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Hemos sido reconocidos con el premio «Transformational Innovation Leadership 2025«, otorgado por Frost & Sullivan, uno de los más prestigiosos del sector. Este galardón reconoce que nuestra plataforma de construcción de bots, llamada DialoX, está transformando la accesibilidad y el uso de la IA conversacional en empresas de todas las industrias, especialmente en PYMEs de Europa.
¿El motivo principal del reconocimiento? Hemos democratizado la inteligencia artificial para contact centers y todo tipo de empresas, desarrollando una plataforma accesible, escalable y fácil de usar.
¿QUÉ ES DIALOX Y POR QUÉ ESTÁ REVOLUCIONANDO EL MERCADO?
DialoX es mucho más que una herramienta desde donde configurar a EVA (Enreach Virtual Agent). Es una plataforma low-code con un completo AI Marketplace, donde los usuarios pueden acceder a soluciones de IA conversacional ya preparadas y personalizarlas fácilmente.
Gracias a su enfoque visual, con interfaz drag & drop y plantillas preconfiguradas, cualquier usuario —sin necesidad de contar con conocimientos técnicos— puede desarrollar e implementar bots conversacionales de voz o texto, que pueden usarse para atención al cliente, ventas o recobro.
IA PARA TODAS LAS EMPRESAS: PONIENDO FOCO EN LAS PYMES
La mayoría de los proveedores de inteligencia artificial se centran en grandes corporaciones, dejando a un lado a las PYMEs. Pero nosotros pensamos diferente: creemos que las pequeñas y medianas empresas también merecen acceder a soluciones de IA de calidad.
Según Frost & Sullivan, con DialoX estamos eliminando las barreras que suelen limitar el acceso a la IA: costes, complejidad técnica y falta de personal cualificado.
CHATBOTS CON IA: SENCILLOS, INTEGRABLES Y ADAPTADOS A CADA NEGOCIO
Uno de los puntos más destacados por el informe de Frost & Sullivan es la capacidad de DialoX para integrarse fácilmente con otras aplicaciones externas. Esto permite a los usuarios no solo crear chatbots con IA de forma sencilla, sino también implementarlos fácilmente en su software de contact center, centralita virtual e incluso en programas de back office (CRM, ERP, ticketing, etc.).
EL PODER DEL LOW-CODE: INNOVACIÓN AL ALCANCE DE TODO EL MUNDO
El entorno low-code de DialoX permite que perfiles sin formación técnica puedan crear todo tipo de bots por su cuenta. Como destaca Alexander Michael, Vicepresidente de ICT: “DialoX no solo democratiza el acceso a la IA, también permite a cualquier trabajador contribuir en procesos de creación”. Esto permite a las empresas aprovechar el conocimiento interno para crear soluciones más efectivas, económicas y rápidas, sin necesidad de externalizar este servicio.
“DialoX no solo democratiza el acceso a la IA, también permite a cualquier trabajador contribuir en procesos de creación”.
Alexander Michael, Vicepresidente de ICT
Además, al tratarse de una plataforma escalable, DialoX acompaña el crecimiento de cada empresa, adaptándose a sus necesidades presentes y futuras, y asegurando ser una inversión a largo plazo.
CONCLUSIONES: IA ACCESIBLE, ÚTIL Y DISEÑADA PARA EL FUTURO
Con DialoX, hemos dado un paso decisivo para liderar la integración de capacidades de inteligencia artificial en todos los canales de atención al cliente, en centralitas telefónicas y, por supuesto, en entornos de chat y videollamadas para empresas. Una propuesta única que permite a cualquier empresa implementar una única solución de IA para todas sus áreas, sin necesidad de contar con un equipo de desarrolladores.
Este premio no es solo una gran reconocimiento por parte de una consultora referente a nivel mundial, sino también un impulso para seguir innovando y ayudando a que las empresas sean más competitivas en un mercado cada vez más digitalizado.
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