{"id":40225,"date":"2022-10-06T06:41:30","date_gmt":"2022-10-06T04:41:30","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/?p=40225"},"modified":"2022-10-06T06:41:48","modified_gmt":"2022-10-06T04:41:48","slug":"5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/","title":{"rendered":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats"},"content":{"rendered":"

La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI, aix\u00f2 \u00e9s, sistemes de software o informaci\u00f3 que tenen valor per a una empresa (Data Center) pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients (CX) i els empleats (EX) als call center.<\/p>\n

Per aix\u00f2, la racionalitzaci\u00f3 dels processos interns i l\u2019eliminaci\u00f3 de punts de fricci\u00f3 en totes les funcions dels contact center s\u2019est\u00e0 convertint en un avantatge estrat\u00e8gic<\/strong>. I un punt d\u00e8bil operatiu important \u00e9s l\u2019esfor\u00e7 requerit per administrar els elements f\u00edsics i digitals que els empleats usen per realitzar la seva feina tots els dies.<\/p>\n

La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI <\/strong>(ITAM, en les seves sigles en angl\u00e8s), serveix per garantir que aquests es comptabilitzen, despleguen, mantenen, actualitzen i eliminen en el moment oport\u00fa<\/strong>. \u00c9s a dir, per garantir que els elements valuosos, tangibles i intangibles, d\u2019una organitzaci\u00f3, tinguin seguiment o \u00fas.<\/p>\n

Per qu\u00e8 \u00e9s important la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI empresarial<\/strong><\/h3>\n

Perqu\u00e8 invertir temps i energia per estandarditzar-la millora l\u2019efici\u00e8ncia i la productivitat, les habilitats dels empleats i ajuda a garantir que una organitzaci\u00f3 estigui equipada per oferir una CX diferenciada, que compleixi o superi les expectatives dels clients<\/strong>.<\/p>\n

A m\u00e9s, l\u2019estandarditzaci\u00f3 de la gesti\u00f3 d\u2019aquests elements ajuda a transformar-los en un component efica\u00e7 i integrat de les operacions empresarials. Aquesta integraci\u00f3 redueix la fricci\u00f3 i millora l\u2019execuci\u00f3 de tots els objectius del seu equip que contribueixen a una excel\u00b7lent experi\u00e8ncia del client.<\/p>\n

Quins s\u00f3n els beneficis d\u2019estandarditzar la gesti\u00f3 d\u2019actius?<\/strong><\/h3>\n

1) La informaci\u00f3 actualitzada garanteix una resoluci\u00f3 r\u00e0pida de problemes<\/strong><\/h3>\n

Si una organitzaci\u00f3 t\u00e9 un sistema d\u2019informaci\u00f3 estructurat amb informaci\u00f3 de hardware i software precisa i completament actualitzada, \u00e9s molt m\u00e9s f\u00e0cil i eficient administrar als empleats. Una \u00fanica font d\u2019informaci\u00f3 pels actius redueix els punts de fricci\u00f3 per obtenir temps m\u00e9s r\u00e0pids de resoluci\u00f3 de problemes, el que permet als agents tornar r\u00e0pidament a les seves responsabilitats principals<\/strong>.<\/h3>\n

De la mateixa manera, incloure la gesti\u00f3 de contractes de hardware i actius digitals (com llic\u00e8ncies de software) al sistema ajuda a garantir que els equips i les aplicacions de software sempre compleixen amb els requisits, estiguin en garantia i en la millor forma per ajudar als contact center a atendre als clients.<\/p>\n

El seguiment actiu de les llic\u00e8ncies tamb\u00e9 garanteix que les eines de software utilitzades per impulsar les sol\u00b7licituds dels clients o per extreure dades de diferents fonts sempre funcionin, i no hi ha risc que aquestes eines causin dificultats operatives degut a problemes de compliment. Aix\u00f2 d\u00f3na confian\u00e7a als empleats, ja que estan preparats per gestionar els problemes i consultes dels clients<\/strong>.<\/p>\n

2) El seu bon manteniment redueix el temps d\u2019inactivitat i mant\u00e9 les dades m\u00e9s segures<\/strong><\/h3>\n

Per oferir un <\/strong>excel\u00b7lent servei al client<\/strong><\/a>, \u00e9s imperatiu assegurar-se que els dispositius de hardware estan en condicions \u00f2ptimes<\/strong>. Els dispositius que tenen un alt risc d\u2019infecci\u00f3 per malware, el mal funcionament d\u2019un component o la manca de comunicaci\u00f3 a la xarxa poden obstruir les operacions i eventualment afectar als clients. A m\u00e9s, si t\u00e9 lloc un incident d\u2019aquest tipus, es corre el risc de perdre dades cr\u00edtiques.<\/p>\n

La implementaci\u00f3 d\u2019estrat\u00e8gies de gesti\u00f3 del cicle de vida dels actius pel hardware ajuda a mantenir protocols pel manteniment i el servei dels dispositius. Un sistema complet inclouria la programaci\u00f3 del manteniment d\u2019elements de hardware crucials d\u2019acord amb les pautes i les millors pr\u00e0ctiques establertes per l\u2019equip de TI<\/strong>.<\/p>\n

Donat que aquests s\u00f3n importants inversions en TI, l\u2019equip tamb\u00e9 pot proporcionar manuals de manteniment, llistes de verificaci\u00f3 i pautes pel manteniment d\u2019actius, tot el qual pot centralitzar-se per facilitar-ne l\u2019acc\u00e9s<\/strong>. Un manteniment regular millorar\u00e0 la seva vida \u00fatil i eliminar\u00e0 qualsevol risc de temps d\u2019inactivitat no planificat que pugui interrompre el servei al client o causar una p\u00e8rdua de dades importants dels usuaris.<\/p>\n

3) Els processos estandarditzats augmenten l\u2019efici\u00e8ncia<\/strong><\/h3>\n

Si una organitzaci\u00f3 no crea procediments pels processos de TI, \u00e9s probable que els empleats passin molt de temps desxifrant els processos per si mateixos. Aix\u00f2 no nom\u00e9s condueix a errors, sin\u00f3 que tamb\u00e9 els mant\u00e9 lligats a problemes de TI i distrets de les seves responsabilitats principals<\/strong>.<\/p>\n

Per evitar aix\u00f2, \u00e9s convenient utilitzar un sistema efica\u00e7 que inclogui processos est\u00e0ndard per a la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI, de la seguretat dels terminals, de la configuraci\u00f3 i d\u2019incidents. A l\u2019oferir procediments est\u00e0ndard, els empleats es sentiran empoderats per resoldre possibles dubtes, en lloc d\u2019esperar a qu\u00e8 un representant de TI els ajudi<\/strong>. Els processos estandarditzats tamb\u00e9 ajuden a reduir la seva p\u00e8rdua i robatori, el que redueix els costos a llarg termini.<\/p>\n

4) Desbloqueig de la informaci\u00f3 processable<\/strong><\/h3>\n

El seguiment de les dades d\u2019\u00fas dels elements de software i hardware pel compliment t\u00e9 un benefici addicional: forma la base d\u2019informaci\u00f3 processable<\/strong>. Aquests inclouen comprendre quins dispositius i eines de software permeten el millor rendiment i servei al client, <\/strong>quins prove\u00efdors s\u00f3n m\u00e9s confiables<\/strong><\/a> i quins actius comprar per a una vida \u00fatil m\u00e9s llarga<\/strong>.<\/p>\n

5) Manteniment de la seguretat de l\u2019empresa i els empleats<\/strong><\/h3>\n

El seguiment prec\u00eds dels actius de software ajuda a garantir que es segueixen els procediments de compliment, reduint aix\u00ed el risc d\u2019auditories externes i atacs cibern\u00e8tics. La interrupci\u00f3 causada per una auditoria o un atac cibern\u00e8tic pot alentir els processos dels call center i, en el pitjor dels casos, comprometre la informaci\u00f3 d\u2019identificaci\u00f3 personal dels usuaris<\/strong>.<\/p>\n

La nostra experi\u00e8ncia amb els data center i la gesti\u00f3 d\u2019actius amb solucions cloud: el cas d\u2019\u00e8xit Adam<\/strong><\/h3>\n

A Enreach Spain necessit\u00e0vem un partner que ens ofer\u00eds solucions escalables i redundants de data center per ampliar la capacitat i ubicar la infraestructura. El nostre major repte era ser capa\u00e7os d\u2019oferir als nostres clients un model de comunicacions al n\u00favol en un curt per\u00edode de temps i en diversos punts geogr\u00e0fics. Aquest servei requeria d\u2019una plataforma molt estable, redundada i escalable, capa\u00e7 d\u2019evolucionar al mateix ritme i de la mateixa manera que evoluciona el mercat.<\/p>\n

Aix\u00ed que en menys d\u2019un mes, gr\u00e0cies a Adam<\/strong><\/a>, vam implementar, d\u2019una banda, una soluci\u00f3 d\u2019allotjament per a la interconnexi\u00f3 amb els operadors, aix\u00ed com connectivitat a Internet redundada i, d\u2019altra banda, una soluci\u00f3 d\u2019infraestructura al n\u00favol personalitzada que ens permet cr\u00e9ixer al ritme que requereix la nostra demanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI, aix\u00f2 \u00e9s, sistemes de software o informaci\u00f3 que tenen valor per a una empresa (Data Center) pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients (CX) i els empleats (EX) als call center. Per aix\u00f2, la racionalitzaci\u00f3 dels processos interns i l\u2019eliminaci\u00f3 de punts de fricci\u00f3 en totes… Read more »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":40226,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2144],"tags":[3372,3852,3099,3100,3202,3857,3238,3165,3573,3853,3856,3854,3161,3318,3287,3532,3855,3194,3781],"class_list":["post-40225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacions-al-nuvol","tag-atencio-al-client","tag-avantatge-estrategic","tag-call-center-ca","tag-contact-center-ca","tag-cx-ca","tag-data-center-ca","tag-eficiencia-operativa-ca","tag-ex-ca","tag-expectatives-dels-clients","tag-fluxos-de-treball","tag-hardware-ca","tag-itam-ca","tag-productivitat","tag-reduccio-de-costos","tag-rendiment-dels-agents","tag-seguretat-de-les-dades","tag-software-ca","tag-solucions-cloud","tag-ti-ca"],"acf":[],"yoast_head":"\n5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats als call center.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats als call center.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-06T04:41:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-06T04:41:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"970\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"485\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Product User\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Product User\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\"},\"author\":{\"name\":\"Product User\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\"},\"headline\":\"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats\",\"datePublished\":\"2022-10-06T04:41:30+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-06T04:41:48+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\"},\"wordCount\":1131,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg\",\"keywords\":[\"atenci\u00f3 al client\",\"avantatge estrat\u00e8gic\",\"call center\",\"contact center\",\"CX\",\"data center\",\"eficiencia operativa\",\"EX\",\"expectatives dels clients\",\"fluxos de treball\",\"hardware\",\"ITAM\",\"productivitat\",\"reducci\u00f3 de costos\",\"rendiment dels agents\",\"seguretat de les dades\",\"software\",\"solucions cloud\",\"TI\"],\"articleSection\":[\"Sistemes de telefonia empresarial\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\",\"name\":\"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-06T04:41:30+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-06T04:41:48+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\"},\"description\":\"La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats als call center.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg\",\"width\":970,\"height\":485,\"caption\":\"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\",\"name\":\"Product User\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Product User\"},\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/enreach-product-usr\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats - Enreach ES","description":"La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats als call center.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats - Enreach ES","og_description":"La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats als call center.","og_url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2022-10-06T04:41:30+00:00","article_modified_time":"2022-10-06T04:41:48+00:00","og_image":[{"width":970,"height":485,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Product User","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Product User","Temps estimat de lectura":"5 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/"},"author":{"name":"Product User","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4"},"headline":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats","datePublished":"2022-10-06T04:41:30+00:00","dateModified":"2022-10-06T04:41:48+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/"},"wordCount":1131,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg","keywords":["atenci\u00f3 al client","avantatge estrat\u00e8gic","call center","contact center","CX","data center","eficiencia operativa","EX","expectatives dels clients","fluxos de treball","hardware","ITAM","productivitat","reducci\u00f3 de costos","rendiment dels agents","seguretat de les dades","software","solucions cloud","TI"],"articleSection":["Sistemes de telefonia empresarial"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/","url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/","name":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg","datePublished":"2022-10-06T04:41:30+00:00","dateModified":"2022-10-06T04:41:48+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4"},"description":"La gesti\u00f3 d\u2019actius de TI pot augmentar la productivitat, el rendiment i les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats als call center.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/imagen-post02-061022-1.jpg","width":970,"height":485,"caption":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/5-formes-en-que-la-gestio-dactius-de-ti-millora-les-experiencies-dels-clients-i-els-empleats\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 formes en qu\u00e8 la gesti\u00f3 d\u2019actius de TI millora les experi\u00e8ncies dels clients i els empleats"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4","name":"Product User","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g","caption":"Product User"},"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/enreach-product-usr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40225"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40225\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40229,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40225\/revisions\/40229"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40226"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}