2 centralitas virtuales que incluyen chat y videoconferencias

A la hora de cambiar de software en las empresas es importante comprobar si el nuevo será capaz de asumir el rol de aquel al que sustituye y, a poder ser, de alguna otra herramienta. Unificar herramientas, además de simplificar el día a día de los empleados, supone un ahorro: a menos herramientas, más productividad y menor coste.

Y lo mismo sucede con las centralitas virtuales: pueden limitarse a gestionar llamadas, proporcionar línea, extensiones y números de teléfono. O pueden ser el ecosistema completo de comunicaciones de la empresa, incluyendo chat y videoconferencias.

De este modo, ya no tendrás que tener herramientas diferenciadas para llamar por teléfono y hablar con compañeros por chat o videoconferencia, hacer reuniones o compartir archivos.

En este post hablamos de las 2 opciones por excelencia de centralita virtual con chat y videconferencias incluido: Enreach Contact y Microsoft Teams.

ENREACH CONTACT

Se trata de la centralita virtual del operador europeo Enreach, que proporciona telefonía con centralita avanzada e incorpora la aplicación móvil y de ordenador para llamar, chatear y realizar videconferencias.

Y además ofrece integración nativa de móviles con la centralita, lo que implica que cuando un trabajador se encuentre en una zona con mala cobertura de datos, podrá seguir atendiendo llamadas sin cortes.

Su gran ventaja, además del precio con respecto a la otra siguiente opción que recomendamos, es que no sólo es proveedor y fabricante del software, sino que también es operador. Y esto significa que te ofrece la solución completa sin necesidad de contratar servicios con otros proveedores:

• Centralita
• App para llamadas con chat y videconferencias
• Números de teléfono geográficos, líneas 900, móviles, internacionales
• Llamadas

MICROSOFT TEAMS

La herramienta por excelencia de la comunicación interna en las empresas también puede incluir centralita virtual y llamadas externas para unificar todas las comunicaciones en un mismo programa.

Por defecto, no incluye la capacidad de realizar llamadas ni centralita, pero es posible incluir esas prestaciones contratando la licencia de telefonía con Microsoft y adquiriendo la telefonía con un operador compatible.

Al contratar esa licencia se activa un teléfono dentro del apartado llamadas desde el que se puede llamar al exterior.

Pero como Microsoft no es operador de telefonía, es necesario contratar los números de teléfono y las llamadas con un operador que, además, debe ser compatible con Microsoft, como Enreach.

Para dotar de telefonía a Teams existen 3 opciones:

• Emplear la centralita de Teams, en cuyo caso es la empresa quien deberá configurarla.
• Emplear la centralita de Enreach, y es Enreach quien se encarga de la configuración y cambios.
• Contratar la app de Enreach Contact para Teams, que proporciona un nuevo apartado en la herramienta para llamar y la centralita de Enreach.

¿Quieres ver cómo funcionan las distintas opciones y saber su precio? Rellena el siguiente formulario y te daremos toda la información: