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MEJORA RESULTADOS EN ATENCIÓN AL CLIENTE CON ENREACH
✔ Gestiona todas tus comunicaciones por voz y chat: telefonía, Whatsapp chat y voz, email, sms, webchat y Click&talk.
✔ Aumenta la eficacia integrándolo con tu CRM y ERP: + de 100 integraciones a tu alcance.
✔ Visión completa con dashboards de rendimiento y resultados.
✔ Excelentes precios en llamadas, líneas 900 y números nacionales e internacionales.
✔ Cientos de automatizaciones disponibles: chatbots y voicebots, tipificación automática, speech analytics, agente copilot y mucho más.
POR QUÉ ELEGIR ENREACH
SOMOS OPERADOR TIER 1
Contamos con infraestructura propia como operador Tier 1, lo que nos permite tener control total sobre las líneas telefónicas que ofrecemos. Así garantizamos un servicio más ágil, estable y sin largas esperas.
SOMOS DESARROLLADORES
Desarrollamos nuestra propia tecnología de telefonía y la mejoramos de forma continua. Esto nos permite adaptarnos con rapidez y ofrecer soluciones a medida para cada cliente.
ATENCIÓN 24/7 POR TELÉFONO
Estamos disponibles por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana. Recibirás una atención cercana, personalizada y con un equipo que conoce tu caso desde el primer momento.
REDUNDANCIA DE PLATAFORMA
Nuestras plataformas cuentan con sistemas redundantes para garantizar la continuidad del servicio en todo momento.
CONSIGUE TODAS LAS PRESTACIONES QUE NECESITAS
- Teléfono, chat, email, sms, Click&Talk y Whatsapp
- IVR avanzado y Smart Routing
- Llamadas
- Dashboard en tiempo real
- Números 900, geográficos e internacionales
- WebRTC
- Integración de líneas móviles (agentes)
- Integración con CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho, etc.)
- Bots conversacionales inteligentes (IA)
- Automatizaciones en CRM (IA)
- Análisis de sentimiento y calidad de la conversación (IA)
- Integración con sistemas existentes
- Resumen y tipificación automática (IA)
- TPV telefónico y online
- Speech Analytics (IA)
- Sugerencias de respuesta al agente en tiempo real (IA)
- Grabación de llamadas
- Supervisión de agentes: escucha, whisper y merge-in
CONOCE A ENREACH
Somos el operador europeo especializado en tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes (servicios de Contact Center, comunicaciones unificadas, centralita virtual, SIP Trunk) para empresas.
✔ +20 años
✔ +2,3 millones de usuarios
✔ +25 oficinas en Europa
✔ +1200 empleados
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COMUNICACIONES SEGURAS
✔ Garantizamos la soberanía europea de los datos (Data Sovereignty): todos nuestros datos se alojan en la Unión Europea.
✔En Enreach nos tomamos muy en serio la seguridad y la gestión de la información. Por eso, contamos con certificaciones internacionales como la ISO 27001 (seguridad de la información) y la ISO 9001 (gestión de calidad), que avalan nuestro compromiso con las mejores prácticas del sector.