Blog

Los contact centers en la nube aumentaron un 63% entre 2013 y 2017

1 de enero de 1970

La adopción de tecnología en la nube está al alza. Entre marzo y mayo de 2017, Aberdeen realizó una encuesta a 322 contact centers sobre las tendencias clave y las mejores prácticas que influyen en sus actividades. Esto fue una continuación de estudios similares llevados a cabo entre 2013 y 2015, que encuestó a 748… Read more »

Per què és essencial una estratègia de Customer Experience?

L’atenció al client o l’experiència del client ja ha demostrar ser un dels pilars fonamentals sobre el que es recolza l’èxit de qualsevol negoci, sense importar la mida de l’empresa, la seva localització geogràfica o el sector de l’economia del qual forma part. És per això que els professionals de CX (Customer Xperience) treballen contínuament… Read more »

¿QUIERES SABER MÁS?

Contáctanos