CX BRUNCH III
RETOS LEGALES Y TECNOLÓGICOS
PARA LOS #CONTACTCENTER:
La ley contra el fraude telefónico,
nuevas listas de exclusión publicitaria e IA
20/03 10:00h MADRID
En esta tercera edición del CX Brunch, abordaremos la reciente norma técnica (Orden TDF/149/2025) contra las estafas telefónicas, que también regula las llamadas comerciales; la inesperada aparición de una nueva lista de exclusión publicitaria y sus consecuencias, así como las últimas novedades en el ámbito de las soluciones basadas en Inteligencia Artificial para CX. Además, disfrutaremos de nuestro exclusivo networking brunch. ¡Plazas limitadas!
AGENDA
10:00 - 10:30h | Café de bienvenida
¡Café y cookies mientras todos los asistentes llegan!
10:30 - 11:45h | Retos legales y tecnológicos para los #contactcenter
Daniel Vidal, abogado y director jurídico de Webpilots España, profesor en diferentes entidades académicas, asesor y business-oriented speaker en ámbitos vinculados a los aspectos jurídicos y éticos derivados de las nuevas tecnologías, modelos disruptivos de negocios e innovación.
11:45- 12:00h | IA en acción
Disfruta de una impactante demo con nuestros AI specialists.
A partir de las 12:00h | Networking Brunch
Expande tu red de contactos profesionales disfrutando de un exquisito brunch.
