SUPERVISIÓN

ANALIZA EL NIVEL DEL SERVICIO Y EL
RENDIMIENTO DE TUS AGENTES

Monitoriza en tiempo real la actividad de tu Omnichannel Contact Center. Toma mejores decisiones en base al al nivel del servicio o la ocupación de los agentes.

WALLBOARDS E INFORMES
PARA NO PERDER DETALLE

​Mejora la productividad de tus agentes identificando mediante nuestros reportes, wallboards y dashboards cuál es su nivel de efectividad.

AYUDA A TUS AGENTES
EN TIEMPO REAL

Aconséjales durante sus llamadas (whispering), monitoriza sus conversaciones y distribuye las llamadas de manera selectiva en función de sus habilidades (skills).