Cuando pensamos en automarcadores, lo primero que se nos viene a la mente son los agentes de un call center llamando sin parar; sin embargo, esta misma tecnología también la puede aprovechar un departamento de ventas de una empresa.

CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE AUTOMATIZAR LA MARCACIÓN PARA UN EQUIPO DE VENTAS

1. HABLAR CON MÁS LEADS AL DÍA

Al eliminar la necesidad de marcar manualmente y esperar a que las llamadas se conecten, nuestro equipo de ventas puede concentrarse en lo que realmente importa: hablar con los clientes y cerrar ventas.

Esto significa más conversaciones productivas al día y, por ende, más oportunidades de negocio.

2. DEJAR DE ESCUCHAR EL BUZÓN DE VOZ

No hay nada más frustrante que perder tiempo escuchando el buzón de voz de un cliente o prospecto.

Los automarcadores avanzados pueden detectar cuándo una llamada ha llegado al buzón y desconectar automáticamente la llamada para marcar el siguiente número. Así, el tiempo de nuestro equipo se optimiza al máximo.

3. AGENDAR UNA RELLAMADA AUTOMÁTICA

Cuando un lead no responde, no es necesario que nuestros comerciales pierdan tiempo programando manualmente un recordatorio para volver a llamarlo.

Los automarcadores pueden agendar automáticamente una rellamada en el plazo de tiempo que hayamos especificado, asegurando que ningún lead quede sin seguimiento.

4. EVITAR QUE SE ENFRÍEN LOS LEADS

En ventas, el tiempo es crucial. Un lead que no se contacta rápidamente puede enfriarse, y la oportunidad de venta puede perderse.

Al automatizar la marcación y reducir las tareas administrativas, los automarcadores permiten que nuestro equipo de ventas actúe de inmediato, asegurando que los leads se contacten mientras están aún interesados.

5. SU PRECIO ES ASEQUIBLE PARA EMPRESAS DE TODO TAMAÑO

Una de las mejores noticias sobre los automarcadores es que son accesibles para empresas de cualquier tamaño. No necesitas ser una gran corporación para beneficiarte de esta tecnología.

Hoy en día, existen soluciones en el mercado que por menos de 35 € por usuario, te permiten disponer de un automarcador.

¿VALE LA PENA AUTOMATIZAR LA MARCACIÓN?

Teniendo en cuenta que la inversión es razonable y su impacto en la eficiencia de tu equipo es tan positivo, sí vale la pena.

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Los sistemas de pago integrados a través de un TPV online ofrecen un rendimiento perfecto para optimizar las operaciones comerciales de back-end, ya que facilitan y agilizan las operaciones ayudando a mejorar la experiencia de los clientes, ya que disminuyen los errores por imputación manual al momento de realizar un cobro.

¿Cuál es el significado de pagos integrados?

Como implica la frase, los pagos integrados consisten en la unificación de los canales de gestión y venta al conectar la función de procesamiento de pagos con otros sistemas y softwares comerciales, lo que se traduce en una gestión de cobro más rápida y segura.

¿Cuáles son los beneficios de tener el TPV virtual integrado en el call center?

1) Los pagos integrados agilizan las operaciones

Una solución de pagos integrados automatiza los procesos de contabilidad, lo que permite que una empresa eluda el proceso de introducir manualmente los datos de las transacciones, que consume mucho tiempo y es propenso a errores. Con una solución integrada, los pagos se contabilizan automáticamente en el momento de la venta. El libro de pagos integrado muestra el historial de transacciones en tiempo real, lo que hace que la contabilidad sea más fácil y precisa y brinda acceso inmediato a los datos e información de las transacciones.

2) Los pagos integrados brindan un mejor servicio al cliente

Una solución de pagos integrados en un call center ayuda a acelerar el pago, dado que reduce las tareas que requieren mucho tiempo para completar una transacción manualmente. Gracias a ello, el personal puede centrar su atención en un cliente a la vez.

3) Los pagos integrados son una solución más personalizada

Otro beneficio de una solución de pagos integrados es que se puede personalizar con las funciones que necesita una empresa, ahora y en el futuro. Se puede configurar una solución para que funcione con un sistema CRM para proporcionar información sobre las tendencias de compra de los clientes o se puede diseñar para realizar un seguimiento del inventario, las ventas y las entregas. Una empresa puede adaptar su solución de pagos integrados para ofrecer la información que desea mejorar en cualquier área de sus operaciones, desde marketing hasta contabilidad y servicio al cliente.

4) Las PYMES invierten cada vez más en tecnología de pagos integrados

Los clientes son el principal motor para invertir en tecnología de pagos. Según el informe Worldpay de FIS® 2020 PACE, el 57% de las PYMES están invirtiendo en esta tecnología para cumplir con las expectativas de los usuarios. Desde pagos sin contacto hasta aplicaciones de pago, el software de pago es cada vez más importante para el éxito empresarial.

5) Ventajas de integrar el sistema de pago con el call center

Cuando existe un TPV virtual vinculado al call center, los clientes pueden realizar el pago durante la llamada, mediante un IVR multidioma o a través de un enlace web. De este modo, los agentes tienen la capacidad de seguir en tiempo real el proceso de cobro y ayudar a los usuarios, sin acceder en ningún momento a los datos de la tarjeta de crédito.

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