{"id":41152,"date":"2023-01-05T07:00:36","date_gmt":"2023-01-05T06:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/enreach.es\/?p=41152"},"modified":"2023-04-05T09:37:42","modified_gmt":"2023-04-05T07:37:42","slug":"com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/","title":{"rendered":"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats"},"content":{"rendered":"<p>Brindar una excel\u00b7lent experi\u00e8ncia al client (CX) \u00e9s el centre de tota estrat\u00e8gia d\u2019un call center, per\u00f2, per qu\u00e8 no oferir aquella mateixa gran experi\u00e8ncia als empleats (EX)?<\/p>\n<p>La \u201cGran Ren\u00fancia\u201d (un fenomen social provocat per la COVID-19 que va marcar un punt d\u2019inflexi\u00f3 en la forma de concebre el treball per part dels empleats) ha obligat a les empreses a repensar com recluten i retenen als membres amb m\u00e9s talent de l\u2018equip, i els contact center no s\u00f3n una excepci\u00f3.<\/p>\n<p>Ja no es tracta nom\u00e9s de treure el m\u00e0xim profit a cada agent. <strong>Tamb\u00e9 s\u2019ha de considerar la possibilitat de facilitar la seva vida, i augmentar la seva satisfacci\u00f3 laboral, sense reduir els nivells de servei o la rendibilitat<\/strong>. Les t\u00e0ctiques que abans es consideraven beneficis (horaris de feina h\u00edbrids, per exemple) ara s\u2019han convertit en una realitat.<\/p>\n<p><strong>Els empleats d\u2019avui exigeixen m\u00e9s autonomia i control sobre els seus horaris, i els contact center estan apostant per solucions de gesti\u00f3 de la for\u00e7a laboral (WFM, en les seves sigles en angl\u00e8s) per complir amb el nou mandat<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Quin paper juguen l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic i el WFM als call center?<\/strong><\/h3>\n<h3><strong>1) Optimitzaci\u00f3 d\u2019horaris<\/strong><\/h3>\n<p>Les solucions modernes de WFM poden ajudar a brindar als agents els horaris flexibles que desitgen sense afectar negativament a l\u2019experi\u00e8ncia del client (CX). En aquest sentit, <strong>el aprenentatge autom\u00e0tic (ML) i la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial (IA) ajuden a predir les necessitats de personal amb un major grau de precisi\u00f3 que els sistemes de WFM tradicionals<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>2) Compliment dels acords del nivell de servei<\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic tamb\u00e9 pot ajudar als contact center a protegir la CX identificant quan la cobertura corre el risc de no complir amb els acords de nivell de servei i ajustant-la sobre la marxa, modificant els descansos, els esmorzars i fins i tot les hores d\u2019inici i la durada dels torns (sempre que continu\u00efn complint amb les regles de treball definides per a cada empleat) en temps real.<\/p>\n<p><strong>Un cop realitzats els canvis, \u00e9s convenient fer una an\u00e0lisis per garantir que aquests han tingut l\u2019efecte desitjat<\/strong>. Si es descobreixen noves oportunitats de millora, es realitzen ajustaments addicionals i el proc\u00e9s continua.<\/p>\n<h3><strong>3) Garantia d\u2019equitat en la programaci\u00f3 dels horaris<\/strong><\/h3>\n<p>Els sistemes utilitzats per optimitzar la programaci\u00f3 dels horaris han de tenir en compte la legalitat i l\u2019equitat. D\u2019aquesta manera, <strong>si un agent sent que el proc\u00e9s no \u00e9s just, o no l\u2019ent\u00e9n, el compromisos es veu afectat i, com a resultada, \u00e9s probable que s\u2019afecti la retenci\u00f3 de talent<\/strong>.<\/p>\n<p>Per aix\u00f2, \u00e9s necessari implementar la <strong>\u201cintel\u00b7lig\u00e8ncia d\u2019equitat\u201d<\/strong>, un <strong>model que empra l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic per verificar que tots els horaris s\u2019ajustin a les lleis laborals, els requisits sindicals i les regles que estableix el call center pels seus models de dotaci\u00f3 de personal<\/strong>.<\/p>\n<p>Per exemple, alguns empleats poden oferir-se com a voluntaris per treballar certs dies, caps de setmana o festius, mentre que d\u2019altres volen rotar als diferents horaris assignats de manera constant. L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic monitoreja les seq\u00fc\u00e8ncies de torns i s\u2019assegura que les programacions menys desitjables, com els torns consecutius, es distribueixin de manera justa o s\u2019evitin sempre que sigui possible.<\/p>\n<h3><strong>4) Adaptaci\u00f3 de models laborals remots i h\u00edbrids<\/strong><\/h3>\n<p>A mesura que m\u00e9s contact centers fan la transici\u00f3 a <a href=\"https:\/\/enreach.es\/telefonia-empresas\/enreach-contact\/\"><strong>acords de dotaci\u00f3 de personal h\u00edbrids i de treball remot<\/strong><\/a>, les solucions de WFM han d\u2019evolucionar amb els temps. Si els empleats nom\u00e9s estan a l\u2019oficina uns pocs dies a la setmana, per exemple, aquells dies han d\u2019optimitzar-se per a sessions de capacitaci\u00f3 i reunions d\u2019equip. <strong>Un bon software de WFM permet que els call center estableixin regles de pol\u00edtiques que ajudin a garantir que els agents i gerents puguin maximitzar el temps quan coincideixen a l\u2019oficina<\/strong>.<\/p>\n<p>Per a qu\u00e8 qualsevol soluci\u00f3 de WFM satisfaci les necessitats del contact center a l\u2019era de la Gran Ren\u00fancia, ha de ser capa\u00e7 d\u2019equilibrar les demandes del negoci amb les dels empleats per a un millor equilibri entre la vida laboral i personal. <strong>A l\u2019utilitzar les capacitats d\u2019aprenentatge autom\u00e0tic per permetre l\u2019equitat en la programaci\u00f3, l\u2019avaluaci\u00f3 de l\u2019\u00fas d\u2019habilitats i l\u2019efici\u00e8ncia, permet que els call center redueixin la disminuci\u00f3 de la programaci\u00f3 en un 8% i les hores administratives en un 9%, alhora que augmenten l\u2019ocupaci\u00f3 dels agents en un 9%<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brindar una excel\u00b7lent experi\u00e8ncia al client (CX) \u00e9s el centre de tota estrat\u00e8gia d\u2019un call center, per\u00f2, per qu\u00e8 no oferir aquella mateixa gran experi\u00e8ncia als empleats (EX)? La \u201cGran Ren\u00fancia\u201d (un fenomen social provocat per la COVID-19 que va marcar un punt d\u2019inflexi\u00f3 en la forma de concebre el treball per part dels empleats)&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\" title=\"Read Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats\">Read more &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":42291,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[3099,3998,3163,3100,3202,3165,3162,3106,3615,3650,3891,4227,3824,3201,3155,3513],"class_list":["post-41152","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-contact-center-inteligente","tag-call-center-ca","tag-capacitacio-dels-empleats","tag-cloud-ca","tag-contact-center-ca","tag-cx-ca","tag-ex-ca","tag-flexibilitat","tag-ia-ca","tag-interaccio-dels-usuaris","tag-ml-ca","tag-model-hibrid","tag-programacio-dels-horaris","tag-satisfaccio-dels-empleats","tag-servei-al-client","tag-treball-remot","tag-wfm-ca"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats - Enreach ES<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic permet l\u2019equitat en la programaci\u00f3 d\u2019horaris, afavorint aix\u00ed la retenci\u00f3 de talent i la satisfacci\u00f3 dels agents.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats - Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic permet l\u2019equitat en la programaci\u00f3 d\u2019horaris, afavorint aix\u00ed la retenci\u00f3 de talent i la satisfacci\u00f3 dels agents.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Enreach ES\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-05T06:00:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-04-05T07:37:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin-1024x576.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"576\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Product User\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Product User\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\"},\"author\":{\"name\":\"Product User\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\"},\"headline\":\"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats\",\"datePublished\":\"2023-01-05T06:00:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-05T07:37:42+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\"},\"wordCount\":787,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png\",\"keywords\":[\"call center\",\"capacitaci\u00f3 dels empleats\",\"cloud\",\"contact center\",\"CX\",\"EX\",\"flexibilitat\",\"IA\",\"interacci\u00f3 dels usuaris\",\"ML\",\"model h\u00edbrid\",\"programaci\u00f3 dels horaris\",\"satisfacci\u00f3 dels empleats\",\"servei al client\",\"treball remot\",\"WFM\"],\"articleSection\":[\"Atenci\u00f3n al cliente\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\",\"name\":\"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats - Enreach ES\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png\",\"datePublished\":\"2023-01-05T06:00:36+00:00\",\"dateModified\":\"2023-04-05T07:37:42+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\"},\"description\":\"L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic permet l\u2019equitat en la programaci\u00f3 d\u2019horaris, afavorint aix\u00ed la retenci\u00f3 de talent i la satisfacci\u00f3 dels agents.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/enreach.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/\",\"name\":\"Enreach ES\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4\",\"name\":\"Product User\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Product User\"},\"url\":\"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/enreach-product-usr\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats - Enreach ES","description":"L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic permet l\u2019equitat en la programaci\u00f3 d\u2019horaris, afavorint aix\u00ed la retenci\u00f3 de talent i la satisfacci\u00f3 dels agents.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats - Enreach ES","og_description":"L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic permet l\u2019equitat en la programaci\u00f3 d\u2019horaris, afavorint aix\u00ed la retenci\u00f3 de talent i la satisfacci\u00f3 dels agents.","og_url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/","og_site_name":"Enreach ES","article_published_time":"2023-01-05T06:00:36+00:00","article_modified_time":"2023-04-05T07:37:42+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":576,"url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin-1024x576.png","type":"image\/png"}],"author":"Product User","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"Product User","Temps estimat de lectura":"4 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/"},"author":{"name":"Product User","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4"},"headline":"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats","datePublished":"2023-01-05T06:00:36+00:00","dateModified":"2023-04-05T07:37:42+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/"},"wordCount":787,"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png","keywords":["call center","capacitaci\u00f3 dels empleats","cloud","contact center","CX","EX","flexibilitat","IA","interacci\u00f3 dels usuaris","ML","model h\u00edbrid","programaci\u00f3 dels horaris","satisfacci\u00f3 dels empleats","servei al client","treball remot","WFM"],"articleSection":["Atenci\u00f3n al cliente"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/","url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/","name":"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats - Enreach ES","isPartOf":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png","datePublished":"2023-01-05T06:00:36+00:00","dateModified":"2023-04-05T07:37:42+00:00","author":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4"},"description":"L\u2019aprenentatge autom\u00e0tic permet l\u2019equitat en la programaci\u00f3 d\u2019horaris, afavorint aix\u00ed la retenci\u00f3 de talent i la satisfacci\u00f3 dels agents.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#primaryimage","url":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png","contentUrl":"https:\/\/enreach.es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/post_9_linkedin.png","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/com-laprenentatge-automatic-esta-optimitzant-els-horaris-i-lexperiencia-dels-empleats\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/enreach.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Com l\u2019aprenentatge autom\u00e0tic est\u00e0 optimitzant els horaris i l\u2019experi\u00e8ncia dels empleats"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/enreach.es\/#website","url":"https:\/\/enreach.es\/","name":"Enreach ES","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/enreach.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/9abaa98deb451f01dbd96307250590b4","name":"Product User","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/enreach.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f3e75291fc65052d7e32bd862c9164dc7994f9e6daf233be6575fe9493397656?s=96&d=mm&r=g","caption":"Product User"},"url":"https:\/\/enreach.es\/ca\/blog\/author\/enreach-product-usr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41152"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41152\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":41156,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41152\/revisions\/41156"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/enreach.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}