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La tecnología con la que trabajamos en nuestro día a día importa, y mucho.
No disponer de soluciones que cubran (como mínimo) el 99,99% de nuestras necesidades repercute directamente en la eficiencia y la productividad de los equipos.
Si trasladamos este mismo enfoque a la hora de elegir una herramienta de colaboración, enseguida vemos que las plataformas de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) están a años luz de aplicaciones más específicas que únicamente te permiten o chatear o hacer videollamadas.
En el mercado de las UCaaS, Microsoft se posiciona con la aplicación de Teams como una solución fiable, conectada y robusta. Si bien su oferta de telefonía para empresas no es la más competitiva del mercado, la multinacional colabora con numerosos partners alrededor del mundo, como Enreach.
Para todos aquellos profesionales que estén considerando esta plataforma como un posible candidato, hemos recogido cinco ventajas donde Teams destaca respecto a otras soluciones de empresas conocidas como Zoom o Cisco.
VENTAJAS CLAVE DE MICROSOFT TEAMS PARA LAS EMPRESAS
1. ADN DE UCAAS
Microsoft Teams fue creado para ser una plataforma de comunicaciones unificadas, no como una herramienta de videollamadas. Esto, aunque a priori pueda parecer trivial, afecta en la experiencia de usuario (UX) y también a las funcionalidades que se van añadiendo a la plataforma.
Mientras Microsoft cuenta con un equipo de desarrollo muy avanzado y experto que está en constante mejora de la UX, el resto del mercado se inspira en sus funcionalidades.
2. INTEGRACIÓN CON MICROSOFT 365
Una de las ventajas que la hacen única es su integración nativa con Microsoft 365: Outlook, SharePoint, OneDrive, Word, Excel y PowerPoint.
El ecosistema entero de Microsoft habita dentro de la aplicación. Eso quiere decir, que podemos abrir, editar y compartir una hoja de Excel sin abrir el programa en cuestión o recibir, aceptar o rechazar convocatorias de Outlook sin abrir el correo.
3. TELEFONÍA EMPRESARIAL INTEGRADA
Como ya hemos desvelado en la introducción, Microsoft no es un proveedor experto en telefonía cloud. Sin embargo, cuenta con varios proveedores certificados que permiten integrar, de forma súper fácil, la telefonía existente de la empresa dentro de Teams.
Esto implica que, si un contacto externo llama a la empresa, podemos hacer que la llamada suene en el ordenador de la persona de recepción en vez de en un teléfono de sobremesa. Utilizar la telefonía de la empresa en Teams se incluye dentro de la herramienta para comunicarte con compañeros y externos por todos los canales.
4. MEJOR EXPERIENCIA OMNICANAL
Otro punto a favor de Teams es la omnicanalidad. Dentro de cualquier conversación (individual o grupal) podemos: llamar e iniciar una reunión con un solo clic, añadir participantes, compartir pantalla e intercambiar documentos, carpetas y enlaces externos.
Mientras que el resto de soluciones la experiencia de cambiar de canal suele ser más aparatosa. El chat no siempre está a mano cuando estás en llamada o las videollamadas se abren en pestañas diferentes.
5. MAYOR SEGURIDAD Y COMPLIANCE
Por último, la aplicación hereda todas las capacidades de seguridad, cumplimiento y gestión del ecosistema Microsoft, lo que facilita muchísimo las cosas cuando hay que pasar auditorías.
Si por ejemplo, necesitamos consultar a todas las conversaciones, llamadas y archivos compartidos de toda la empresa de los últimos seis meses, podemos encontrar esta información de forma centralizada.
O si necesitamos borrar información pasados X años, podemos hacer que se aplique en todo el entrono Microsoft evitando tener que especificar el periodo en cada servicio.
CONCLUSIONES FINALES
Si tu empresa trabaja con Microsoft 365, Teams es la solución más adecuada para poder disfrutar de una integración nativa de todas las aplicaciones.
Si por el contrario utilizas programas de Google y/o iOS, puedes revisar otras opciones mucho más asequibles como nuestro Enreach Contact, que también incluye chat, videollamadas, telefonía y centralita virtual.
Nuestro workspace te permite llamar, chatear y hacer videollamadas con tus contactos internos como externos. Su diseño mobile-first está pensado para usarlo en dispositivos móviles, pero también cuenta con una interfaz web para PC.
En el ámbito de gestión de dispositivos, Enreach Contact está disponible para:
- PC
- Móviles (integración nativa)
- Teléfonos IP
Además, como expertos en IA, integramos un asistente personal que coge recados, resume llamadas, reuniones presenciales y mensajes del buzón de voz.
A nivel de integraciones, nos conectamos con +100 CRMs, entre ellos HubsPot, SalesForce y Zoho CRM, y con Microsoft Teams.
Como operadores de telefonía, nuestra solución UCaaS está enfocada a la telefonía y es por eso que brindamos una mayor cantidad de funcionalidades de telefonía avanzada. Como por ejemplo nuestro panel de gestión de colas.
TRANSFORMA LA FORMA EN LA QUE SE COMUNICAN TUS EQUIPOS
Si necesitas una nueva herramienta de colaboración, explora nuestra integración de centralita virtual dentro de Teams, descubre las ventajas de Enreach Contact y llama al 900 670 750 para que uno de nuestros expertos te asesore personalmente.
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