+2.5 MILLONES DE PROFESIONALES CONFÍAN EN NOSOTROS
SPEECH ANALYTICS
Analiza cada conversación e identifica automáticamente el motivo de la llamada, el problema, el nivel de satisfacción ★★★★★ y el sentimiento del cliente.
IA AGENT
Nuestros IA Agents, los más humanos del mercado, responden de forma rápida y precisa usando la base de conocimientos de tu empresa. Se integran fácilmente con tus sistemas para automatizar procesos y reducir costes. Y si es necesario escalar a un agente, transfieren toda la información para una atención sin interrupciones.
Crea un bot para…
✨ Atender a tus clientes: resuelve consultas 24/7
✨ Planificar call-backs: agenda rellanadas
✨ Mandar notificaciones: envía mensajes de forma proativa
✨ Buscar información interna: consulta documentación para explicar procesos
✨ Almacenar, leer y modificar información en tu CRM: libera y ayuda a los agentes
✨ Traducir una conversación: presta servicio en el idioma que tus clientes prefieran
AGENT COPILOT
Esta IA potencia a los agentes con respuestas sugeridas en tiempo real y acceso instantáneo al conocimiento. Mejora la precisión, agiliza la atención al cliente y reduce el tiempo de formación.
SMART ROUTING
Conecta cada llamada con el agente ideal de forma automática y en tiempo real. Accede a tus sistemas para obtener la información clave del cliente y utiliza menús en lenguaje natural para gestionar un enrutamiento dinámico y personalizado. ¡Mejora la eficiencia operativa, reduce tiempos de espera y garantiza una experiencia única desde el primer contacto!
IA STUDIO: LA PLATAFORMA PARA CREAR TUS BOTS
¿Quieres crear tu propia inteligencia artificial? Te presentamos IA Studio, la plataforma más potente del mercado para la implementar bots en cualquier canal.
Su interfaz intuitiva drag & drop te permitirá diseñar una IA a tu medida en solo cinco minutos y sin necesidad de conocimientos técnicos.
ASISTENTE PERSONAL SHOMI
Shomi es el asistente personal de nuestra centralita Enreach Contact. Atiende llamadas por ti, analiza conversaciones, genera resúmenes y sintetiza los mensajes de tu buzón de voz para que puedas centrarte en terminar todas tus tareas urgentes.
¡La IA que te ayuda a mantener el foco y a simplificar tu día a día!
SMART MOBILE
El primer plan de telefonía móvil con IA nativa… ¡Del mundo!
• Sin apps ni instalaciones
• Resume todas las llamadas y sincroniza la info en tu CRM
• Te envía un listado de acciones tras cada llamada
¿El resultado? Equipos más productivos, decisiones basadas en estadísticas y trazabilidad completa de las comunicaciones tus clientes.