Nuestro chatbot EVA ya resuelve dudas sobre la nueva orden contra el fraude telefónico en la web de la AEERC

¿Recuerdas el chatbot que presentamos en el último CX Brunch? Pues ya está en marcha. Se trata de EVA (Enreach Virtual Assistant), nuestro asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, que ya está disponible en la web de la AEERC para resolver dudas sobre la Orden TDF/149/2025 contra el fraude telefónico y la Ley General de Telecomunicaciones.

La demo que presentaron Gemma Mercader, nuestra Senior Account Executive, y Marc Brunés, nuestro AI Specialist, en el evento fue solo el principio. En solo unos días, hemos habilitado este chatbot en la página de la asociación para que cualquier persona que visite su web pueda resolver dudas referentes a las nuevas normativas.

💡 Muy importante: EVA se apoya únicamente en los documentos y recursos proporcionados para esta finalidad. No consulta internet, no genera contenido por su cuenta ni improvisa. Responde solo a partir de las bases de conocimiento que hemos creado junto a la AEERC, por lo que se convierte en una herramienta fiable para comprender el marco legal de la normativa.

¿POR QUÉ EVA MARCA LA DIFERENCIA?

• Basado en IA generativa: entiende, interpreta y responde como una persona.
• Omnicanal: intégralo donde quieras —web, WhatsApp, redes sociales, etc.
• Multilingüe: habla el idioma que necesites (aunque solo tengas que configurarlo en uno).
• Disponible 24/7: siempre activo, sin tiempos de espera.
• Conversación natural: gracias a voces neuronales, suena como si hablaras con un humano.
• Evoluciona con el uso: aprende de cada interacción para ser cada vez más preciso.
• Fácil de implementar: lo montas en minutos con drag & drop, sin conocimientos técnicos.
• Siempre actualizado: puedes modificar reglas o respuestas en tiempo real, sin interrumpir el servicio.
• Infraestructura cloud-native: escalabilidad automática y alto rendimiento garantizado.

Esta colaboración con AEERC nos permite acercar la tecnología a quienes más la necesitan en momentos de cambio normativo. EVA ya está en funcionamiento y puedes probarla directamente en 👉 aeerc.com

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