¿Por qué nuestra estrategia de atención al cliente «de siempre» no funciona cuando nos dirigimos a los Millennials y a la Generación Z? Sus necesidades, hábitos de consumo y preferencias son completamente diferentes a las generaciones pasadas.
Descubre qué necesitan los nuevos consumidores y qué ajustes debes implementar en tu estrategia actual para evitar impactar negativamente en su Experiencia de Cliente (CX).
En whitepaper aprenderás:
- Cuáles son las consecuencias de no brindar una buena CX
- Qué pasos seguir para ajustar tu estrategia de atención al cliente
- Cómo usar la IA para obtener resultados instantáneos