRM) per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Qu\u00e8 \u00e9s la integraci\u00f3 de CRM?<\/strong><\/h3>\n<p>Per comprendre millor la <a href=\"https:\/\/enreach.es\/software-call-contact-center\/integraciones\/\"><strong>integraci\u00f3 de CRM<\/strong><\/a>, anem a analitzar com utilitzen les empreses aquests sistemes.<\/p>\n<h3><strong>1) Relacions amb els clients<\/strong><\/h3>\n<p>La gesti\u00f3 de les relacions amb els clients combina estrat\u00e8gies i tecnologies per gestionar millor les interaccions amb els usuaris. <strong>Es basa en la recopilaci\u00f3 i l\u2019an\u00e0lisi de dades dels punts de contacte amb els clients al llarg del customer journey<\/strong>. Aquest pot incloure des del contacte inicial amb prospectes fins a interaccions posteriors a la venda i esfor\u00e7os de retenci\u00f3 de clients.<\/p>\n<h3><strong>2) Centralitzaci\u00f3 de la informaci\u00f3<\/strong><\/h3>\n<p>El <strong>software CRM<\/strong>, alhora, \u00e9s una <strong>plataforma centralitzada dissenyada per consolidar la informaci\u00f3 del client en una sola base de dades o un conjunt d\u2019elles per a un acc\u00e9s i an\u00e0lisi m\u00e9s r\u00e0pids i optimitzats<\/strong>. A trav\u00e9s d\u2019aquesta compilaci\u00f3 i emmagatzematge d\u2019informaci\u00f3 com dades personals del client, informaci\u00f3 de comptes, dades de vendes i registres de l\u2019empresa, entre d\u2019altres, els clients poden administrar-se m\u00e9s f\u00e0cilment. <strong>Alguns sistemes de CRM s\u00f3n productes de software instal\u00b7lats en un servidor de l\u2019empresa, el que li d\u00f3na a l\u2019empresa un control total sobre el programa i les dades<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>3) Automatitzaci\u00f3 de la recopilaci\u00f3 de dades<\/strong><\/h3>\n<p>Els sistemes CRM permeten que les dades dels clients es recopilin, emmagatzemin i organitzin autom\u00e0ticament. <strong>L\u2019automatitzaci\u00f3 no nom\u00e9s agilitza l\u2019experi\u00e8ncia del client (CX), sin\u00f3 que tamb\u00e9 millora la del negoci al reduir la c\u00e0rrega de treball<\/strong>. <strong>Aix\u00f2 tamb\u00e9 facilita l\u2019adaptabilitat o la connectivitat amb altres sistemes dins de l\u2019empresa, que \u00e9s potser el major avantatge dels sistemes CRM<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Com funciona la integraci\u00f3 de CRM?<\/strong><\/h3>\n<p>Un sistema CRM assoleix el seu m\u00e0xim potencial quan est\u00e0 connectat amb altres aplicacions i software. <strong>La \u201cintegraci\u00f3 de CRM\u201d consisteix a connectar un sistema de CRM amb altres sistemes, integrant les dades dels clients d\u2019una empresa amb sistemes de tercers<\/strong>.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3 ser\u00e0 diferent pels diversos tipus de negocis. Per alguns, \u00e9s tan simple com vincular un sistema CRM amb algunes funcions del lloc web d\u2019una empresa, el que es pot fer a trav\u00e9s d\u2019integracions ja integrades al software CRM. No obstant, <strong>les organitzacions m\u00e9s complexes necessitaran integrar una plataforma CRM amb una varietat d\u2019altres sistemes, inclosos els que s\u00f3n igual o m\u00e9s complexos, com un sistema ERP<\/strong> (Planificaci\u00f3 de Recursos Empresarials).<\/p>\n<p>La majoria de les integracions del sistema CRM requereixen connectar-se a trav\u00e9s d\u2019APIs (Interf\u00edcies de Programaci\u00f3 d\u2019Aplicacions). <strong>La \u201cPlataforma d\u2019Integraci\u00f3 com a Servei\u201d (iPaaS) \u00e9s una eina que facilita l\u2019intercanvi d\u2019informaci\u00f3 entre sistemes de tercers i que s\u2019ha tornat comuna per realitzar integracions de CRM<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Exemples d\u2019integraci\u00f3 de CRM<\/strong><\/h3>\n<p>Si b\u00e9 la integraci\u00f3 de CRM pot estendre\u2019s a una \u00e0mplia varietat de funcions comercials, aquests s\u00f3n alguns exemples especialment comuns d\u2019integraci\u00f3 de CRM.<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Integraci\u00f3 de CRM amb comer\u00e7 electr\u00f2nic.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3 de CRM amb m\u00e0rqueting.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3 de CRM amb servei al client.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Quins s\u00f3n els beneficis de la integraci\u00f3 de CRM?<\/strong><\/h3>\n<h3><strong>1) Millor comunicaci\u00f3 i atenci\u00f3 al client<\/strong><\/h3>\n<p>La qualitat del CX quan fan negocis amb una empresa \u00e9s tan important com la qualitat dels productes o serveis prestats. Aix\u00f2 \u00e9s particularment cert en camps de negocis on molts competidors ofereixen productes i serveis similars. <strong>Per mantenir als clients satisfets i mantenir-se per endavant de la compet\u00e8ncia, les organitzacions no poden permetre\u2019s passar per alt cap comunicaci\u00f3 necess\u00e0ria, i han d\u2019establir un contacte oport\u00fa, prec\u00eds i personalitzat al comunicar-se<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019acuso a la informaci\u00f3, la capacitat d\u2019automatitzaci\u00f3 i el potencial per complementar la consciencia dels empleats que permet la integraci\u00f3 de CRM tenen molt valor pels elements orientats al client de moltes empreses. <strong>El CRM pot ajudar a impulsar el creixement de les vendes atraient i retenint clients amb la comunicaci\u00f3 adequada<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>2) Oportunitats per a l\u2019automatitzaci\u00f3<\/strong><\/h3>\n<p>Qualsevol plataforma que admeti l\u2019automatitzaci\u00f3 de les tasques de comunicaci\u00f3 i manteniment de registres pot ajudar a una empresa a conservar recursos, ja que aquestes s\u00f3n dues \u00e0rees que, del contrari, consumiran una gran quantitat de temps dels empleats. Per exemple, <strong>un sistema CRM ben integrat pot connectar la informaci\u00f3 entrant sobre les necessitats d\u2019atenci\u00f3 al client a un sistema que automatitzi la comunicaci\u00f3 adequada amb l\u2019usuari i les parts rellevants dins del negoci<\/strong>. Aix\u00f2 estalvia temps i diners perqu\u00e8 no \u00e9s necessari contractar a un empleat per dirigir el flux de treball ni mantenir registres manuals de tot un cop que es completa.<\/p>\n<h3><strong>3) Organitzaci\u00f3 i efici\u00e8ncia millorades<\/strong><\/h3>\n<p>Tan important per a l\u2019efici\u00e8ncia interna com ho \u00e9s l\u2019automatitzaci\u00f3, <strong>la consolidaci\u00f3 de la informaci\u00f3 en un sol sistema permet una major productivitat<\/strong>. Les tasques com <strong>monitorejar i analitzar les dades dels clients es poden realitzar m\u00e9s f\u00e0cilment i a major escala quan els empleats no han d\u2019iniciar sessi\u00f3 i operar en m\u00faltiples sistemes, i quan la informaci\u00f3 desitjada es pot recuperar i gestionar a l\u2019instant<\/strong>. L\u2019acc\u00e9s centralitzat a dades organitzades no nom\u00e9s alleuja la c\u00e0rrega de treball d\u2019un empleat: tamb\u00e9 promou la transpar\u00e8ncia i la comunicaci\u00f3 clara dins del negoci.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les dades dels clients continuen sent un dels recursos m\u00e9s valuosos que pot tenir una empresa. Al comprendre millor als clients actuals i potencials, una organitzaci\u00f3 pot oferir una atenci\u00f3 m\u00e9s personalitzada i elaborar millors estrat\u00e8gies de m\u00e0rqueting. Tanmateix, registrar, afegir i administrar totes aquestes dades \u00e9s una \u00e0rdua tasca. Per aix\u00f2, les empreses recorren&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\" title=\"Read Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":39304,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2144],"tags":[3476,3469,3472,3196,3099,3163,3473,3100,3204,3289,3202,3468,3238,3475,3471,3262,3470,3474,3161],"class_list":["post-39303","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacions-al-nuvol","tag-apis-ca","tag-atencio-personalitzada","tag-atencions-al-client","tag-automatitzacio","tag-call-center-ca","tag-cloud-ca","tag-connectivitat","tag-contact-center-ca","tag-crm-ca","tag-customer-journey","tag-cx-ca","tag-dades-de-clients","tag-eficiencia-operativa-ca","tag-erp-ca","tag-flux-dinformacio","tag-flux-de-treball","tag-integracio","tag-ipaas-ca","tag-productivitat"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials? - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les empreses recorren als CRM per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials? - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les empreses recorren als CRM per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-21T05:04:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-07-21T07:04:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Product User\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Product User\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\"},\"author\":{\"name\":\"Product User\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\"},\"headline\":\"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?\",\"datePublished\":\"2022-07-21T05:04:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-21T07:04:47+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\"},\"wordCount\":977,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg\",\"keywords\":[\"APIs\",\"atenci\u00f3 personalitzada\",\"atencions al client\",\"automatitzaci\u00f3\",\"call center\",\"cloud\",\"connectivitat\",\"contact center\",\"CRM\",\"customer journey\",\"CX\",\"dades de clients\",\"eficiencia operativa\",\"ERP\",\"flux d\u2019informaci\u00f3\",\"flux de treball\",\"integraci\u00f3\",\"iPaaS\",\"productivitat\"],\"articleSection\":[\"Sistemes de telefonia empresarial\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\",\"name\":\"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials? - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-07-21T05:04:19+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-21T07:04:47+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\"},\"description\":\"Les empreses recorren als CRM per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":630,\"caption\":\"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\",\"name\":\"Product User\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Product User\"},\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/enreach-product-usr\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials? - Enreach ES","description":"Les empreses recorren als CRM per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials? - Enreach ES","og_description":"Les empreses recorren als CRM per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3.","og_url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2022-07-21T05:04:19+00:00","article_modified_time":"2022-07-21T07:04:47+00:00","og_image":[{"width":970,"height":630,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Product User","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Product User","Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/"},"author":{"name":"Product User","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4"},"headline":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?","datePublished":"2022-07-21T05:04:19+00:00","dateModified":"2022-07-21T07:04:47+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/"},"wordCount":977,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg","keywords":["APIs","atenci\u00f3 personalitzada","atencions al client","automatitzaci\u00f3","call center","cloud","connectivitat","contact center","CRM","customer journey","CX","dades de clients","eficiencia operativa","ERP","flux d\u2019informaci\u00f3","flux de treball","integraci\u00f3","iPaaS","productivitat"],"articleSection":["Sistemes de telefonia empresarial"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/","url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/","name":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials? - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg","datePublished":"2022-07-21T05:04:19+00:00","dateModified":"2022-07-21T07:04:47+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4"},"description":"Les empreses recorren als CRM per centralitzar els sistemes, bases de dades i fluxos d\u2019informaci\u00f3.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/imagen-post08-210722-1.jpg","width":970,"height":630,"caption":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/quines-son-les-integracions-de-crm-i-com-influeixen-en-les-comunicacions-empresarials\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quines s\u00f3n les integracions de CRM i com influeixen en les comunicacions empresarials?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4","name":"Product User","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g","caption":"Product User"},"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/enreach-product-usr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39303"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39307,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39303\/revisions\/39307"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}