SOFTWARE DE CONTACT CENTER
Gestiona llamadas, email, Whatsapp y chat con IA
desde una única plataforma
EXPRIME AL MÁXIMO EL SOFTWARE DE CONTACT CENTER
✔ Gestiona llamadas, email, WhatsApp y chat desde una única plataforma
✔ Reduce un 40% el tiempo medio de respuesta
✔ Automatiza tareas repetitivas y conversaciones con IA y libera a tu equipo
✔ Aumenta la satisfacción del cliente (NPS, CSAT)
POR QUÉ ELEGIR ENREACH
SOMOS OPERADOR TIER 1
Contamos con infraestructura propia como operador Tier 1, lo que nos permite tener control total sobre las líneas telefónicas que ofrecemos. Así garantizamos un servicio más ágil, estable y sin largas esperas.
SOMOS DESARROLLADORES
Desarrollamos nuestra propia tecnología de telefonía y la mejoramos de forma continua. Esto nos permite adaptarnos con rapidez y ofrecer soluciones a medida para cada cliente.
ATENCIÓN 24/7 POR TELÉFONO
Estamos disponibles por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana. Recibirás una atención cercana, personalizada y con un equipo que conoce tu caso desde el primer momento.
REDUNDANCIA DE PLATAFORMA
Nuestras plataformas cuentan con sistemas redundantes para garantizar la continuidad del servicio en todo momento.
+ 2.5 MILLONES DE PROFESIONALES YA CONFÍAN EN NOSOTROS
PRINCIPALES PRESTACIONES
- Teléfono, chat, email y Whatsapp
- IVR avanzado y Smart Routing
- Llamadas
- Dashboard en tiempo real
- Números 900, geográficos e internacionales
- WebRTC
- Integración de líneas móviles (agentes)
- Integración con CRM (Salesforce, Hubspot, Zoho, etc.)
- Bots conversacionales inteligentes (IA)
- Automatizaciones en CRM (IA)
- Análisis de sentimiento y calidad de la conversación (IA)
- Integración con sistemas existentes
- Resumen y tipificación automática (IA)
- TPV telefónico y online
- Speech Analytics (IA)
- Sugerencias de respuesta al agente en tiempo real (IA)
- Grabación de llamadas
- Supervisión de agentes: escucha, whisper y merge-in
SOLICITA MÁS INFORMACIÓN
SUPERVISA EL NIVEL DE SERVICIO Y EL ESTADO DE LOS AGENTES EN TIEMPO REAL
Control total de tu contact center: monitoriza a tus agentes y KPIs críticos en tiempo real
Detecta incidencias al instante, ajusta recursos sobre la marcha y mejora la calidad del servicio cada minuto.
Visualiza en segundos qué agentes están disponibles, quién necesita ayuda y cómo evoluciona tu nivel de servicio.
¿Quieres saber más? Llama ahora al 900 670 750
VISUALIZA EL RENDIMIENTO DE TU CALL CENTER EN TIEMPO REAL, EN UNA SOLA PANTALLA
Monitoriza colas, agentes activos, tiempos de espera y KPIs críticos con un wallboard actualizado al instante.
ATIENDE A TUS CLIENTES DESDE TU WEB CON BOTS O AGENTES, 24/7
Añade fácilmente un chat inteligente a tu web: automatiza las respuestas más comunes con IA o conecta en directo con tu equipo.
Disponible 24h al día, 365 días al año.
¿Quieres saber más? Llama ahora al 900 670 750
INTEGRA OMNICHANNEL CONTACT CENTER CON TU CRM
Une tu CRM a nuestro software de atención al cliente para sacarle el máximo partido.
Más de 100 integraciones disponibles.
