AUTOMATIZACIONES CLAVE GESTIONADAS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL
✔ Gestión automática de citas.
✔ Atención automática con voicebots y chatbots.
✔ Análisis de sentimiento.
✔ Tipificación automática.
✔ Resumen de conversaciones: tipología de contacto, motivo y resumen.
✔ Automatizaciones en el CRM.
MEJORA TU CONTACT CENTER CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
ELIMINA LAS LARGAS ESPERAS
Imagina un contact center donde ningún cliente espera en línea y cada consulta se resuelve al instante con la ayuda de inteligencia artificial.
OFRECE ATENCIÓN EXCEPCIONAL EN TODO MOMENTO
Soporta los picos de contactos incluso en festivos con la perfecta combinación de IA + agentes humanos.
DOTA A TUS AGENTES DE CONOCIMIENTOS ILIMITADOS
EVA forma a tus agentes, les traspasa información antes y después de atender al cliente y les apoya durante la conversación para lograr la máxima satisfacción de agentes y clientes.
CONSIGUE INFORMACIÓN VALIOSA PARA LA TOMA DE DECISIONES
Extrae información de todo tipo de manera automática y toma decisiones basada en datos.
IA COMO AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE: VOICEBOT Y CHATBOT
✔ Dota de conocimientos a la IA de tu negocio.
✔ Define el nivel de creatividad de la IA.
✔ Deja que la IA hable con tus clientes por chat y llamadas y resuelva sus dudas.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA EL CALL Y EL CONTACT CENTER MULTICANAL
IA EMPLEADA POR
CONSIGUE ANÁLISIS DE ATENCIÓN AL CLIENTE AL MÁXIMO DETALLE
Consulta de un vistazo el tema, el motivo, el resumen de la llamada y el sentimiento del cliente con Speech Analytics impulsado por IA:
✔ ¿Cuál es el sentimiento más habitual cuando llama un cliente?
✔ ¿Qué temas de llamada son los más habituales?
✔ Dentro de esos temás, ¿cuáles son los motivos por los que llaman?
✔ ¿Quieres ver el resumen de la conversación?
✔ También puedes leer la transcripción completa de la conversación.
Descubre cómo la atención al cliente potenciada por inteligencia artificial puede transformar tu empresa
INTELIGENCIA ARTIFICIAL INTEGRADA CON TUS SISTEMAS
✔ Integra la inteligencia artificial con tu CRM, ERP y otros programas que empleas.
✔ Tipificación automática en tu programa tras la llamada.
✔ Incluye datos de todo tipo en tu CRM o ERP de forma automática: el número de teléfono de tu cliente, su dirección para recepción de un pedido, la lectura del gas.
SOPORTA LOS PICOS DE TRABAJO CON EL APOYO DE IA
✔ Enrutamientos inteligentes basados en múltiples criterios.
✔ Resolución de llamadas con los bots, desde consultas simples a agendar citas.
✔ Elimina las esperas de los clientes con rellamada automática cuando el cliente alcanza la primera posición en la cola, sin que tenga que estar esperando al teléfono.
SOLICITAR INFORMACIÓN
PREMIO 2024: MEJOR PROYECTO DE AUTOMATIZACIÓN Y ROBOTIZACIÓN
Premio de Platinum Customer Experience Awards
IA QUE AYUDA A TUS AGENTES A AYUDAR A TUS CLIENTES
✔ Genera sugerencias de respuesta en base a los conocimientos de la empresa y la consulta del cliente. El agente podrá enviar su respuesta con un click o escribir su propia respuesta.
✔ Los agentes pueden consultar con la IA y obtener respuestas concisas al instante.
AUMENTA LOS RATIOS DE AUTOSERVICIO Y MEJORA LA SATISFACCIÓN DE TUS AGENTES
REDUCE LOS TIEMPOS DE ESPERA EN ATENCIÓN AL CLIENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
¿Quieres saber más? Llama ahora al 900 670 750
PREMIO 2023 PLATAFORMA LÍDER EUROPEA EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL
«La plataforma de inteligencia artificial conversacional de Enreach es mejor para tratar complejidad y escalalabilidad y, en último término, mucho más capaz de proveer un resultado satisfactorio para clientes finales que el resto de plataformas competidoras.»
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
- Chatbot
- Voicebot
- Todos idiomas
- Traducción bidireccional instantánea
- Niveles de creatividad
- Integración con todo tipo de herramientas
- Voces neuronales (muy reales)
- Diagramas drag&drop
- Alimentación por texto
- Envío de información por email, Whatsapp o SMS.
- Transferencia de llamada a agentes o grupos
- Analítica
- Transcripción en tiempo real
- Implementación en todo tipo de entornos
- Speech Analytics
- Análisis de sentimiento
- Agendar citas
- Tipificación automática
SOLICITA UNA DEMO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
