AI Agents para atención al cliente
• Chatbot y voicebot con IA Generativa
• Automatiza respuestas de FAQs
• Resuelve procesos sin intervención humana
• Escala casos con el contexto necesario
MÁS DE 2.500.000 DE USUARIOS CONFÍAN EN ENREACH
¿QUÉ ES UNA AI AGENT Y PARA QUÉ SIRVE?
Un AI Agent es un agente conversacional en formato chatbot o voicebot con IA capaz de entender necesidades, mantener conversaciones y realizar tareas de forma autónoma. En lugar de limitarse a responder, un AI Agent puede automatizar procesos, guardar información en tu CRM y derivar la conversación al canal o agente adecuado cuando sea necesario.
BENEFICIOS DE EMPLEARLOS
Mejora la experiencia del cliente
Ofrece respuestas rápidas y conversaciones naturales en el canal que el usuario elija.
Reduce tiempos de respuesta y carga operativa
Automatiza consultas repetitivas y libera a tus agentes para casos de mayor valor.
Escala sin aumentar costes
Atiende más volumen de solicitudes sin necesidad de ampliar el equipo.
Personaliza cada interacción
Utiliza información del cliente para adaptar mensajes, respuestas y flujos.
Mantén control y continuidad
Escala a un agente humano cuando el caso lo requiere, sin perder contexto.
CAPACIDADES DEL AI AGENT DE ENREACH
El AI Agent de Enreach va más allá de un chatbot tradicional: entiende, automatiza y actúa para resolver consultas y avanzar procesos.
✨ Interactúa con tus clientes para entender lo que necesitan en cada conversación.
✨ Responde automáticamente utilizando tu conocimiento disponible: documentación interna (PDF/Word), datos del CRM y contenido del sitio web.
✨ Guarda la información relevante del cliente directamente en tu CRM, manteniendo los registros limpios y actualizados.
✨ Usa los datos del CRM para personalizar cada conversación y elegir la mejor ruta: llamada o chat.
✨ Gestiona citas, entregas o reservas hablando directamente con el cliente, sin intervención humana.
✨ Atiende en varios idiomas traduciendo conversaciones en tiempo real.
SOLICITA INFORMACIÓN DE AI AGENT
AI AGENTES CON INTEGRACIÓN CRM
Los AI Agents de Enreach se conectan con tu CRM para recuperar y guardar información del cliente en tiempo real.
Esto permite:
✨ Conversaciones personalizadas basadas en datos y contexto
✨ Registros siempre actualizados (sin tareas manuales)
✨ Mejor derivación de casos: autoservicio, agente humano, llamada o chat
RESPUESTAS AUTOMÁTICAS CON TU DOCUMENTACIÓN
Tu negocio ya tiene información valiosa: procedimientos, documentos, FAQs y contenidos internos.
Con Enreach, el AI Agent puede responder utilizando:
Documentos internos (PDF y Word)
Artículos de ayuda y contenidos web
Información del CRM y datos de cliente
Así consigues respuestas más consistentes, alineadas con tu servicio y con menos “ruido” en la atención.
LLAMA AHORA PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN
AI AGENTS EN TODOS TUS CANALES
CHATBOT PARA PÁGINA WEB
CHATBOT PARA WHATSAPP BUSINESS
AI AGENTS PARA EMAIL Y SMS
VOICEBOT PARA TELEFONÍA Y CONTACT CENTER
CASOS DE USO DE AI AGENTS
ATENCIÓN AL CLIENTE 24/7
Resuelve consultas frecuentes, incidencias y solicitudes de manera inmediata.
VENTAS Y CAPTACIÓN
Cualifica leads, responde preguntas clave y deriva al equipo comercial cuando corresponde.
SOPORTE INTERNO
Automatiza procesos internos (IT, RRHH, operaciones) y reduce tiempos de gestión.
AUTOMATIZA CITAS, RESERVAS Y CONFIRMACIONES
Convierte conversaciones en acciones reales, sin que el cliente tenga que esperar.
Gestión de citas, entregas y reservas
Permite que tus clientes puedan agendar, modificar o confirmar citas y reservas directamente por chat o llamada, sin intervención humana.
Mensajería personalizada
Envía confirmaciones, recordatorios y actualizaciones relevantes de las citas en el canal adecuado.
LLAMA AHORA PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE AI AGENTS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Qué es un AI Agent?
Un AI Agent es un agente conversacional con inteligencia artificial capaz de conversar con clientes, resolver consultas y ejecutar tareas de forma automatizada, manteniendo el contexto en diferentes canales.
¿Qué diferencia hay entre un AI Agent y un chatbot tradicional?
Un chatbot tradicional suele responder con flujos cerrados. Un AI Agent puede entender mejor la intención, personalizar conversaciones con datos del CRM, gestionar tareas (citas, callbacks) y escalar a un agente humano cuando lo necesita.
¿Qué es un bot conversacional?
Un bot conversacional es un sistema diseñado para mantener conversaciones naturales por chat o voz, resolviendo solicitudes y ayudando al usuario en tiempo real.
¿Puedo usar AI Agents como chatbot para WhatsApp Business?
Sí. Puedes desplegar AI Agents como chatbot para WhatsApp Business y automatizar consultas, confirmaciones, recordatorios o derivaciones a agentes humanos.
¿Puede el AI Agent guardar datos en el CRM automáticamente?
Sí. El AI Agent puede guardar información relevante del cliente en el CRM, manteniendo los registros limpios y actualizados y mejorando la continuidad de la atención.
¿El AI Agent puede responder usando mis PDFs y documentación interna?
Sí. Puede responder utilizando tu documentación existente (PDF/Word), datos del CRM y contenido web, lo que permite respuestas más consistentes y alineadas con tu negocio.
¿Sirve para gestionar citas, reservas o entregas?
Sí. El AI Agent puede gestionar citas, reservas o entregas hablando directamente con el cliente, automatizando confirmaciones y actualizaciones.
¿El AI Agent permite atención multiidioma?
Sí. Puede ayudar a tu equipo a atender en varios idiomas mediante traducción de conversaciones en tiempo real.