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Atiende el 100% de tus llamadas

IMPULSA TU ATENCIÓN AL CLIENTE

Utiliza la Inteligencia Artificial para resolver las consultas más frecuentes o para dirigirlas al agente más adecuado gracias al Smart Routing. Controla y analiza el nivel de servicio en tiempo real. Completa la solución con todas las líneas telefónicas que necesitas.

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Todas tus conversaciones en un solo lugar

HAZTE OMNICANAL

Integra WebChat dentro de nuestro poderoso Omnichannel Contact Center y gestiona todas tus conversaciones desde un único lugar: llamadas, WhatsApps, emails… Centraliza tus comunicaciones, optimiza el trabajo de los agentes y hazte omnipresente.

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Optimiza tus comunicaciones

EL VOICEBOT TRABAJA POR TI

¡Dale personalidad a tu bot! Agiliza las conversaciones, reduce costes y optimiza el trabajo de tu equipo de atención al cliente.

Entrena a tu voicebot o conéctalo con tus sistemas para recoger información y resolver automáticamente las consultas más frecuentes. Redirige el resto de conversaciones al agente más adecuado.

CARACTERÍSTICAS

  • Personaliza la experiencia de tus clientes con nuestro voicebot
  • Enruta y administra las conversaciones y reduce los tiempos de espera
  • Tipifica las conversaciones y añade notas​
  • Gestiona tus contactos con nuestra agenda
  • Accede al histórico de todas tus conversaciones
  • Graba tus conversaciones y escúchalas siempre que quieras
  • Transcribe automáticamente las llamadas​
  • Monitoriza el rendimiento de tus agentes y aconséjales durante sus llamadas, gracias al whispering
  • Analiza el nivel del servicio y actúa en tiempo real
  • Reprograma las llamadas automáticamente en función del volumen de trabajo de tus agentes
  • Controla las llamadas desde tu propio CRM

¿QUIERES SER EL PRÓXIMO
CASO DE ÉXITO?

Nuestras soluciones convergentes de
comunicaciones ayudan a cientos de empresas a
impulsar su atención al cliente y su negocio.

Cliente

Barcelona Barber Shop

Solución

Centralita virtual, Numeración telefónica, Omnichannel Contact Center

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